Qoqon Reviews 7

De softclose functie van onze closetzitting was na 6 jaar kapot gegaan en omdat de fabrikant 10 jaar garantie gaf klopte ik bij Qoqon aan. Het was iets dat de fabrikant nog niet eerder hadden meegemaakt. Maar het is allemaal keurig opgelost, Qoqon heeft de nieuwe set persoonlijk 'even' langs gebracht - vanuit Nijmegen - bij ons in Almere.

Recentelijk hebben wij bij Qoqon Nijmegen een nieuwe badkamer besteld. Wij werden door een vriendelijke dame door de showroom geleidt waarbij we bij iedere stap verschillende mogelijkheden getoond kregen. Ook bij het uitzoeken van de kleuren van de tegels (iets waar wij erg slecht in zijn) werden we goed begeleid. Vragen die we hadden naar aanleiding van de offerte werden snel en zonder problemen beantwoord. Na het tekenen van de order hebben we in overleg de week van levering kunnen bepalen. De levering werd gedaan in 2 delen, waarbij de chauffeurs behulpzaam waren om het zo goed mogelijk op de plaats van bestemming te krijgen

Ik wacht al 4 maanden op nieuwe kranen en heb in 4 maanden 4 contactpersonen en drie vestigingslocaties gehad, maar geen enkele medewerking of oplossing. Koop hier geen badkamer of keuken om teleurstellingen te voorkomen…

Ruim een jaar geleden hebben wij bij Qoqon Ermelo een badkamer uitgezocht. Hoewel de service niet noemenswaardig was begrepen we dit wel aangezien Qoqon de projectleverancier was. In november is ons huis opgeleverd met de badkamer erin. Toen ontdekten we een aantal dingen waarvan we het gek vinden dat Qoqon hier ons niet voor heeft gewaarschuwd of ons goed over heeft geadviseerd. Zo hadden ze de spiegel veel te hoog ingetekend. Daarnaast zit er een gat tussen de drempel en de vloer, waardoor onze PVC vloer voor een deel in de badkamer ligt en nu bij het douchen komt er steeds spatwater op de PVC vloer.

Alles klopt volgens de tekening, maar zoals de bouwdeskundige van vereniging Eigen Huis tijdens de oplevering zei: Je mag verwachten dat een zaak als Qoqon hier zijn klanten beter over adviseert.

Wij moesten via een aannemer als installateur zijnde verplicht samenwerken met dit bedrijf. Nog nooit zoveel onkunde meegemaakt. Verder zijn ze niet bereikbaar voor reclamaties en verkopen ze producten die ondermaats zijn. Echte prutsers dus.

Mensen pas op voor dit bedrijf. Wij hebben onze badkamer en keuken laten doen door dit bedrijf omdat zij samenwerkten met het bouwbedrijf dat onze nieuwbouwwoning bouwde. Hadden we geweten wat we nu weten dan waren we nooit met qoqon in zee gegaan. Het zijn grote oplichters, fouten herstellen ze niet of pas maanden later, contact krijgen of teruggebeld worden door de juiste persoon doen ze gewoon niet en ze laten je met de grootste ellende zitten. Na inmiddels bijna een jaar geleden de sleutel ontvangen te hebben wachten wij nog steeds op antwoord hoe ze de de door hun gemaakte fouten en reparaties gaan uitvoeren. Bijna elke 3 a 4 weken hebben wij gebeld hoe het er mee staat en nog steeds geen antwoord! Elke keer krijg je te horen we bellen u erover terug maar dit gebeurt dus nooit. Erg slecht bedrijf wat mijn inziens gelijk gesloten zou moeten worden. Qoqon hou op mensen hun zuur verdiende geld af te pakken en neem je verantwoordelijkheid!

Ze installeerden een ander spoelbak dan waar we om vroegen zonder eerst met ons te overleggen, toen we het merkten zeiden ze dat het onze niet in het ontwerp paste. Bovendien is onze keuken na bijna 6 maanden nog steeds niet af. Het maakt niet uit hoe vaak we bellen of een afspraak proberen te maken met deze mensen, ze zitten gewoon vol met excuses en nooit een oplossing.