premiumXL Nederland Reviews 

Een mooie garderobekast. Maar het in elkaar zetten is wel een flinke aanslag op je geduld. Dus wel een handige Harrie inzetten.

Heel fijn en aardige medewerkers

Het product is van goeie kwaliteit, eenvoudig te monteren, heel goed verpakt. De communicatie van premiumXL kan beter. Een mail met bestelling ontvangen, betaling ontvangen, order wordt voorbereid.... Je moet een tweede app installeren. De updates van de bestelling komen niet snel door. Dat is puur servicing. Verder goeie aflevering door koerier. Ik heb van het product en levering geen klachten. De communicatie service van permium XL kan beter.

Ik kon contact met hen opnemen toen er een klein probleem ontstond, en ze boden snel een oplossing voor mijn probleem.

Leuke loungeset voor leuke prijs.
Vriendelijke klantenservice, reageren snel. Alles snel geregeld en prima handleiding erbij.
Aanrader 👌💐

Best snel bezorgd, prima kwaliteit

Snelle levering. Artikel goede kwaliteit

Hele goede kwaliteit een aan rader zelfs mensen in de wijk gaan ze bij jullie kopen .ze waren heel secties tot dat ze zagen dat het werkt ik heb jullie aan bevolen zij zouden ook bij jullie kopen.

Na 3 weken hebben wij, ondanks 4 aankondigingen van GLS, onze salontafel nog steeds niet ontvangen.

Ik kan PremiumXL helaas absoluut niet aanbevelen.

Ik heb twee Tuinschermen Aaskis met plantenbak besteld. Bij levering bleken essentiële onderdelen te ontbreken, waardoor ik beide producten niet volledig kon monteren. Inmiddels zit ik al ruim twee weken met onafgemaakte producten en ben ik meer tijd kwijt aan e-mails, foto's maken, handleidingen controleren en het zoeken naar oplossingen dan aan het daadwerkelijk gebruik van mijn aankoop.

Vanaf het eerste contact heb ik gevraagd om de ontbrekende onderdelen na te sturen. In plaats van mijn probleem op te lossen, bleef de klantenservice vooral kortingen aanbieden. Een korting is echter geen oplossing wanneer een product simpelweg niet afgemaakt kan worden door ontbrekende onderdelen.

Wat het extra frustrerend maakte, was de steeds wisselende uitleg. Eerst konden de onderdelen niet geleverd worden omdat het product niet op voorraad zou zijn. Later bleek het product weer op de website beschikbaar te zijn. Vervolgens werd er weer een andere reden gegeven waarom levering niet mogelijk zou zijn. Het voelde alsof er telkens een nieuw argument werd bedacht in plaats van daadwerkelijk mee te denken over een oplossing.

Ondertussen zit ik nog steeds met twee onvolledige producten waarvoor ik de volledige prijs heb betaald. Als klant verwacht je een complete levering en, wanneer er iets ontbreekt, een leverancier die dit netjes oplost. Dat is hier helaas niet gebeurd.

De medewerkers bleven vriendelijk in hun berichten, maar uiteindelijk draait klantenservice om resultaten. Na weken van correspondentie is het probleem nog steeds niet opgelost.

Als een bedrijf niet in staat of bereid is om ontbrekende onderdelen van een geleverd product na te leveren, vraag ik mij af wat de waarde van de klantenservice eigenlijk is.

Mijn advies aan anderen: vermijd dit bedrijf en koop elders. Als er iets misgaat met uw bestelling, is de kans groot dat u veel tijd kwijt bent zonder dat u uiteindelijk de oplossing krijgt waarvoor u contact opneemt

Het product komt overeen met de beschrijving. Snelle levering. Duidelijke communicatie van premiumXL24.

In eerste aanleg kwam de bestelling niet compleet binnen. Ontbraken 3 onderdelen. Na telefonisch contact met Osnabruck werd direct excuses gemaakt en zullen onderdelen kosteloos worden nagezonden.
Gezien het verloop van het gesprek heb ik daar alle vertrouwen in. nu 3 sterren met een gevoel van 4 sterren

Het was een super snelle levering
Heel blij mee

Goed aangegeven wanneer het bezorgd zou worden. Goede prijs kwaliteit verhouding.