We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Mooi vlees. Heb veel maag en darm problemen met mijn hond gehad. Geef haar nu ruim een jaar pure instinct vlees. En het gaat super met haar. Wordt keurig op tijd bezorgd. Diepgevroren. Zeer tevreden.👍
In februari hebben we KVV, vers vlees, voor de hond besteld. Enkele weken later werd het geleverd. Bij ontvangst zagen we dat rollen aan elkaar plakten, verpakkingen kapot waren en ontdooid waren geweest. De website heeft geen telefoonnummer, dus we moesten contact opnemen via het contactformulier. Direct een bericht gestuurd, maar daar kregen we geen bericht op.
Alles ging goed, de hond reageerde goed op het vlees en het leek alsnog OK, dus we hebben het er bij laten zitten. Kleine ondernemers, die gun je wat... dachten we nog.
Helaas weigert de hond enkele recentere rollen en moet overgeven van wat ze wel eet. Het eten ruimt ook zuur. Bij die rollen is het schijnbaar niet goed bij gegaan. We hebben nogmaals contact opgenomen met Pure Instinct. De eigenaresse reageerde direct met gestrekt been: het kan allemaal niet aan haar liggen. Ze gooit de deur dicht en werpt beschuldigingen onze kant op. En kon niet eens een "wat vervelend voor jullie" vanaf. 0 inlevingsvermogen, geen erkenning van het probleem. Vervolgens geef ik aan me afgescheept te voelen, en 'wil ze op zo'n manier niet meer met me praten'. Whoa! De narcisten-bingokaart is compleet.
Kortom: als alles goed gaat is het prima, maar bij gegronde klachten moet je niet bij Pure Instinct zijn. Volgens mij hadden we hier prima uit kunnen komen, maar deze eigenaar zal er alles aan doen om geen enkele fout te erkennen. De waarschuwing is dan ook: bestel hier niet!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
