Vorsicht beim Kauf von Schlafzimmer oder Betten. Bereits bei der Lieferung waren erhebliche Mängel bei einem Schlafzimmer und Boxspringbett. Nach einem Jahr löste sich Bereits die Farbe an den Kommode... Toon meer
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Die Beratung im Möbelzentrum durch Herrn La Rose war sehr freundlich und nett, wir fühlten uns sehr gut aufgehoben. Die Lieferung war einwandfrei, freundliche Mitarbeiter auch hier. Das Möbelstück w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Die Küchenberatung bei Herrn Görgens war hervorragend, der Liefertermin wurde eingehalten, auch die Montage durch Herrn Schmitz und seinen Begleiter war exzellent. Vielen Dank.
Bedrijf heeft geantwoord
Kein Stern zu vergeben. Am 19.02.2025 Küche bestellt.Küchenplaner mittlerweile entlassen oder hat gekündigt . Küche mit falschen Türen und fehlenden Schränken ,falschen Schubladen und Macken wur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Meubelwinkel
- Slaapkamermeubilair winkel
- Decoratie- en interieurwinkel
- Tuinmeubilairwinkel
- Keukenwinkel
- Woonkamermeubilairwinkel
Over Porta Möbel - Frechen
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Möbel & Wohnideen für Zuhause im porta! Möbelhaus & Onlineshop erleben ✓Große Auswahl an Möbeln ✓Kostenlose Beratung ► Bequem online bestellen.
Contactgegevens
Europaallee 1, 50226, Frechen, Nordrhein-Westfalen, Duitsland
- 02234 603-00
2,0
Slecht
58 reviews
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
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Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ich suche nach einem Holzregal
Ich suche nach einem Holzregal. Als ich dies einer Verkäuferin fragte wo ich diese finden würde. Bekam ich zur Antwort, haben wir nicht, gehen sie doch zu Ikea.
Danke für nichts
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Meine Erfahrung mit Porta war leider…
Meine Erfahrung mit Porta war leider sehr negativ.
Nach einer monatelangen Verzögerung und einer unvollständigen Lieferung wurde der Kaufvertrag rechtlich wirksam rückabgewickelt. Dennoch habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten.
Mehrere von Porta gesetzte Abholtermine wurden nicht eingehalten. Auch auf einen vom Amtsgericht erlassenen Mahnbescheid erfolgte zunächst keine Zahlung, stattdessen wurde Widerspruch eingelegt.
Ich habe den Fall der Verbraucherzentrale NRW gemeldet.
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung werde ich hier nicht erneut einkaufen.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Furchtbarer Service im Telefon Support…
Furchtbarer Service im Telefon Support . Aktuelle 42min in der Warteschleife . Danke
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
⭐
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange in der Warteschleife waren und mit unserem Telefon-Support unzufrieden sind. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an guten Service.
Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen direkt an feedback@porta.de – idealerweise mit Ihrer Kaufvertragsnummer, damit wir schnell und gezielt helfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir hoffen, Ihr Anliegen bald klären zu können.
Mit besten Grüßen
Ihr porta Möbel Team in Frechen
Esstisch
Wir haben einen Esstisch gekauft. Die Tischplatte aus Keramik ist locker und instabil. Obwohl wir das sofort reklamiert haben, meint Porta wir hätten den Schaden verursacht. Unglaublich. Kunden und Verbraucher Rechte interessiert Porta nicht. Wir sind jetzt vor Gericht.
14 maart 2025
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Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer solchen Unstimmigkeit gekommen ist. Da sich das Verfahren derzeit in rechtlicher Klärung befindet, bitten wir um Verständnis, dass wir zum aktuellen Zeitpunkt keine Stellungnahme abgeben können.
Wir hoffen dennoch, dass zeitnah eine faire und zufriedenstellende Lösung gefunden wird.
Freundliche Grüße
Ihr porta Möbel Team in Frechen
Frechen bei Köln: Beratung super und der 2. Anlieferungstermin hat dann auch super geklappt.
