Ons contract (kleine organisatie) loopt af. Ik zie dat Pure Energie zo'n 20% duurder is dan andere maatschappijen en probeer contact op te nemen. De zakelijke afdeling is helaas telefonisch niet berei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Pure energie heeft ons op een schandalige en genante manier ca 1000 euro aan terugleverboetes laten betalen, aangekondigd met zeer beperkte en slechte communicatie en zeer verwarrende facturen. Dit mo... Toon meer
Pas op met Pure Energie. Mijn vaste contract liep van 2021 tot 2026, maar tussendoor is de premie meerdere keren verhoogd. Van €97 naar €156 per maand en nu ineens €1575 moeten bijbetalen. Ik heb meer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het bedrijf doet wat ze zeggen en leverd ook daadwerkelijk groene stroom. Pure energie heeft een goed bereikbare klantenservice en staan je altijd vriendelijk te woord en als er iets niet klopt gaan z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij ontwikkelen al meer dan 25 jaar zelf, samen met lokale energiecoöperaties, duurzame energieprojecten in Nederland en we verkopen nooit meer stroom dan we zelf opwekken. Zo weet jij precies waar jouw groene energie vandaan komt.
Contactgegevens
Hengelosestraat 585, 7521 AG, Enschede, Nederland
- 088 10 13 000
- info@pure-energie.nl
- pure-energie.nl
2,2
Slecht
123 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 89% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Plaatsing zonnepanelen van A-Z.
Er werd ons alles geleverd en geplaatst volgens de bestelde goederen en uitvoeringen.
De plaatsing op het plat dak is uitmuntend uitgevoerd.
De plaatsing van de omvormer en alle andere toebehoren en bekabeling zijn netjes, correct en zeer proper uitgevoerd. En alles met de nodig informatie aan ons tijdens de werken. Uiteindelijk hebben wij het gevoel bekomen dat er voor ons meer werd gedaan dan werd besteld en beloofd.
Het was een zeer fijne en aangename samenwerking. Iedereen die hier heeft gewerkt was uitermate vriendelijk en helemaal vakbekwaam.
Zo zou men overal mogen behandeld worden. We zijn met deze ploeg echt in de watten gelegd.
Bij deze dan ook nogmaals grote dank aan al jullie medewerkers.
Succes verder met en in jullie beroep.
M. Mennicken
Wommelgem
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Wat goed om te vernemen dat u via onze website door bent verwezen naar een zon installateur die zijn werk meer dan goed uitvoert! We zullen dit ook doorgeven aan de installateurs zelf.
Verbruik niet te zien
In de app is mijn verbruik met grote regelmaat soms dagenlang niet te zien. En ja, ik heb ze gemachtigd om het uit te lezen.Volgens klantenservice is dit probleem bekend. Speelt nu al maanden. Als je inzicht wil hebben in je eigen verbruik raad ik de leverancier niet aan
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Beste Nelleke,
Bedankt voor je review! Normaliter kan het 1 á 2 dagen duren voordat je jouw verbruik inzichtelijk krijgt in je verbruiksoverzicht. We merken dat sommige klanten op dit moment last hebben van een storing bij het ophalen van verbruiksgegevens. Dat kan ervoor zorgen dat je verbruiksoverzicht niet altijd up-to-date is, maar een paar dagen achterloopt. Gelukkig komen ook met een vertraging jouw meterstanden gewoon binnen. Je kan erop vertrouwen dat jouw verbruiksdata niet verloren gaat. Op een later moment zal dit gewoon in je verbruiksoverzicht te zien zijn. Gelukkig is jouw verbruiksoverzicht inmiddels weer bijgewerkt tot en met gisteren.
We vinden het uiteraard heel vervelend dat je momenteel problemen ervaart en doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. We hopen hiervoor op jouw begrip. Als je in de tussentijd vragen hebt, kun je ons bereiken op 088 10 13 000. We helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Vera
Vorig jaar overgestapt omdat Pure…
Vorig jaar overgestapt omdat Pure Energie een van de goedkoopste aanbieders was. Kreeg nu een verlengingsaanbod en met de daarbij gebruikte gegevens op Pricewise een vergelijking gemaakt. Daarvan erg geschrokken. Pure Energie is nu een van de duurste leveranciers, scheelt in mijn geval meer dan 25 euro per maand (20%) vergeleken met meerdere leveranciers. Ik stap dus over en adviseer iedereen het verlengingsaanbod van Pure Energie kritisch te beoordelen.
