POOLSANA Reviews 

Die Bestellung einer Poolpumpe am Sonntag wurde bereits am Dienstag geliefert. Leider tropfte diese. Unsere Reklamation wurde umgehend bearbeitet und innerhalb von zwei Tagen Ersatz geliefert. Jetzt funktioniert alles bestens. Wir sind mit der Kaufabwicklung sowie dem Service bei der Reklamation sehr zufrieden. Generell empfehlen wir Poolsana gern weiter.
Fam. Mader

Hatte immer eine schnelle kompetente Lieferung und auch jetzt bei einem Defekt der Pumpe ebenfalls eine sehr schnelle kulante Lösung. Also nicht nur beim Kauf mit Preis und Geschwindigkeit Top sondern auch bei einer Reklamation bzw. einem Schaden.

Schon mehrmals online bestellt, Poolpumpe und Poolroboter.

Der Support per email ist immer schnell und freundlich.

Selbst beim einschicken von Geräten immer schnelle Rücklieferung, super eingepackt und immer instand gesetzt, Garantiefälle immer problemlos abgewickelt.

Am Freitag vor Pfingsten habe ich ein Problem gemeldet und am Pfingstsonntag (!) eine Rückmeldung erhalten, die auch noch das Problem gelöst hat. Das nenne ich Service vom Feinsten! Herzlichen Dank!

Absolut empfehlenswert.. toller Kundenservice, schnelle Lieferung und ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Jederzeit wieder !!!

Absoluter Weltklasse Service. Es wird immer (auch am Wochenende) zeitnah geantwortet und ausführlich bei allen Fragen unterstützt. Und daneben passen die Preise und Produkte ebenfalls.

Rundum perfekt!

Keine Chance auf Ersatzteile für Pool aus 2021

Am Freitagabend vor Pfingsten angemailt mit Problemstellung. Am Samstagmorgen kam per Mail Rückmeldung mit Hilfestellung und bei erneuter Frage klare Hinweise zur Lösung des Problems. Sehr freundlich im Schriftverkehr

Einfach perfekt. Perfekte Lieferung.
Hatte Rückfragen per Mail und es wurde prompt und zielführend geantwortet.
Kann ich nur empfehlen.

Sehr schneller Versand, Ware top. Es gab ein paar Fragen im Vorfeld. Diese wurden sehr freundlich und hilfreich beantwortet. Auf weitere Nachfrage wurde sogar eine Anleitung verschickt. Vielen Dank für die gute Hilfe. Gerne wieder

WELTKLASSE Service, ich kann hier leider nur 5 Sterne vergeben! Samstag Robo zur Reparatur eingesandt, Mittwoch kam er aus der Reparatur zurück.
Von der Kontakt Aufnahme bis zum Abschluss der Reparatur ...Keine Woche vergangen..!!
WELTKLASSE 1000 Sterne von Mir!!!!!!

Ich habe zwischenzeitlich schon öfters bei Poolsana eingekauft. Immer standen die MitarbeiterInnen vor als auch nach Kauf mit Rat und Tat rasch, kompetent und freundlich zur Verfügung. Auch die Preise sind top. Ich kaufe sehr gerne wieder bei Euch!

Meine Anfrage wegen Liefertermin wurde am Freitagnachmittag (!) noch innerhalb 1 Stunde beantwortet. Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Poolsana wegen Poolchemikalien und werde spätestens nach dieser Erfahrung den Lieferanten nicht mehr wechseln. Danke, Poolsana-Team!

Sehr freundlicher, zuvorkommender Kundensupport. Hatte ein Problem mit meinem Poolroboter das umgehend gelöst wurde.

Vielen Dank dafür

Sehr schnelle Abwicklung eines Poolsauger Reperatur in der Garantie.

Super Service und Top Qualität bei den Eigenmarken

Neueste Erfahrung:
Paket kam von DHL neu verpackt an (Nehme an DHL hat das Paket kaputt gemacht). Ein Teil fehlte. Sonntag per Formular RMA eingeleitet, Montag antwort wird rausgeschickt, Dienstag Mittag ist das fehlende Teil da. Wie immer Top Service. Hatte schon einmal eine Fehllieferung (eher mein Fehler, falsch gelesen bei Bestellung) auch damals sofort auf Kulanz getauscht.

Und die Wärmepumpe und Filterpumpen Eigenmarken tun seit 5 Jahren ihren Dienst. Alles wirklich top

Ich hatte ein Problem im Rahmen der Garantie mit einem Messgerät. Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet und sehr kulant gelöst. Die Kommunikation war freundlich, professionell und unkompliziert. Vielen Dank für den guten Service.

Hatte eine defekte Pumpe nach 1,5 Jahren
Sehr schnelle und unkomplizierte Ersatzlieferung und Reklamationsbearbeitung.

Ich habe Anfang 2025 meine komplette Pooltechnik über Poolsana bestellt. Alles lief reibungslos. Jetzt im Frühjahr 2026 ist meine Pumpe anscheinend kaputt, während bei anderen Händlern nun ein Riesen Drama los gehen würde, habe ich bei Poolsana per Mail ein kurzes Video vom Fehler geschickt und haben innerhalb von 30 Minuten die Versandbestätigung der neuen Pumpe sowie das Rücksendelabel für die alte Pumpe bekommen. SO geht Kundenservice, schade das ich "nur" 5 Sterne vergeben kann.