Fantastisk service af Jakob, en gut med langt hår som tydeligvis gik op i god service. Kom i søndags med en computer der ikke virkede og går derfra onsdag med en ny computer som Power betalte for med... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Anton solgte et Apple Watch til mig og selvom jeg kom hjem med en forkert str. og skulle tilbage dagen efter, så må jeg sige.. en super rar og venlig og super dygtig sælger. Solgte både abon og el aft... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Når man står som kunde og siger til sælgeren at man ikke skal have nogle form for streaming og teleaboonnoment og i slet ikke kan hjælpe med noget på den front, og vedkommende så bliver ved. Jeg e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Havde den bedste oplevelse med sælgeren Mikkel, kort før lukketid i Bruuns Galleri Han var super imødekommende, og endte med at spare mig ret mange penge på mit telefonabonoment og internet - jeg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Contactgegevens
M. P. Bruuns Gade 25, 8000, Aarhus, Aarhus Centrum, Denemarken
- 70338080
4,3
Uitstekend
142 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Click and Collect
Jeg skulle hente Click and Collect. Ved en fejl har jeg fået bestilt to gange, hvilket jeg siger som det første, men at jeg kun skal bruge en, og gerne vil annullere den anden. Hun bruger så ualmindeligt lang tid i kassen på at rette i prisen, men det lykkedes til sidst. Dagen efter får jeg en reminder på besked og dernæst et opkald om at huske at afhente min reservation, som jeg jo netop havde sagt dagen før, jeg ikke skulle bruge, så alt i alt ikke den bedste oplevelse
23 september 2026
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Katrine,
Mange tak for din feedback og for at tage dig tid til at dele din oplevelse hos os i Bruuns Galleri. Det lyder som en frustrerende situation, og det er ærgerligt, at kommunikationen om din annullering ikke kørte helt gnidningsfrit. Vi tager dette til os og vil se på, hvordan vi kan forbedre processen, så reservationer, der allerede er annulleret, ikke længere udløser unødvendige påmindelser. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber, at du vil give os en chance for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Klaus,
Mange tak for den fine anmeldelse og de fem stjerner! Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med betjeningen hos os i Bruuns Galleri. Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at vi byder dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Rikke,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du havde en god oplevelse hos os i Bruuns Galleri, og at Amin kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Ekspedienten gjorde hvad han skulle.
22 september 2026
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Micheal,
Mange tak for din feedback og de fire stjerner! Det er dejligt at høre, at ekspedienten leverede en god og professionel betjening hos os i Bruuns Galleri. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber at se dig igen snart i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Super lækker service
Super lækker service!
Dejligt at få en go behandling med fokus på kunden og service! Tak for en god oplevelse
21 september 2026
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Ulrik,
Mange tak for den fantastiske feedback! Det er fantastisk at høre, at du havde en god oplevelse hos os i Bruuns Galleri. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det glæder os, at du fik en god behandling med fokus på service. Vi håber at se dig igen snart!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Kristian,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse og 5 stjerner! Det glæder os at høre, at du oplevede handlingen som hurtig og nem. Netop det er det, vi stræber efter hver dag hos POWER i Bruuns Galleri. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Rigtig god oplevelse hos POWER
Rigtig god oplevelse hos POWER! Jeg fik super god hjælp af Viktor, som virkelig gjorde det ekstra godt. Han var både venlig, hjælpsom og havde rigtig godt styr på produkterne. Han tog sig tid til at finde den løsning, der passede bedst til mig, og jeg følte mig virkelig godt behandlet hele vejen igennem.