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Beste Frank,
We vinden het jammer om te horen dat je ons gaat verlaten, maar begrijpen ook jouw keuze hierin. De tarieven die energieleveranciers aanbieden kunnen altijd veranderen en het komt daardoor regelmatig voor dat de één voordeliger is dan de ander, maar dit kan in principe de volgende zo weer andersom zijn. Het kan dus goed kloppen dat we vorig jaar één van de goedkoopste aanbieden waren, maar dat we nu helaas wat duurder uitvallen.
Het aanbod kan dagelijks wijzigen en is voornamelijk afhankelijk van de bewegingen in de markt. Het is dus ook mogelijk dat de tarieven snel weer omlaaggaan, daar hopen wij natuurlijk wel op. Het verlengingsaanbod zal dan automatisch aangepast worden. We willen je in ieder geval bedanken voor de periode dat je klant bij ons bent geweest en hopen dat je bij een volgende overstap Pure Energie weer in overweging neemt!
Met vriendelijk groet,
Kees
Blijf weg bij dit bedrijf!!
Blijf weg bij dit bedrijf!!
Pure Energie is bezig om het mooie Twentse landschap te vernietigen. Dit met mooie praatjes die alleen maar tot doel hebben om hun eigen winst te verhogen zonder zich te bekommeren om het welzijn van hun mensen. Bovendien stoppen ze hun windmolens vol met neodymium waardoor er vele mensen omkomen bij de productie van dit metaal en nog veel meer mensen erg ziek worden.
Zeg uw contract op!
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Beste Henk,
Allereerst erg vervelend om te lezen dat je dit zo ervaart. Dit type klachten nemen wij altijd serieus en zouden dan ook graag met je in contact komen. Onze collega’s hebben namelijk meer informatie nodig om een klacht in behandeling te kunnen nemen en daarom vragen wij je om je contactgegevens aan ons door te geven.
Je kunt je contactgegevens mailen naar info@pure-energie.nl. Onze collega's zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Pure Energie
Positief bedrijf
Positief :
*Altijd snel contact .
*Vriendelijke mensen.
*app werkt voor mij wel, is actueel .
*Afgelopen jaar was het nog een goed contract .
(Geen terug leverkosten panelen ).
*Zou graag verder gaan met jullie maar ...
Aanbieding gehad. Mei loopt contract af. Valt tegen de aanbieding ben 350 euro duurder uit dan bij collega's .
Zit hem in de vaste leveringskosten energie per maand (niet de netbeheerkosten) .terugleverkosten panelen .welkoms korting .
Ik hoop dat ik nog een betere aanbieding krijg wacht het af
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Bedankt voor je review! We vinden het erg belangrijk dat wij als klantenservice goed bereikbaar zijn en onze klanten zo vriendelijk en correct mogelijk te woord staan. Dat je dit ook zo hebt mogen ervaren, vinden we dus echt heel goed om te horen!
Als eerst vinden we het natuurlijk super om te horen dat je graag bij ons wil blijven! Helaas moeten we daarbij wel meteen aangeven dat we geen ander aanbod hebben op het moment. Het aanbod kan dagelijks wijzigen en is deels afhankelijk van de bewegingen in de markt. Het is dus ook mogelijk dat de tarieven bijvoorbeeld weer omlaaggaan, hier hopen wij natuurlijk wel op! Ons advies is dan ook om je aanbod altijd goed in de gaten te houden.
Wel is het zo dat we natuurlijk wel de groenste stroom aanbieden en, zoals je zelf ook hebt mogen ervaren, een goed bereikbare klantenservice waar we erg trots op zijn!
