qonqer.nl Reviews 3

Es ist bedauerlich, dass ich gezwungen bin, meine Erfahrungen mit dem Service dieses Unternehmens in Form einer negativen Bewertung auszudrücken. Der Kundenservice, den ich hier erlebt habe, erreicht wirklich neue Tiefen in Sachen Inkompetenz und Desinteresse.

Ich habe mehrere Anfragen an das Unternehmen gestellt, sei es per E-Mail oder Telefon, und bis dato keine einzige Antwort erhalten. Es ist frustrierend und enttäuschend zu sehen, wie Kundenanfragen einfach ignoriert werden. Es scheint, als ob meine Kommunikation in einem schwarzen Loch verschwindet – keine Antwort, keine Bestätigung, einfach nichts.

Das eigentliche Problem ist jedoch, dass ich mit Schwierigkeiten und Herausforderungen alleine gelassen wurde. Als zahlender Kunde hätte ich erwartet, dass das Unternehmen zumindest einen Hauch von Bereitschaft zeigt, bei auftretenden Problemen zu helfen. Stattdessen wurde ich mit einer Mauer aus Schweigen und Gleichgültigkeit konfrontiert.

Es ist ärgerlich, dass ich meine Zeit und Energie darauf verwenden musste, wiederholt Kontakt aufzunehmen und um Unterstützung zu bitten, nur um keinerlei Reaktion zu erhalten. Ein derart mangelhafter Service wirft ein schlechtes Licht auf das Unternehmen und lässt Zweifel an seiner Professionalität und Seriosität aufkommen.

In einer Zeit, in der der Kundenservice ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens ist, ist es absolut enttäuschend zu sehen, wie dieses Unternehmen es versäumt, auch nur die grundlegendsten Erwartungen zu erfüllen. Ich rate jedem potenziellen Kunden dringend davon ab, sich auf diesen unterirdischen Service einzulassen, da die Chancen auf eine zufriedenstellende Lösung von Problemen gleich null sind.

Zusammenfassend kann ich nur sagen, dass meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen gezeigt haben, dass der Kundenservice hier nicht existiert. Ich fühle mich von diesem Unternehmen im Stich gelassen und werde in Zukunft definitiv meine Geschäfte woanders tätigen, wo meine Anliegen ernst genommen und angemessen behandelt werden.

Poor costumer service, you need to ask them constantly when the bike will be finished. Been waiting of repairs for over 2 months now????? The parts on the bike are the lowest quality you can think of. I have had so many things break on this bike i lost count. Please, do yourselves a favor and buy something else. Don't waste your time on this.

AVOID- Contracted a qonqer lease bike - Biggest mistake I could make - We have had issues with the bike since the beginning. All the parts on the bike are flimsy and of very low quality, cheap wobbly mudguards, a inconsistent light and motor thats also inconsistent. Battery is bad as it does not charge up to 100%, were still waiting on that and there are countless more issues. Overall it is not a trustworthy bike which defeats the purpose of getting an Ebike since its is supposed to give you freedom.- This provides the opposite. Now were stuck with a Ebike that does us no good. There are much better bikes out there for similar price. Dont make the same mistake we did.