Polti France Reviews 

Site intuitif mais TROMPEUR. J'ai cliqué sur l'onglet "reconditionnés/nettoyeurs vapeur/Polti Vaporetto SV220" et là une cartouche saumon bien visible indique "reconditionné" et une cartouche bleue bien visible elle aussi indique "livraison gratuite". Puis j'ai cliqué sur la photo du produit et de nouveau je retrouve ces deux même cartouches bien visibles plus les différentes photos du produits (59,00€). Ce n'est qu'au moment de la commande que j'apprends que je dois payer 6,50€ ou 7,00€ (livraison à domicile). Je téléphone au service Client et l'opérateur (très courtois au demeurant) m'indique qu'il est écrit, en tout petit tout en haut de la page d'accueil du site, puis en tout petit sur la page du produit plus bas sous la mention "ajouter au panier" => livraison : gratuite à partir de 60€. Cette façon de communiquer est tout à fait tendancieuse voire délibérément trompeuse pour le lient qui consulte ce site. Merci d'y remédier dès que possible.

Fidèle cliente des produits Polti (nettoyeur vapeur à haute pression) depuis 20 ans, j'ai eu besoin d'un SAV pour 2 de mes produits. J'ai été agréablement surprise par la qualité du service après vente. D'abord par la réponse rapide lors de nos échanges de mails. Ensuite une fois mes produits envoyés, je les ai reçu réparés, très bien emballés dans un délai de moins de 15 jours après mon envoi. Donc je ne peux que recommander les produits Polti par leur qualité et par la réactivité de leur SAV.

🚀 Une prise en charge ultra rapide pour une réparation, avec un SAV très réactif par échange de mails :
🧹 En moins d'une semaine j’ai récupéré mon vaporetto, très soigneusement emballé.

👍 Je recommandais déjà de base la marque Polti pour l'efficacité de son nettoyeur vapeur best-seller :
✨ Avec un service impeccable et composé d'interlocuteurices français.es, je ne peux que réaffirmer ma position initiale.

Merci pour vitre réactivité et la prise en charge de mon soucis

Prise en charge rapide pour une réparation .
En une semaine j’ai récupéré mon vaporetto .
Avec un suivi très sérieux .
Merci 🤩

La prise en charge de mon problème a été rapide mais cela a duré plus de 2 semaines avant d avoir l information d une nouvelle livraison et encore je n ai rien reçu à ce jour.j ai appelé 3 fois et 2 fois c était occupé.c est vraiment dommage car j avais un souvenir des produits polti faisant référence.espérant que je suis la seule à ne pas avoir eu de chance hâte de profiter de mon produit

J'ai contacté le service client par téléphone, un interlocuteur a rapidement répondu, et m'a proposé une solution à ma demande.
La prise en charge à ensuite été très rapide et la garantie a pu fonctionner sans difficultés.
Service réactif et compétent.

Réception d'une centrale non fonctionnelle.
Le SAV a été réactif. Après renvoi de ma centrale, un autre produit est arrivé rapidement.
Bon échange avec le service

J'ai eu besoin du SAV pour ma centrale vapeur POLTI: Prise en charge rapide, efficace et sans difficulté. Service joignable sans problème. Interlocuteurs très réceptifs et compétents. Je recommande les produits Polti d’une part pour leur qualité mais aussi et surtout pour leur SAV parfait!

Ma demande a été prise en charge rapidement, et les réponses ont suivi

Deuxième réparation du Polti devenu indispensable pour le nettoyage.
Retour efficace et rapide encore une fois par Polti sav

Je me suis trompé sur le lieu de livraison et très reactif mon produit a été réexpédié à la bonne adresse
Merci

Mon appareil a eu par 2 fois des soucis mais à chaque fois la prise en charge par le service client a été possible, avec un renvoi à domicile très appréciable

Vaporella Instant VI2020 commandé via un site de vente en ligne le 31/01/25, reçu le 06/02/25. L'appareil ne produisant pas de vapeur, j'ai bataillé plus de 8 jours avec le site vendeur avant de pouvoir contacter le SAV Polti. A partir de là, tout à été très vite. Mail de prise en compte du SAV (pour échange) reçu dans l'heure ainsi que l'étiquette de retour en colissimo. Bravo Polti.

J’ai acheté un nettoyeur vapeur SV 660 au bout d’un an le voyant de sélection de vapeur est devenu défectueux j’ai aussitôt contacté le SAV qui a été très réactif dans les 30 mn qui suivaient j’ai reçu le bon de retour avec toutes les instructions pour le déposer dans un relais chronopost .
Je suis ravie du SAV qui est très aimable réactif et professionnel je recommande à 100%.

J'ai commandé un nettoyeur vapeur reconditionné, j'ai été ravie de le recevoir rapidement et en état parfait ! Juste un petit embout manquant j'ai aussitôt contacté le service et une heure après a ma grande surprise j'avais déjà une réponse et le lendemain la pièce est déjà sur le chemin de mon domicile.... Que demander de plus, ravie de mon achat et du SAV 😊.
Merci encore de votre efficacité

Très bonne prise en charge de mon Vaporetto suite à une panne intervenue après quelques mois d'utilisation.
Contact très facile sur le site, réponse très rapide, service après-vente au top !
Merci Polti

Nous avons acheté le Vaporella Polti suite à un autre appareil Polti qui nous a bien servi pendant plus de 25 ans. Notre nouvel achat du 02/05/2024 est déjà entré deux fois en panne à ce jour. Le service réparation a été très réactif et nous venons de le recevoir. Nous espérons en rester là pour longtemps.

Nous avons pris contact avec le service après vente très sympathique au téléphone. Cependant, l'appareil nous a été retourné sans flexible pourtant demandé dans le colisage et surtout sans l'une des réparations demandée (photo transmise au SAV) ! Cela pose question ? 15 jours de délai... et maintenant on me demande de le renvoyer à nouveau !!! Quel sérieux

Merci de l'attention que vous avez porté à ma demande. Vous avez été très réactif et résolu rapidement le problème.
Je recommande sans aucune hésitation.