PPF Reviews 

Antwoord van PPF

3 dagen geleden

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées dans le suivi de votre dossier et pour le manque de communication que vous décrivez.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais constatés ainsi qu'au manque de visibilité concernant les travaux restants.
Nous prenons votre retour très au sérieux.
Si vous souhaitez faire un point sur votre dossier ou obtenir des informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client au 09 71 12 01 79. Nos équipes restent à votre disposition et se feront un plaisir de vous accompagner dans le suivi de votre projet.

Bonne journée à vous,
Service Satisfaction Client

Antwoord van PPF

3 dagen geleden

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons pleinement votre inquiétude face à la situation que vous décrivez.
La situation que vous évoquez concerne une ancienne de nos franchises.
Soyez assuré que nous prenons ce type de signalement très au sérieux et que nos équipes restent mobilisées pour accompagner au mieux les personnes concernées.
Nous regrettons le sentiment d'abandon que vous avez ressenti et comprenons les difficultés engendrées par l'arrêt du chantier ainsi que par l'absence de visibilité sur la suite de votre projet.
Si vous souhaitez échanger sur votre dossier ou obtenir des informations complémentaires, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client au 09 71 12 01 79. Nos équipes sont à votre écoute et mettront tout en œuvre pour vous apporter les réponses dont elles disposent et vous accompagner dans vos démarches.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition.

Bonne journée,
Service Satisfaction Client

Antwoord van PPF

3 dagen geleden

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de retour à la suite de votre candidature et comprenons la déception que cette situation a pu engendrer.
Nous recevons un grand nombre de candidatures et, malgré notre volonté d'apporter une réponse à chacun, certains délais peuvent malheureusement être plus longs que prévu.
Nous regrettons sincèrement si cela vous a donné le sentiment de ne pas être considéré.
Sachez que la satisfaction de nos clients comme celle de nos candidats reste une priorité pour nos équipes.
Votre retour nous permet d'identifier des axes d'amélioration dans nos processus de communication.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une pleine réussite dans vos projets professionnels.

Excellente journée,
Service Satisfaction Client

Antwoord van PPF

3 dagen geleden

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons parfaitement votre mécontentement au regard de la situation que vous décrivez.
Nous tenons toutefois à préciser que les pratiques mentionnées ne correspondent en aucun cas aux valeurs, aux méthodes de travail et aux exigences de qualité du réseau PPF.
La transparence, l'information du client, le respect de la réglementation et la qualité des prestations sont des principes fondamentaux que nous appliquons au quotidien.
Afin de mieux comprendre les faits que vous relatez et de pouvoir examiner votre dossier avec toute l'attention nécessaire, nous vous invitons à prendre directement contact avec nos services au 09 71 12 01 79.
Nous restons à votre écoute pour faire un point complet sur votre situation et apporter les éclaircissements nécessaires.

Excellente journée,
Service Satisfaction Client

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3 dagen geleden geüpdatet

Bonjour,

Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti et des faits que vous décrivez.
Nous tenons toutefois à préciser que les pratiques que vous évoquez ne correspondent en aucun cas aux exigences de qualité, de transparence et d'éthique appliquées au sein du réseau PPF.
Chaque projet doit normalement faire l'objet d'une étude, d'un devis présenté au client avant tout engagement et d'une réalisation conforme aux travaux validés.
Afin de pouvoir comprendre précisément la situation rencontrée et vérifier les éléments de votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Relation Client au 09 71 12 01 79.
Nous serons à votre écoute pour faire un point complet sur votre dossier et examiner les faits que vous rapportez.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et vous accompagner dans vos démarches si nécessaire.

Bonne journée,
Service Satisfaction Client