Frechen bei Köln: Beratung am 19.04.2025 bei Herrn D. war sehr freundlich und kompetent. Die Anlieferung der zwei Relaxliegen am 17.07.2025 ohne Fahrstuhlnutzung in die 4. Etage erfolgte ohne Probleme. Hierfür ein dickes Dankeschön an das Box-Team 37. Auch die Entsorgung der alten Couch erfolgte über unseren Mini-Aufzug ohne Probleme. Dieses Team war sehr freundlich, zugewandt und kompetent.
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Guten Tag,
Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Beratung als auch die zweite Anlieferung so positiv verlaufen sind. Ihr besonderes Lob für das Box-Team 37 geben wir mit Freude weiter – das motiviert und bestätigt uns in unserem Anspruch, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Porta Team
Wir waren heute in der Filiale Frechen…
Wir waren heute in der Filiale Frechen und wurden von Herrn Reinecke sehr kompetenten u freundlich bedient.Sehr gute Beratung.Wir kommen gerne wieder.
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
🎉 Herzlichen Dank für die zauberhaften 5 Sterne! Herr Reinecke freut sich riesig über das Lob – freundlich, kompetent und ganz Ohr für Ihre Wünsche, so wie man’s sich wünscht! 😄🎯
Wir sagen: Auf bald in Frechen – bei Beratung mit Herz und Service zum Wiederkommen. 💙
Mit besten Grüßen
Ihr porta Möbel Team in Frechen
Das service center katastrophal!
Das service center west ist alles andere als ein Service Center. Fragen und Erinnerungen werden ignoriert, Leistungen totgeschwiegen. Telefonisch bekommt man niemanden dort zu fassen. Leute kauft nichts bei Porta, das ihr nicht sofort da raustragen könnt und das kaputt gehen könnte.
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service Center West unzufrieden waren.
Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur beim Kauf, sondern auch danach zuverlässig zur Seite zu stehen – sei es bei Fragen zu Produkten, Reklamationen oder Lieferungen. Unser Service Center ist dafür da, kompetente Unterstützung zu bieten, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und Abläufe zu verbessern.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und leiten sie an die zuständigen Stellen weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Freundliche Grüße
Ihr porta-Team
Beratung gut, Service schlecht
Wir haben ein Sofa erworben und waren mit der Beratung sehr zufrieden. Die Lieferfrist wurde eingehalten. Aber nach der Lieferung und auch leider-leider nachdem wir den kompletten Kaufpreis bezahlt haben, stellten wir fest, dass ein Teil des Sofas kaputt war. Sofort zurückgemeldet, aber vergeblich warteten wir auf eine Rückmeldung von Porta. Nach mehreren E-Mails und Telefonaten hieß es, es wird auf die Rückmeldung des Herstellers gewartet. Heute, fast einen Monat später, steht das kaputte, nicht abgeholte Sofa immer noch mitten im Wohnzimmer. Erwartungen nicht erfüllt und beim nächsten Mal bestellen wir über einen Online-Anbieter, da müssen wir wenigstens nicht so viel bezahlen und die Reaktionszeit ist deutlich geringer. Doppelter Gewinn - wir sparen Geld und unsere Nerven. Fazit: nicht (mehr) empfehlenswert.
Nachtrag: Nach langer Wartezeit wurde das Sofa von einem sehr professionellen Mitarbeiter der Firma IRS Group im Auftrag von Porta vor Ort repariert.
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und der Einhaltung der Lieferfrist zufrieden waren. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie nach der Lieferung Probleme mit dem Sofa hatten und unsere Reaktionszeit nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihr Anliegen ist uns sehr wichtig, und wir arbeiten intensiv daran, eine Lösung zu finden. Leider sind wir in diesem Fall auf die Rückmeldung des Herstellers angewiesen, was zu Verzögerungen geführt hat. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist und möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um den Prozess zu beschleunigen.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherstellen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr porta Möbel Team
Lieferung dauert über 5 Monate und wird verschoben
Ich habe im Januar ein Sofa gekauft mit einem Liefertermin zu Ende März. Im März folgte dann ein Schreiben, dass das Sofa erst Ende Mai geliefert werden kann. Demnach warte ich nun 5 Monate auf mein Sofa. Auf meine Bitte vom Kaufvertrag zurück zu treten oder einen Rabatt zu erhalten, verwies porta nur auf die Schwierigkeiten bei Lieferungen, die in einem Beisatz im Vertrag beschrieben sind.