We kunnen ons overigens goed voorstellen dat je in deze tijden, waarin de energiekosten zijn gestegen, ook op zoek bent naar voordeligere tarieven. Hoe graag we je ook als klant zouden willen behouden, begrijpen we wel dat dit een reden zou kunnen zijn voor een overstap. We hopen dat we je in de toekomst een ander aanbod kunnen doen! 🍀
Slechte ervaring
Wanneer je kiest voor Pure Energie, heb je slechts zéér sporadisch inzicht in je energieverbruik (hoewel ze als reactie hierop ongetwijfeld anders zullen beweren). Als er überhaupt verbruik getoond wordt, is dit vaak ook nog eens verre van actueel. Wanneer je bij Pure Energie zit en inzicht wilt hebben in je verbruik, kan je beter dagelijks zelf je meter controleren.
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Bedankt voor je review.
Als je een slimme meter hebt lezen we standaard 1 keer per maand je meterstanden uit. Hiermee krijg je inzicht in je verbruik per maand.
Daarnaast heb je de mogelijkheid om via onze app of Mijn Pure Energie een machtiging af te geven waarmee je ook inzicht krijgt in je verbruik per dag en per uur. Als je deze machtiging niet hebt afgegeven zie je inderdaad een stuk minder dan je mogelijk gewend bent.
We kijken graag met je mee om te kijken of in jouw account alles goed staat. Daarvoor willen we je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice via 088-1013000 of info@pure-energie.nl. We hopen van je te horen!
klantenservice is subliem!…
klantenservice is waar deze maatschappij in uitblinkt!
erg blij dat als je naar deze firma belt, je dan gewoon een persoon aan de telefoon krijgt! is zeker niet meer standaard tegenwoordig! ga zo door.
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Bedankt voor je mooie review! Daar doen we het voor, en daar zullen we ons ook altijd voor blijven inzetten 🙏
Inzicht via de app
Inzicht via de app. Zeer wisselvallig. Regelmatig dagen vertraging in de inzichten. Ook de indicatie verbruik is lachwekkend. Houd geen enkele rekening met situatie of verleden. Stap einde contract weer over, redelijk irritant...
16 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
We vinden het jammer om te horen dat de app niet bevalt, maar bedanken je graag voor je feedback!
Als je ons hebt gemachtigd om de meterstanden dagelijks uit te lezen, kan je deze meestal met een vertraging van 1 á 2 dagen inzien. Het kan af en toe voorkomen dat het iets langer duurt dan normaal.
Na een aanmelding ontvangen wij van de netbeheerder een schatting van het jaarverbruik, deze is bij bestaande bouw altijd gebaseerd op de historische gegevens van de laatste 3-5 jaar in de woning. Dit zal niet altijd in elke situatie realistisch zijn, daarom zal het advies in Mijn Pure Energie ook passender worden naarmate je langer klant bij ons bent. In de eerste instantie geven we dus een advies op basis van het historische verbruik, omdat we nog niet over voldoende data beschikken van jou als klant. Na een maand of 4 á 6, wanneer we meer verbruiksgegevens hebben, gaat het advies echt beter aansluiten op jouw werkelijke situatie.
We kunnen op basis van jouw informatie helaas niet inzien of er misschien meer speelt betreft je probleem met de app, zoals bijvoorbeeld een meterstoring. Ook kijken we graag met je mee naar de indicatie van je verbruik. Zou je ons hier over willen contacteren? Team Klantgeluk staat voor je klaar en zoekt het graag verder voor je uit! 🍀
pure energie TOCH NIET ZO PUUR
ik ben sinds 2019 bij pure energie met een zeer goede ervaring .sinds vandaag 6-1-2025 kreeg ik te horen dat pure energie GEEN dynamisch contract met mij wil vanwege de zonnepanelen die ik heb ,,ik lever iets meer terug dan ik verbruik per jaar en ga bij hen in een nieuw vast contract wat wel mogelijk is 1100 € meer betalen dan mijn huidige contract, dit mede ivm terugleververgoeding.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Allereerst: Fijn om te lezen dat u sinds 2019 zeer goede ervaringen heeft bij Pure Energie. Wij doen hiervoor dan ook altijd ons uiterste best en zullen dit ook blijven doen.
