Profile Nederland - Den Helder, Groet Reviews 73

Via Oscar Autoverhuur een Peugeot Boxer 9-persoonsbus bij Groet gehuurd om mee op vakantie te gaan met ons gezin. Het viel ons al gauw op dat het comfort niet zo best was.
De voorste stoelen waren zo hoog dat je niets vooruit kon zien als je daarachter zat. Enkele stoelen hadden gordels die niet aan de stoel zelf vast zaten, maar aan de zijkant van de auto. De bodem was gewoon een laadvloer en de bekleding was minimaal. We waren niet tevreden en gelukkig nog niet ver weg. Contact met Groet en Oscar hierover gehad of we een betere personenbus konden krijgen omdat we zo niet verder wilden rijden in onze vakantie.
Dat kon niet. We hadden de bus immers zelf vooraf gezien en deze geaccepteerd. We kwamen erachter dat deze bus van origine een bestelbus is en fabriek af tot een personenbus is gemaakt.
Groet beaamde dat en hield vol dat we de bus hadden geaccepteerd zoals deze was. Groet ging niet mee met het comfortverschil. Via de ANWB konden we in Alkmaar een echte personenbus huren en we besloten de Boxer terug te brengen en die andere bus op te halen, een Renault Traffic. Wat een verschil was dat met het comfort.
Het kan niet zo zijn dat Groet niets zou weten over het comfortverschil. Als klant weet je dat niet.
Dat had ons verteld moeten worden zodat we een juiste beslissing hadden kunnen nemen. Het verhuren van de Boxer was belangrijker voor Groet dan ons te informeren over het comfortverschil. De Boxer is geschikt als personenvervoer buiten vakantievervoer om.
Het heeft een behoorlijke impact op onze vakantie gehad en we wilden alleen de gebruikte dagen betalen, wat door Groet niet geaccepteerd werd omdat hij kosten had gemaakt en wij de periode hadden gereserveerd. Wij zijn niet tevreden over het hele gebeuren, vooral over het niet wijzer maken van de klant, want er moest gewoon verkocht worden.
Tip aan Groet, Wees eerlijk naar de klant, ook al zou deze nee zeggen. Nu heb je een zeer slechte beoordeling omdat we dit niet accepteren!!

Werd goed geholpen

Top garage met super kundige en aardige mensen!

Ik werd snel geholpen door een heel vriendelijke medewerker. Uitlijning prima gedaan ern gelijk de bandenspanning gecontroleerd.
TOP!
Ik ben inmiddels vaste klant geworden.

Goed geholpen met de apk van mijn Volvo

Geweldige service!

APK rapport niet meegekregen en onleesbaar online, auto is aan iemand anders meegegeven(de nieuwe koper maar had hem nog niet aan mij betaald) schande Profile Den Helder

Fantastische dame die alles regelt en meedenkt. Twee auto’s laten keuren, beide geweldige service.

Snel contact en ook snel gemaakt goede service

Fijne mensen, direct super snel geholpen zodat we weer op weg konden. Super service!

Goede afspraken, snel werk en toch goed, vriendelijk.

Ik werd goed geholpen en dat is heel fijn

Eigen banden mee snelle service

Tijdens de apk kwamen enkele reparatiepunten die niet goed werden uitgelegd.
Na een 2 sterren review heb ik telefonisch betere uitleg gekregen.
Het zou klantvriendelijker zijn om die uitleg meteen te geven
Dat kan wrevel en een mindere review voorkomen

werk werd op tijd gedaan, goed gedaan en was niet te duur

Vorig jaar een kleine beurt laten doen bij Profile. Vriendelijk geholpen en de volgende dag klaar. Sindsdien hoor ik een tik in de motor en gebonk onder de motorkap.

Nu ik naar een specialist ben gegaan in mijn specifieke model auto, zijn we er achter gekomen dat ze er verkeerde olie in hebben gedaan (5W30 in plaats van 5w40).

Al met al heb ik nu een dure reparatie moeten begaan, omdat er te dunne olie in heeft gezeten. De nokkenas en de hydraulische klepstoters zijn hierdoor versleten zegt de specialist.

Zeer ontevreden...