21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihres Sofas gekommen ist. Wir verstehen, dass eine lange Wartezeit frustrierend sein kann, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Lieferverzögerungen können durch verschiedene externe Faktoren verursacht werden, die leider außerhalb unseres direkten Einflusses liegen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir stets daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und unsere Kunden bestmöglich zu informieren.
Wir hoffen, dass Sie Ihr neues Sofa bald erhalten und genießen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße
Ihr porta Möbel Team in Frechen
Küchenabteilung
Porta in Frechen (Köln): Küchenabteilung – Keine Kaufempfehlung!
Hätte ich mir vor dem Kauf die Bewertungen durchgelesen, hätte ich mich mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht für Porta entschieden. Mein dringender Tipp: Falls ihr dort dennoch kauft, zahlt unbedingt per Lastschrift – das gibt euch zumindest eine gewisse Absicherung.
Beim Aufbau unserer Küche sind zahlreiche Fehler passiert. Fehler können vorkommen, aber wie damit umgegangen wird, war absolut inakzeptabel. Eine funktionierende Kommunikation war nicht gegeben, sodass wir erst mit dem Rückzug der Lastschrift drohen mussten, bevor überhaupt reagiert wurde.
Die Nachbesserungen zogen sich über Wochen und eine gründliche Endabnahme fand nie statt. Es blieben viele kleinere Mängel bestehen, die bei einer hochwertigen Küche nicht passieren dürfen.
Ich habe mehrfach darum gebeten, dass mich das Servicecenter telefonisch kontaktiert, um über den finalen Preis zu sprechen. Weder der zuständige Sachbearbeiter noch der Teamleiter meldeten sich jemals telefonisch. Stattdessen wurde der Kontakt per E-Mail sehr schleppend und zum Teil aus meiner Sicht sogar respektlos geführt. Mein Anliegen war, gemeinsam eine Lösung zur Restzahlung zu finden – doch der Teamleiter ließ uns wissen, dass es keinen telefonischen Kontakt geben werde und die „einzige Lösung“ die vollständige Zahlung sei. Eine Unverschämtheit.
Seit Februar 2025 bitte ich um einen Rückruf – inzwischen haben wir April. Nun bleibt uns leider nur der rechtliche Weg.
Ich bin fassungslos und zutiefst enttäuscht über den Umgang mit uns als Kunden.
Fazit: Finger weg von Porta (Küchenabteilung) – auch wenn der Preis zunächst überzeugt.
5 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung bei uns gemacht haben. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden es gerne erneut prüfen. Bitte teilen Sie uns Ihre Kaufvertragsnummer per E-Mail an feedback@porta.de mit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Tolle Beratung!!
Wir wurden heute von Herrn Görgens beraten. Er hat es meiner Schwiegermutter ermöglicht, eine wunderschöne Küche zu bestellen. Wir sind sehr froh, dass wir ihn angesprochen haben, sonst würden wir immer noch nach einer Küche suchen. Vielen Dank, Herr Görgens!!
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Lob für Herrn Görgens! Es freut uns sehr zu hören, dass er Ihnen und Ihrer Schwiegermutter geholfen hat, die perfekte Küche zu finden. Ihr positives Feedback zeigt, wie wichtig eine kompetente und herzliche Beratung ist.
Herr Görgens wird sich sicherlich über Ihre Worte freuen, und wir sind stolz, so engagierte Mitarbeiter in unserem Team zu haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küche und stehen Ihnen jederzeit für weitere Anliegen oder Fragen zur Verfügung.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team in Frechen
Sideborad genau nach 2 Jahren einfach…
Sideborad genau nach 2 Jahren einfach gelb verfärbt. Deutlicher Sachmangel, doch leider außerhalb der Gewährleistung, deshalb bat ich um Kulanz und das man eigentlich von Porta nur qualitatives kennt. Die Verkäuferin ist nicht mal ansatzweise darauf eingegangen und hat einfach nur abgelehnt.
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Sideboard und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter feedback@porta.de und geben Sie Ihre Kaufvertragsnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Porta Team in Frechen
Porta ist ein zu empfehlendes…
Porta ist ein zu empfehlendes Möbelhaus. Sehr gute Qualität haben wir bei der Planung unserer Wohnzimmereinrichtung angeboten bekommen. Frau Spajic hat uns sehr kompetent, sehr engagiert und sympathisch beraten. Jedem Interessenten können wir sie empfehlen.
Leider deckte sich am Ende der vom Abteilungsleiter freigegebene Endpreis nicht mit unserer Vorstellung.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Möbel und der Beratung durch Frau Spajic zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter. Wir bedauern jedoch, dass der Endpreis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Preisgestaltung und Kommunikation weiter zu verbessern.Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Möbel und der Beratung durch Frau Spajic zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter. Wir bedauern jedoch, dass der Endpreis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Preisgestaltung und Kommunikation weiter zu verbessern.Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung! 🌟
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Möbel und der Beratung durch Frau Spajic zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter. Wir bedauern jedoch, dass der Endpreis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unsere Preisgestaltung und Kommunikation weiter zu verbessern.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Porta Team in Frechen
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Porta Team
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Porta Team
Ich bin wieder mal sehr begeistert
Ich bin wieder mal sehr begeistert. Habe nun in 12 Jahren letzte Woche schon meine dritte Küche bei Frau Nuzarrello gekauft und auch zwei Freundinnen von mir waren schon bei ihr erfolgreich.
Frau Nuzarrello hat enorme Kreativität und Ideenreichtum und schafft es immer wieder, gemeinsam eine tolle Küche zu kreieren. Für mich die beste Küchenverkäuferin ... Zudem sind die Preise unschlagbar und halten jedem Vergleich zu anderen Möbelhäusern statt.
Es hat mir wieder sehr viel Spaß gemacht und ich freue mich auf die wunderschöne neue Küche - vielen Dank :-)
31 januari 2025
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Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Hallo,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut eine positive Erfahrung mit Frau Nuzarrello gemacht haben. Ihre Kreativität und ihr Ideenreichtum sind wirklich bemerkenswert, und es ist schön zu wissen, dass sie Ihnen und Ihren Freundinnen so gut weiterhelfen konnte.
Wir schätzen Ihre Treue über die letzten 12 Jahre und freuen uns, dass Sie mit unseren Preisen und unserem Service zufrieden sind. Es ist uns eine Freude, Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Traumküche zu helfen, und wir freuen uns schon darauf, Ihnen Ihre wunderschöne neue Küche zu liefern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte! 😊
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Top Küchenberatung !!!
Wir waren letzte Woche dort, um uns ein paar Kücheninspirationen zu holen, dabei sind wir durch Zufall auf Herrn Görgens gestoßen, der sich direkt und lange Zeit für uns genommen hat. Wir haben uns super aufgehoben gefühlt und kein Wunsch ist offen geblieben und wurde, so gut es geht, möglich gemacht.
Viel Spaß am Rande durfte natürlich auch nicht fehlen. Am Ende sind wir bei unseren neuen Traumküche rausgekommen und ich kann das einbauen kaum noch abwarten ;-).
Herrn Görgens kann ich wirklich nur jedem empfehlen.
23 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Hallo,
vielen Dank für Ihre wunderbare 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei uns die perfekte Kücheninspiration gefunden haben und dass Herr Görgens Ihnen so gut weiterhelfen konnte. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen und ihre Wünsche erfüllt werden.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Traumküche und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herr Görgens wird sich sicherlich über Ihre Empfehlung freuen!
Herzliche Grüße, Ihr porta Möbel Team
Ich möchte mich hiermit herzlich bei…
Ich möchte mich hiermit herzlich bei Frau Boutique Achiola Anastasia bedanken, die hervorragende Arbeit leistet und das sogar in sehr stressigen Zeiten. Mit ihrer liebenswuerdigen Art fühlt man sich gleich wie Zuhause.