De energiemarkt is momenteel erg uitdagend en volatiel. Er zijn veel schommelingen zijn in de energieprijzen en er kunnen snel veranderingen plaatsvinden in de marktcondities. Deze omstandigheden maken het moeilijk om dynamische contracten aan te bieden, vooral voor klanten met zonnepanelen. Zonnepanelen genereren energie op een onvoorspelbare en variabele manier, afhankelijk van factoren zoals het weer. Dynamische contracten vragen om veel flexibiliteit en aanpassingen in de tarieven, wat onder de huidige marktomstandigheden ingewikkeld en kostbaar is om op een duurzame en eerlijke manier te beheren.
We willen ervoor zorgen dat we altijd betrouwbare en transparante diensten leveren die zowel voor u als voor ons bedrijf haalbaar zijn. Daarom zijn we momenteel bezig met het ontwikkelen van een dynamisch product voor klanten met zonnepanelen. Wij verwachten in de loop van dit kwartaal een dynamisch product voor klanten met zonnepanelen te introduceren. U mag uiteraard ook nog een keer telefonisch contact met ons opnemen, we kijken graag opnieuw of er mogelijkheden zijn.
Niet geschikt voor nieuwbouw, verdrievoudigen termijnbedrag.
Zelfs voor aanvang van de overeenkomst vonden ze dat ze het termijnbedrag wel konden verdrievoudigen.
Wanneer je ze erop aan spreekt, beginnen ze over "historisch verbruik" en "de netbeheerder geeft aan".
Beide klinklare onzin. het is nieuwbouw... de meter is gloednieuw en enkel gebruikt tijdens de bouw.
Daarnaast is dit ook niet conform hun eigen voorwaarden, waar je ze vervolgens ook op aan spreekt...
Vervolgens krijg je dan een aanbod om dan maar akkoord te gaan met een verdubbeling van het termijn bedrag.
Ze willen dus eigenlijk het liefst dat je gedurende het jaar enkele honderden euros bij hen stalt... Zonde van het geld.
Als je nieuwbouw hebt, of een nieuwe meter: kan je beter naar een andere partij gaan die beter met haar klanten om gaat.
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Jammer om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. Wij bekijken juist altijd elke situatie individueel en denken met onze klanten mee om te voorkomen dat je bij de jaarafrekening veel moet bijbetalen. Op basis van jouw type woning met warmtepomp verwachten wij dat je veel meer gaat gebruiken dan dat je bij je aanmelding hebt opgegeven, dat hebben we ook aan je uitgelegd. Inmiddels zijn we een lager termijnbedrag overeengekomen en via Mijn Pure Energie kun je je verbruik en termijnbedrag zelf in de gaten houden. Als blijkt dat je gedurende het jaar toch minder verbruikt kun je het termijnbedrag gemakkelijk zelf verlagen.
Prima Energie boer
Het was een gokje, maar we zijn heel tevreden.
Het bedrijf is goed bereikbaar en je krijgt over het algemeen een deskundig antwoord en anders bellen ze terug.
Volgend jaar gaan we kijken wat we kunnen in deze dure wereld waar we ondanks onze grote groene investing door de overheid plots zijn ingestort.
Maar daar kan Pure Energie natuurlijk niets aan doen.
Het maandelijkse energie gebruik per mail, en in de app is overzichtelijk waardoor het gebruik ook goed vergelijkbaar is
In ieder geval zien we Pure Energie als een open en benaderbaar bedrijf
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Geen zonnepanelen bij Pure Energie…
Geen zonnepanelen bij Pure Energie kopen!