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Storm,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du havde en rigtig god oplevelse hos os i Bruuns Galleri. Det lyder som et besøg, hvor alt faldt på plads, og det er netop den oplevelse, vi gerne vil give. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele dine indtryk.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Perfekt oplevelse
En sød ansat ved navn viktor fandt mig den perfekt mikrobølgeovn. Nu kan jeg altid opvarme min lassagne til perfektion. Tak for det, tusind tak. Kommer helt sikkert igen
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Mingus,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at du fik en god oplevelse i vores butik i Bruuns Galleri, og at du fandt den helt rigtige mikrobølgeovn. Det glæder os altid at høre, når vores medarbejdere gør en forskel. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Mikkel b
Mikkel b. Gav mig fantastisk god service alt spillede bare
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Muhammed Furkan Yuksel,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du fik en god oplevelse hos os i Bruuns Galleri, og at alt bare spillede. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os og andre. Din feedback betyder rigtig meget for os og motiverer os til at fortsætte med at levere god service hver dag. Vi håber, at vi kan byde dig velkommen igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Mikkel B har rigtig god service
Mikkel B har rigtig god service, rigtigt god medarbejder han er bare varm
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Batuhan,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Bruuns Galleri. Vi sætter stor pris på din ros til Mikkel B, og det er vidunderligt at høre, at han har gjort dit besøg til en positiv oplevelse med sin varme og gode service. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Mikkel B rigtigt god service
Mikkel B rigtigt god service. Legenden
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Sadik,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse, Mikkel! Det er altid dejligt at høre, når vores service gør en forskel. Vi sætter stor pris på de venlige ord og er glade for, at du havde en god oplevelse hos os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Fantastisk betjening af Mikkel B 💪🏼😁
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Michael,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er altid en fornøjelse at høre om gode oplevelser i vores butikker. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os til at byde dig velkommen igen i POWER Bruuns Galleri.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Har fået en udsædvanlig fantastisk…
Har fået en udsædvanlig fantastisk service af jeres medarbejder Wissal. Meget proffesionel og utrolig imødekommende fra første moment man møder hende. Viste også en enormt tålmodighed, da jeg var usikker på hvilken vare passede bedst til mig. Derfor 5 stjerner👍🏼
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Sophie,
Mange tak for den vidunderlige anmeldelse! Det er fantastisk at høre om din oplevelse hos os i Bruuns Galleri. Det glæder os virkelig, at du har fået en så god betjening, og at du følte dig velkommen og tryg i valget af den rette vare. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Fem stjerner betyder utrolig meget for os, og vi håber at se dig igen snart.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Victor Mikkel B
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hi Malthe Tofteby,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede rating, Victor! Det er en fornøjelse at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Bruuns Galleri. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din vurdering, og vi håber at se dig igen snart i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Fantastisk service
Fantastisk service. Viktor og Jasmin (TV/radio) var virkelig gode til at række ud, og henvise til de bedre vare.
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Jonas,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre om din oplevelse hos POWER Bruuns Galleri. Viktor og Jasmin lyder som rigtige stjerner, der går op i at give den bedste vejledning og sikre, at du får de rette varer. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os over, at du havde en god oplevelse i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Fantastisk oplevelse hos Viktor og…
Fantastisk oplevelse hos Viktor og Jasmin, aldrig oplevet bedre service
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Nima,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at læse, at du havde så god en oplevelse hos Viktor og Jasmin i vores POWER-butik i Bruuns Galleri. Sådan service er præcis det, vi stræber efter at levere hver dag. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Skulle have nye hovedtelefoner og fik…
Skulle have nye hovedtelefoner og fik rigtig god service af Mikkel B. God oplevelse.
18 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Lars,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er altid dejligt at høre om gode oplevelser i vores butikker, og det lyder til, at du fik lige den hjælp, du havde brug for til dine nye hovedtelefoner. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Godt tilbud
OPDATERET:
Efter eskalering blev jeg kontaktet telefonisk af Nicolai og fik rigtigt god service. Det var en opmuntrende oplevelse af komme i kontakt med et kompetent menneske, så tusinde tak for hjælpen og den gode service. Måske en god idé at skrue lidt ned for AI-bot'en :)
Kort tidslinje:
- 6. september kl. 20.44: Kontakter Power om TV'et. AI-botten vejleder mig fejlagtigt om ændring af region og ender med at sende mig videre til en medarbejder.
- 6. september: Jeg nulstiller Smart Hub efter Powers vejledning. Det viser sig samtidig at fjerne den betalte Calman-kalibrering. Jeg beder om refusion eller genkalibrering.
- 7. september: Forsøger gentagne gange at få kontakt til et menneske. Bliver i stedet henvist til mail/eskalering.
- 7. september: Får besked om, at sagen er sendt videre, og at jeg vil blive kontaktet.
- 14. september: Rykker igen og gør opmærksom på, at jeg har ventet en uge på meningsfuld hjælp.
- 15. september: Får igen besked om, at der er sendt en mail, fordi jeg ikke var ved tasterne – uden at sagen reelt bliver løst.
- 22. september: Kontakter Power igen og beder eksplicit om at blive stillet igennem til et menneske. AI-botten kræver endnu en gang, at jeg forklarer hele sagen, selv om jeg oplyser flere eksisterende sagsnumre. Sagen bliver igen blot sendt videre.
- 22. september: 16 dage efter første henvendelse – stadig ingen reel kontakt med en medarbejder, der har taget ansvar for sagen.
Forklaring:
Jeg købte et fjernsyn hos Power på åbningsdagen i Bruuns Galleri d. 4. September. Det var et åbningstilbud, hvor man kunne tilkøbe vægbeslag og kalibrering som et kombineret "tilbud". Selve købet og fjernsynet er der som sådan ikke noget at udsætte på – jeg fik et rigtig godt fjernsyn til en god pris.
Problemet opstod, da jeg kom hjem og skulle sætte det op.
Jeg var på weekendtur den pågældende weekend, så først søndag aften fik jeg tid til at sætte fjernsynet op. Her opdagede jeg, at jeg ikke kunne downloade danske apps som TV 2 Play og DR. Fjernsynet var tilsyneladende blevet sat op til en svensk husstand i forbindelse med kalibreringen (Smart-hub for forkert indstillet).
Jeg kunne derfor finde SVT Play og svenske Telia-apps, men ikke de danske tjenester, som jeg naturligvis forventer at kunne bruge på et dansk fjernsyn købt i Danmark.