Vielen Dank
10 januari 2025
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Antwoord van Porta Möbel - Frechen
🌟 Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 🌟
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für Frau Boutique Achiola Anastasia. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns wie Zuhause fühlen und dass Frau Anastasia auch in stressigen Zeiten hervorragende Arbeit leistet.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. 😊
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team in Frechen
Porta ist eine Katastrophe
Porta ist eine Katastrophe. Schlafzimmer mit 5 Wochen Verspätung geliefert. Schrank konnte dann nicht aufgebaut werden, da Seitenteile fehlen. Teile nicht auffindbar und neu bestellt. Weitere 2 Monate Lieferzeit angekündigt. (Nur auf Rückfrage erfolgt Info, auf Mails wird nicht reagiert) Nie wieder Porta.
Bis heute nicht fertig gestellt.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir verstehen, dass die verspätete Lieferung und die fehlenden Teile Ihres Schlafzimmers sehr ärgerlich sind.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Unser Team arbeitet bereits daran, die fehlenden Teile so schnell wie möglich zu beschaffen und die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Unprofessionell……
Wollte gerade nur einen Bürosessel kaufen und mitnehmen, wollte den aber kurz montiert bekommen und dann in meinem Kombi mitnehmen…… Das war ein Problem weil so etwas nicht vorgesehen wäre……..
Da sage ich denn Nichts mehr zu……. Aber dann braucht sich in diesem Land Keiner mehr zu wundern….. So kann man natürlich Kunden auch vergraulen………‼️‼️‼️😡😡😡😡
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn der gewünschte Service nicht verfügbar ist.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen und prüfen, wie wir unseren Service verbessern können, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Absolut unprofessionell und enttäuschend!
Unsere Erfahrung mit Porta war eine einzige Katastrophe. Wir haben vor 3 Monaten einen Kleiderschrank bestellt (Kaufpreis ca. 3.000 Euro), und der gesamte Prozess der Lieferung war geprägt von Unzuverlässigkeit und mangelnder Kundenorientierung.
Zuerst wurde uns der Liefertermin ohne jegliche Vorankündigung am selben Tag mitgeteilt – völlig unpraktisch, da der alte Schrank erst abgebaut werden musste. Nach langem Hin und Her wurde ein neuer Termin vereinbart, für den wir extra den alten Schrank entsorgten, um Platz für den neuen zu schaffen. Unsere Kleidung liegt seitdem auf dem Boden.
Am vereinbarten Tag erschien der Lieferservice zwar pünktlich, erklärte jedoch mittags, dass der Aufbau nicht mehr möglich sei. Uns wurde lediglich angeboten, einen neuen Termin zu vereinbaren – als ob wir unendlich viel Zeit und Geduld hätten.
Besonders ärgerlich ist, dass wir beide berufstätig sind und jedes Mal einen freien Tag opfern mussten, nur um am Ende wieder enttäuscht zu werden. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und zeigt, wie wenig Wert bei Porta auf die Zufriedenheit und den Respekt gegenüber den Kunden gelegt wird.
Solch ein schlechter Service hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack, und wir werden definitiv keine weiteren Möbel bei Porta bestellen.
Fazit: Wer Wert auf Zuverlässigkeit und Professionalität legt, sollte Porta meiden. Absolut nicht empfehlenswert!
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.
Ihre Schilderung des Lieferprozesses entspricht keineswegs unseren Standards. Wir bedauern zutiefst, dass es zu Verzögerungen und Missverständnissen gekommen ist. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen zuverlässigen und professionellen Service zu bieten, und es ist offensichtlich, dass wir in Ihrem Fall nicht erfolgreich waren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits Maßnahmen ergriffen haben, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr porta Möbel Team
Teppichkauf bei Porta in Frechen
Bei Porta in Frechen haben wir einen sehr angenehmen Einkauf gemacht. Der Verkäufer, Herr Gencay Dag,war kompetent, freundlich und hilfsbereit. Wir haben einen. Teppich gekauft und sind sehr zufrieden mit dem Kauf. Eine angenehme Erfahrung, vielen Dank
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Porta Möbel - Frechen
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Porta in Frechen zufrieden sind und dass Herr Gencay Dag Ihnen so gut weiterhelfen konnte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viel Freude mit Ihrem neuen Teppich.
Herzliche Grüße,
Ihr porta Möbel Team in Frechen
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