polette - Lille Reviews 19

Super acceuil et conseils de la part de Miguel . Il a aussi fait le réglage de mes différentes lunettes Polette donc nickel !

Très bon accueil et conseil lors de l'achat. Très satisfaite des produits reçus et très bon réglage lors de la visite de finition

Merci encore une fois pour Mimi ses conseilles technique pour mes lunettes.bel accueil aussi.

Très satisfait par l’accueil par Mimi et Melissane. Bon rapport qualité prix .

Très ennuyé par le bris de mes lunettes, je suis allé à Lille chez Polette qui avec leur habituelle amabilité ont trouvé une solution dans l’immédiat et je suis reparti de nouveau équipé. Merci beaucoup

Superbe expérience et rapport qualité prix pour mes progressive.

Prix et choix très intéressants.
Service client au top !
Toujours satisfaite 👍🏼
N'hésitez pas.

Satisfait de mon achat, l'équipe est très accueillante et à l'écoute

Bien apprécié l’expérience , le personnel est très agréable , sympathique , et qualifié.

Rapport qualité prix très fiable et conforme aux attentes. Site très sérieux et expérience a lille top

Chouette expérience ,à conseiller pour ses prix et recommandons vivement. Au moins ma 10 ème paire. Merci Mimi et son équipe

ATTENTION
DANS LEUR CGV PRODUIT PERSONALISE
NE REPRENNE PAS NI REMBOURSE SI VERRES CORRECTEURS
DONC280€ DE PERDU
MERCI POLETTE
AUCUN DROIT DE RETRACTATION voir leur reponse

Prix attractif mais service client INEXISTANT. J'ai reçu des lunettes qui ne me conviennent pas (après un délai très long de 4 semaines environ mais soit) et je souhaitais les renvoyer. Depuis le 29 décembre dernier j'envoie des demandes de contact via leur formulaire en ligne car pas moyen de les joindre autrement. J'en suis à ma 3eme demande mais aucune réponse. Le délai de rétractation de 14 jours est désormais dépassé et je suis donc lésé. La prix est attractif mais malheureusement au détriment d'un service client non pas proche de 0 mais 0 tout court puisqu'ils ne répondent jamais et il n'y aucun numéro de téléphone. Malheureusement je n'habite pas la région lilloise et je n'ai pas pu m'y rendre à temps. Je ne vise pas spécialement le shop de Lille mais la société Polette en général. C'est fini pour moi désormais j'irai chez la concurrence, au revoir Polette

J'ai effectué une commande le 28 novembre 2025.
J'ai rencontré des problèmes dès le départ, après quelques jours, je trouvais que le traitement de ma commande prenait beaucoup du temps,("en préparation").
Le service client me communique un N° de suivi et m'informe que l'envoi est partie.
Après 5 jours mon envoi n'a toujours pas bougé.
Je recontacte le service client qui ne me répond plus... Après plus de 10 jours, ma commande a été livrée à une autre adresse.
Je soupçonne ce vendeur de m'avoir communiqué N° de suivi d'une autre commande pour m'arnaquer..!
L'envoi a été livré à 150 km de chez moi à une adresse qui ne ressemble aucunement à la mienne..!

Chez Polette il y a d'abord le choix, la liberté de pouvoir essayer de belles montures diverses et variées, à tous les prix, sauf très chères...
Il y a ensuite la qualité de l'accueil et du service, le conseil sans pousser à la consommation (on m'a conseillé une monture deux fois moins chère et plus "moderne").
Il y a le prix des verres, tellement moins chers. Et de qualité.
J'en suis à ma 5e paire chez eux.

Ravie du service réparation de mes lunettes Polette , accueil, écoute et réparation.
Merci Polette Lille 👍

Le service impeccable et le personnel sympathique et bienveillant j'ai été avec mom mari et nous avons tous deux 81ans tout de suite on nous a proposé un siège je recommande vraiment à tous d'aller chez vous

J'ai pu rapidement échanger différents mails afin d'expliquer mon problème. Réponse rapide.