Vier jaar geleden kochten wij een installatie met zonnepanelen bij Pure Energie. Nu, na vier jaar, doet de installatie het niet, en leveren de panelen geen stroom. En dan stuit je op het beleid van Pure Energie…
Mij werd verteld dat ik het zelf kon laten repareren. Zij konden mij ook de contactgegevens van hun servicepartner leveren. Mochten panelen of omvormer vervangen moeten worden, dan zou de fabrikant dat moeten doen (fabrieksgarantie), overige kosten van de reparatie zouden voor ons zijn. Na mijn protest tegen deze regeling (de verkoper moet kosteloos repareren als een dergelijke installatie het zo snel begeeft… dat zegt de wet, en dat hebben diverse juristen van de Consumentenbond mij ook verzekerd) ging er opeens een heel ander register open. Afspraken met de servicepartner werden niet nagekomen, en dit bedrijf was voor mij ook volstrekt onbereikbaar geworden. Pure Energie zou laten repareren, maar er gebeurde niets. Toen ik hen daarop aansprak eisten ze van mij dat ik beloofde de reparatiekosten te betalen, omdat ze anders niets voor mij konden doen. Na een aangetekende brief naar de directie beloofde deze dat er snel kosteloze reparatie zou volgen (maar alleen omdat de installateur het zo had laten afweten), maar zei ook dat bij toekomstige defecten de kosten van reparatie opnieuw voor mij zouden zijn.
Daarna heb ik niets meer gehoord. Ik wacht nog steeds op reparatie van onze installatie. Inmiddels leveren onze panelen nu al ruim zeven weken geen stroom meer. Pure Energie neemt haar verantwoordelijkheid als verkoper volstrekt niet serieus! Dus koop geen zonnepanelen bij Pure Energie!!
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Wij betreuren het dat u onze service als negatief heeft ervaren. Onze installatiepartner heeft zich niet aan de afspraken gehouden waardoor u langer dan nodig heeft moeten wachten op reparatie. Wij hebben dit opgelost door een andere installatiepartner (uit een andere regio) van ons naar u toe te sturen en het probleem kosteloos voor u op te lossen. Wij gaan ervan uit dat wij het defect hiermee naar tevredenheid hebben opgelost.
Het defecte product zelf valt onder de fabrieksgarantie van het product en, zolang het product binnen deze garantie valt, krijgt u kosteloos een vervangend product. Montagekosten voor het vervangen van uw defecte product vallen hier helaas niet onder. Wij geven standaard 2 jaar montagegarantie op de zonnestroominstallatie. Na 2 jaar zijn normaal gesproken de (montage) kosten verbonden aan het vervangen van een defect of onderhoud aan de zonnepaneleninstallatie voor uzelf.
Prima dienst
Prima dienst. Prijs is goed, (ik ben een zuinige energie gebruiker), maar bij een andere aanbieder was de rekening veel hoger. Dik tevreden.
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Hi Mooi, hartelijk bedankt voor je mooie review 😄
Echt heel slecht energiebedrijf
Echt heel slecht contact te krijgen, geen overzichten op te vragen en constant telefoontjes en brieven thuisgestuurd, bij opzeggen duurt het nog 2 maanden voordat je je geld terugkrijgt! Niet normaal, maar als je 1 dag te laat betaalt schakelen ze zo incassobureaus in... Beter gewoon bij Delta gaan!
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Beste Kevin,
Bedankt voor je review. We herkennen onszelf hier helaas niet in.
We zijn daarom erg benieuwd via welke weg je hebt geprobeerd contact met ons te zoeken. Onze reactietijd per mail bedraagt momenteel maximaal 3 werkdagen en de telefoon nemen de doorgaans binnen 30 seconden op.
Ook schakelen we niet na 1 dag te laat betalen een incassobureau in. Je hebt zeker 2 weken na de vervaldatum van de factuur tot we een herinnering sturen. Daarna sturen we nog meerdere herinneringen, zowel per post als per mail, voordat het zo ver komt tot een incassobureau. Daarnaast is het vrijwel altijd mogelijk om een betaalafspraak te maken als het een keer niet lukt om de betaling tijdig te voldoen. We denken daarin graag met je mee.
We willen je graag alsnog helpen. Zou je daarvoor willen mailen naar info@pure-energie.nl of bellen naar 088-1013000? Albast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Vera
Termijnbedrag moet steeds omhoog
Sinds een half jaar klant, met een stabiel verbruik over de jaren. PE was bij vergelijkingen een goedkope aanbieder. Wat me opvalt is dat de app elke maand aangeeft dat mijn termijnbedrag omhoog moet, wat ik dan ook steeds doe. Op deze manier blijft er weinig voordeel over! Het lijkt erop dat ik erin ben getuind.