Jeg kontaktede Power samme aften og blev henvist til deres AI-bot. Jeg spurgte specifikt, om en nulstilling af Smart Hub ville fjerne den kalibrering, jeg havde betalt for. Jeg fik besked på, at jeg skulle nulstille fjernsynet. Det gjorde jeg efter Powers vejledning – og ganske rigtigt forsvandt kalibreringen også.
Okay. Fejl kan ske. Et fjernsyn kan blive sat forkert op. En AI-bot kan give et forkert svar. Det, der virkelig frustrerer mig, er det efterfølgende kundeserviceforløb.
Jeg har nu forsøgt at få hjælp ad flere omgange og gennem forskellige kanaler. Først fik jeg at vide, at Power ikke havde kontaktoplysninger på butikken, fordi den var nyåbnet. Det forekommer mildest talt besynderligt, men jeg accepterede det og afventede.
Efter nogle dage fik jeg besked om, at min sag nu var videregivet til butikken, og at jeg ville blive kontaktet inden for 24 timer – formentlig fra et hemmeligt nummer.
Jeg blev ikke kontaktet.
Efter yderligere en dag eller to skrev jeg igen og spurgte, hvad der foregik, og bad om at komme i kontakt med en person, der faktisk kunne hjælpe mig. Herefter fik jeg endnu en besked om, at sagen nu var videregivet til butikschefen, og at jeg ville blive kontaktet snarest muligt.
Jeg har stadig ikke hørt noget.
I dag er det den 22. september. Det er altså omkring to en halv uge siden, jeg købte fjernsynet, og mere end to uger siden, jeg første gang kontaktede Power om problemet.
Jeg står derfor tilbage med et fint fjernsyn, som jeg egentlig er rigtig glad for – men med en kundeserviceoplevelse, der er helt absurd dårlig.
Det værste er næsten, at jeg ikke forventer noget særligt. Jeg forventer ikke en stor kompensation eller en masse ekstra service. Jeg forventer bare, at når en kunde henvender sig med et problem, så bliver sagen faktisk fulgt op - og selvfølgelig enten en rekalibrering eller pengene retur for den del.
Jeg har flere gange fået beskeder om, at nogen vil kontakte mig. Det er ikke sket én eneste gang.
Jeg kan godt acceptere, at der kan ske fejl i forbindelse med et nyt produkt, en kalibrering eller en nyåbnet butik. Det, jeg ikke kan acceptere, er at blive sendt rundt i systemet og få standardsvar om, at nogen nok skal kontakte mig – uden at nogen rent faktisk gør det.
Power har leveret et godt produkt til en god pris. Men kundeservicen og håndteringen af problemet har været så mangelfuld, at det desværre er det, jeg kommer til at huske oplevelsen for.
4 september 2026
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Simon,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse i så stor detalje. Det er meget beklageligt at høre, at du har oplevet at blive sendt rundt i systemet uden at få reel hjælp – især når du har været så tålmodig og har forsøgt at få løst problemet over flere uger.
Det er frustrerende, når en fejlagtig vejledning om nulstilling af Smart Hub resulterer i, at den betalte Calman-kalibrering forsvinder, og det er helt forståeligt, at du forventer enten en rekalibrering eller pengene retur for den del. At du derefter har oplevet gentagne løfter om tilbagekald uden, at nogen rent faktisk har taget kontakt, er ikke den oplevelse, vi ønsker at give nogen.
Jeg vil gerne lade dig vide, at din sag nu er sendt direkte til butikken i Bruuns Galleri, så de kan tage stilling til enten en genkalibrering eller en refusion for kalibreringen. Vi tager også dit feedback om kommunikationen og opfølgningen med i vores interne arbejde med at forbedre kundeservicerutinerne.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
God service ift. køb af høretelefoner
Jeg kom ind i Power i søgen efter et par around-ear høretelefoner til fitness. Jeg havde i den forbindelse en god oplevelse med Mikkel B, som tog sig tid til at give mig en række mulige produkter, som passede på mit behov uden at jeg følte han spildte min tid og prøvede at sælge mig noget, jeg ikke var interesseret i. Han var venlig og imødekommende, og jeg gik kort tid efter afsted med et par høretelefoner. Super god service.
21 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Anders,
Mange tak for din fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at læse om din gode oplevelse i vores butik i Bruuns Galleri. Det lyder som om du fik rigtig god hjælp til at finde de helt rigtige høretelefoner til dine behov, og det er netop den form for service, vi stræber efter at levere. Det betyder meget for os, at du følte dig lyttet til og godt tilpas med dit køb. Vi håber, du får glæde af dine nye høretelefoner til fitness.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
God betjening ved Viktor
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van POWER.dk - Bruuns Galleri
Hej Julie,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det er dejligt at høre, at Viktor stod for en god betjening hos os i Bruuns Galleri. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, at vi ser dig igen snart i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Bruuns Galleri⚡
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.