Logo Prohair
Bezoek de website

ProhairReviews 

7
•
TrustScore 2.5 uit 5

2,4

Kledingwinkel
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Kledingwinkel

Contactgegevens

2,4

Slecht

TrustScore 2.5 uit 5

7 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,4

Alle reviews

(7)

1 review in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven

Wij controleren reviews

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Website lies regarding shipping times and duty

Ordered a Mother’s Day gift after Hair Tie Pro’s website stated delivery by Mother’s Day (my order said by May 8 specifically) Their site advertised 2-day shipping to Canada/US. A few days later, tracking updated to May 12 — after Mother’s Day.

EVEN WORSE, checkout stated duties were prepaid at checkout for Canada, yet I see on my tracking that I’m being charged an additional $67 in duty fees on a $109 ($42 of that being shipping fees) order.

I have attempted to contact customer service through their website chat and Instagram messages and email for 3-4 days with zero response. I have screenshots of the website advertising for delivery times, prepaid duty claim, tracking updates, and attempted contact.

Extremely disappointing first experience. I will not be paying an additional 67 for duty so what’s next? I should have bought this from a different seller on amazon. I feel like I’ve been scammed (all screenshots available)

1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Top-Notch Packaging!

Although my order was delayed a bit, I must say their packaging of the 2 bottles of shampoo was too-notch! Multiple layers of packaging, including a very sturdy box. Now I have my longtime favorite shampoo (Aquage) again!

15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Prohair

Antwoord van Prohair

Thank you so much for your kind words, Virginia! We take great pride in our packaging because we know how important it is that your products arrive in perfect condition. We sincerely apologize for the delay on your order — we're actively working to improve our shipping timelines. We're thrilled you're reunited with your Aquage! If there's ever anything we can do to make your experience even better, please don't hesitate to reach out to us at info@prohair.ca. We truly appreciate your business and your patience.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

des voleurs!!!!

des voleurs!!!!! colis non reçu et aucun remboursement.
Conseil ne commandez jamais sur ce site

15 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Prohair

Antwoord van Prohair

Bonjour Coralie, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Un colis non reçu sans remboursement est totalement inacceptable et nous nous en excusons. Pourriez-vous nous contacter à info@prohair.ca avec votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre ce problème immédiatement? / Hi Coralie, we sincerely apologize for this experience. A missing package with no refund is completely unacceptable. Please contact us at info@prohair.ca with your order number so we can resolve this immediately. We are committed to making this right.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Don’t waste your time

Don’t waste your time
Scammers

14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Prohair

Antwoord van Prohair

Hi Joanne, we're very sorry to hear about your experience. We take every piece of feedback seriously and would like the opportunity to make this right. Could you please email us at info@prohair.ca with your order number so we can look into exactly what happened? ProHair has been serving Canadian customers since 1996, and your satisfaction is our top priority. We want to resolve this for you.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Took my money sent me fake tracking…

Took my money sent me fake tracking does not respond to emails now is hiding

17 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Prohair

Antwoord van Prohair

Hi Jane, we sincerely apologize for this experience. Tracking issues can sometimes occur due to carrier delays or system errors, but that's no excuse for poor communication on our end. We've since made significant improvements to our customer service processes to ensure no email goes unanswered. If this matter is still unresolved, please reach out to us at info@prohair.ca and we will personally ensure it's taken care of. We understand your frustration and we're committed to earning back your trust.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Don’t bother wasting your time. Scammers.

I found my favourite conditioner on sale here. I was so excited I bought 2 bottles. A week later I get an email telling me my order was CANCELLED AT MY REQUEST. no such thing happened… I have been looking for it one sale everywhere for months. It took 2 emails of me asking what the heck is going on for me to get a bs reply of it was damaged in the warehouse and they are now waiting for more to come in. Funny, I can buy a bottle online right now, for $25 more each. I asked if they would honour the price I paid and send my 2 bottles “when their shipment comes in”. 3 emails from me later, no answer. They screwed up the pricing online and this is their way of dealing with it.

Don’t reward these jerks by buying anything from them. Millions of online stores to pick from. Pick another one.

1 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Prohair

Antwoord van Prohair

We owe you a sincere apology. You're right that the communication around your order was completely unacceptable. The automated cancellation message was misleading, and our follow-up should have been immediate and transparent. Since this experience, we've overhauled our order management and customer communication processes. We now provide clear, honest updates when inventory issues arise. If you'd be willing to give us another chance, we'd be happy to offer you a discount on your next order. Please reach out to info@prohair.ca — we'd love to make this right.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Scammers

I paid for a hair trimmers from these guys. They seem to have sent it to a different city. Then they stopped answering their emails and messages from me when I asked for a refund. They are scammers. Plenty of other places to buy your hair equipment, these guys will take your money and run.

31 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Logo Prohair

Antwoord van Prohair

We deeply regret this experience. A shipping error that sends a product to the wrong city is a serious issue, and our failure to respond to your refund request made it even worse. This is not the standard we hold ourselves to. Since then, we've implemented address verification at checkout and completely restructured our customer service to ensure every inquiry receives a timely response. If this was never resolved, please email info@prohair.ca and we will issue your refund immediately. We understand trust is earned, and we're committed to doing better.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer