We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Offerte aangevraagd voor vloerverwarming, warmtepomp en zonnepanelen. Alles besproken in hun kenniscentrum, maar offerte bleef uit. 2 Maal gebeld en zou teruggebeld worden, maar ruim 2.5 week later nog steeds geen reactie. Moest daarom gokken over het af te sluiten depot. Poppe wilt blijkbaar onze centen niet. Geen probleem: er zijn immers genoeg anderen hoor, maar je zomaar verlaten op dit bedrijf zou ik niet doen.
Als een langdurige klant van Firma Poppe, heb ik de afgelopen jaren vertrouwd op hun expertise en service voor mijn CV-installatiebehoeften. Echter, recentelijk heb ik ervaren dat mijn loyaliteit en vertrouwen in deze onderneming op de proef worden gesteld.
Met de noodzaak voor een nieuwe CV-ketel en slimme thermostaten in gedachten, besloot ik natuurlijk om mijn vertrouwde leverancier te benaderen voor een prijsopgave. Wat ik echter ontdekte, sloeg me met verbazing: de prijzen die Firma Poppe hanteerde, waren aanzienlijk hoger dan die van concurrerende winkels - meer dan 30% hoger, om precies te zijn.
Natuurlijk, zoals elke verstandige consument, ging ik online op onderzoek uit en vergeleek ik prijzen en aanbiedingen. En wat ik ontdekte was ontmoedigend. Dezelfde producten, inclusief installatie, waren te vinden bij talloze andere retailers tegen aanzienlijk lagere tarieven.
Vol goede moed en met de intentie om dit verschil te bespreken, wendde ik me tot de eigenaar, Stefan. Echter, in plaats van begrip of zelfs maar een poging tot uitleg, werd ik kortaf afgedaan. Het gebrek aan bereidheid om het prijsverschil te bespreken of zelfs maar mijn bezorgdheid serieus te nemen, liet me achter met een gevoel van teleurstelling en verwarring.
Als een lange tijd klant van Firma Poppe, verwachtte ik niet alleen een eerlijke prijsstelling, maar ook een zekere mate van klantgerichtheid en respect. Helaas lijkt het erop dat deze verwachtingen niet worden waargemaakt.
Als gevolg hiervan ben ik gedwongen om mijn relatie met Firma Poppe te heroverwegen. Het is duidelijk dat mijn loyaliteit niet wordt beloond met redelijke prijzen of respectvolle communicatie. Voor een bedrijf dat beweert te streven naar klanttevredenheid, is dit een teleurstellende en ontmoedigende ervaring.
In de toekomst zal ik zeker mijn opties elders overwegen voordat ik weer bij Firma Poppe aankoop doe. Het is spijtig om te zien hoe een eens gewaardeerde relatie wordt aangetast door onverschilligheid en gebrek aan transparantie vanuit het bedrijf.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
