Raiffeisen International Bank…
Raiffeisen International Bank schlichtweg eine Katastrophe
19 december 2024
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Raika Eisacktal/Brixen mit moralischen Verpflichtungen
Diese Bewertung gilt ausschließlich meiner Erfahrung mit der Raiffeisenkasse Eisacktal. Die Kontoeröffnung meines Jugendkontos hat problemlos funktioniert und die Mitarbeiter am Schalter waren auch immer freundlich. Jedoch wurde mir bei der Eröffnung nicht gesagt,dass die Bewegungen,welche inklusive sind, auf 20 Bewegungen begrenzt sind und zack sind 1,75€ weg. Weiters wurde bei meiner Kontoumstellung,trotz des Versprechens gleichbleibender Konditionen was angeblich "Vorschrift" gewesen wäre, Spesen fürs SMS Banking, natürlich ohne Info vorab,durch die Kontoumwandlung zusätzlich abgerechnet. Nach Kontakt des Raiffeisen AssistenzCenter erhielte ich anstatt nur Pöbeleien, dass ich mich lächerlich wegen nur 50 Cent machen würde. Nach Diskussion mit einem Schaltermitarbeiter erhielt ich dann doch mein Geld zurück.Weiters für mich bei meiner Kontoumstellung ins neue Jugendkontopaket unverständlich,wobei mir versprochen wurde, dass ich mit dem neuen Kontotyp problemlos am Automaten einlegen könnte, hieß es dann am Schalter,dass dies aufgrund meiner Bankkarte nicht gehen würde, Karte getauscht, Einlegedienst am Automaten ging immer noch nicht. Nach Nachfrage wäre dies aufgrund "moralischen Verpflichtungen" jetzt für mein Konto nicht mehr möglich. Na prima, denn dort kann man nicht mehr für die Einlage keine Bewegung mehr rechnen, denn die Bank fühlt sich laut eigener Aussage moralisch verpflichtet, da dort Kunden größere Beträge bis 3500€ einlegen könnten, was am Schalter natürlich nicht geht😂.Somit werden Kunden mit Jugendkonto weiterhin nur die Einlage am Schalter tätigen können und somit werden weiter Bewegungen berechnet, danke! Weiters habe ich die Kompetenz des Assistenzcenters bei einer einfachen Auskunft, ob ich meine Einlagen am Sparbuch sperren könnte gesehen, anstatt einer einfachen Auskunft wurde mir direkt ein Termin mit einem Berater aufgezwungen, welchen ich nicht in Anspruch nahm und am Schalter dann eine klare Auskunft erhielt, was dem AssistenzCenter nicht möglich war, schade bin enttäuscht von der Bank.
14 juli 2019
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