1 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je review. We willen graag met je meekijken naar het advies in de budgetmanager, maar op basis van deze review kunnen we helaas geen gegevens van je vinden in ons systeem. Zou je hierover telefonisch (088-1013000) of per mail (info@pure-energie.nl) contact met ons op willen nemen?
Met vriendelijke groet,
Vera
Eindafrekening klopt niet
Eindafrekening klopt niet, betalingregeling klopt niet. Wat een enorme puinhoop is het op de financiële administratie bij pure energie.
23 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Beste klant,
Wij zijn altijd bereid om met onze klanten mee te denken en om een passende oplossing aan te bieden. Helaas kunnen wij op basis van deze gegevens niet zien, waar het precies om gaat.
Wij adviseren u om contact met ons op te nemen via de mail of per telefoon. Dan kijken wij graag met u mee.
Met energieke groet,
Harm
Niet terugbellen
Gebeld met de klantenservice mbt. jaarafrekening, deze bleek niet volledig te kloppen. Zou binnen een week worden teruggebeld. Nooit meer iets gehoord. Notabene al vier jaar klant bij hen
9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Beste Arjan,
Bedankt voor je review. Allereerst mooi om te lezen dat je al vier jaar klant bij ons bent. Daar zijn we blij mee!
We vinden het vervelend om te lezen dat we hebben afgesproken om je terug te bellen maar dat we die afspraak niet zijn nagekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en dat is niet hoe we normaal te werk gaan. Onze excuses daarvoor.
We willen het uiteraard graag alsnog voor je uitzoeken, maar op basis van deze review kunnen we geen gegevens van je vinden in ons systeem. Zou je een mail willen sturen naar info@pure-energie.nl, of telefonisch contact met ons op kunnen nemen op 088-1013000? We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Vera
Team Klantgeluk
1 ster is al te veel de app is…
1 ster is al te veel de app is waardeloos
al een half jaar zegt de app dat ik geld terugkrijg en wat denk je met de jaarafrekening krijg ik geen geld terug maar moet ik 245 euro ophoesten ra ra hoe kan dit mensen dit is gewoon pure oplichterij geen pure energie als mijn contract voorbij is ga ik overstappen DIT IS EEN OPLICHTERS BEDRIJF BEGIN ER NIET AAN
17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Beste klant.
We vinden het erg vervelend te lezen dat de App aangeeft dat u geld terug zou ontvangen, maar dat bij de afrekening een bedrag terugbetaald dient te worden. Inmiddels is hier ook telefonisch contact over geweest.
Wij zullen alles laten uitzoeken door onze interne afdeling om uit te zoeken wat de oorzaak hiervan is. Wij zullen u op korte termijn per mail nader informeren over de uitkomst.
Met vriendelijke groet,
Karel
Pure Energie
Al jaren een zeer tevreden klant
Al jaren een zeer tevreden klant. Mooi bedrijf met een heldere missie. App werkt ook top.
5 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Waardeloze app die regelmatig niet of…
Waardeloze app die regelmatig niet of nauwelijks functioneer wij zijn al jaren bij pure energie en de energie levering werkt op zich prima onlangs weer verlengd maar de app is regelmatig een drama kennelijk zijn er meer mensen met dit probleem zo te lezen wij verduurzamen behoorlijk maar als je geen real time app hebt kan je niet zien wat er gebeurt.
op de site gaat het ook allemaal erg langzaam.
8 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pure Energie
Hi Joop,
Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze app. We zijn continue bezig met de doorontwikkeling van onze app, zo zorgen we er niet alleen voor dat deze werkt als een trein (😉), maar zo voegen we ook regelmatig nieuwe functionaliteiten toe. We krijgen juist vaak complimenten van onze klanten over onze app.
Met een slimme meter kun je via de app inzien wat je verbruikt per jaar, maand, dag en uur. Als je een slimme meter hebt zou je dit dus zeker moeten kunnen inzien.
Zou je ons willen laten weten welke problemen je precies ervaart? Dat kan telefonisch via 0881013000 of per mail naar info@pure-energie.nl. Vergeet niet om je klantnummer te vermelden. We kijken graag met je mee om de problemen op te lossen.
Groetjes Vera
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.