Quicksilver Reviews 40

Daar ik niet kan mailen of telefonisch contact kan krijgen, voeg ik deze bij mijn retourzending.
Mijn bestelling gehad. Normale maat 36 besteld. Toch te groot.
Heb een retourticket gekregen.
Wil maat 34 bestellen. Maar nu valt mijn korting weg.
Dat deze te groot is, is jullie probleem.
Dus wou ik maat 34 aan dezelfde prijs.
Ik heb 1001 dingen geprobeerd om via jullie site contact te krijgen om dit te vermelden.
Heel, heel slechte service.
Telkens kan het enkel in het Frans.
Dan via messenger geprobeerd, nog erger.
Kan gewoon geen persoonlijke chat doen.
En het erge is dan nog dat, wanneer jullie de retour ontvangen, nog eens verzendkosten worden af gehouden van het terug te storten bedrag.
Dit gezegd zijnde, IK BESTEL NOOIT NOG. OOK PLAATS IK DIT OP TRUSTPILOT.
Ria Bevers - Van Hout

Quiksilver levert niet het product dat ik besteld heb. Volgens hen is dit ergens mis gegaan bij de vervoerder en zijn ze dit inmiddels al bijna twee maanden aan het onderzoeken. Een nieuw item opsturen ho maar en inmiddels krijg ik ook geen reactie meer.
Wat een dramatische service

Dramatisch ! Geen contact te krijgen. Pakket terug gestuurd met DHL .
Verder geen tracking . Telefonisch niet bereikbaar ! . Uren lang aleen maar een bandje.
Je kan fluiten naar je geld !
Noot meer !

Het retourneren naar Quicksilver is echt een drama. Je stuurt voor 400 euro aan spullen terug en vervolgens is het één groot zwart gat. Je krijgt een vage track en trace van DHL die op enig moment stopt. Via de klantenservice krijg je alleen een nutteloos automatisch antwoord. Bestel hier niet tenzij je graag in onzekerheid zit of je uberhaupt geld retour krijgt.

Retour moet naar Frankrijk(!). Mijn pakket is kwijt en de klantenservice is per telefoon niet bereikbaar. Je hangt oneindig lang in de wacht en dan wordt de verbinding verbroken. Op het contactformulier krijg je een automatisch bericht en dan niks meer. Niets bestellen hier!!

Quicksilver rekent torenhoge kosten voor een retour. In mijn geval €13,95. Dit is alleen te vermijden door lid te worden van hun loyalty programma. Quicksilver informeert je over het retourproces in hun voorwaarden, maar er is geen waarschuwing tijdens order inleg. Schandalig dat je als klant je persoonlijke gegevens bij een bedrijf moet registreren om gebruik te maken van een middeleeuws retourbeleid.