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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Trovato un paraluce non disponibile su altri siti, compreso quello del produttore. Imballaggio eccellente e spedizione veloce.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Servizio rapido e impeccabile. Sempre raggiungibili al telefono per qualsiasi domanda. Ho avuto a che fare principalmente con Vincenzo, un ragazzo molto preparato, disponibile ed esaustivo nella spieg... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Acquistato il prodotto che sul sito dava per disponibile, ricevo una mail che mi avvisa che l'ordine è in stato di "fornitura" perchè non disponibile, senza dare alcuna indicazione sui tempi. Preoccup... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Acquisto consigliato. Ho acquistato lo sportellino della mia GoPro, che mi si era rotto. L'ho trovato qui ad un prezzo inferiore alla media degli altri negozi on line. Ho acquistato e il pezzo è ar... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Elektronicabedrijf
  2. Camerawinkel
  3. Fotowinkel

Geschreven door het bedrijf

Fotocomm srl è un negozio online specializzato in prodotti per il settore fotografico e video. Fotocomm opera nel mercato italiano con professionalità e attenzione sempre alla ricerca di prodotti nuovi e particolari per poter offrire ai nostri clienti articoli innovativi e nuove soluzioni professionali. Siamo i rivenditori ufficiali in Italia dei marchi: Godox, Nanlite, Smallrig, Blackrapid, Patona, Viltrox, Meike, Kase Filter, Desview, Wandrd, Zhiyun, Yolobox, Siru


Contactgegevens

4,3

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

69 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
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4,3

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(69)

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fotocamera non presente in magazzino

Per il prodotto il sito recita: "Attualmente non disponibile, presunta consegna in 15-25 gg. lavorativi".
Un giorno dopo aver concluso l'ordine ricevo questa comunicazione: "Dobbiamo purtroppo informarla che il prodotto da lei ordinato non è disponibile, né prevediamo un arrivo in breve tempo.
Scusandoci per l'inconveniente la informiamo di aver già provveduto al rimborso di quanto da lei pagato e al conseguente annullamento dell’ordine."
Vengo rimborsato immediatamente.

Mi chiedo come mai lascino la dicitura "presunta consegna", facendo perdere tempo, creando false aspettative e riservando i soldi sulla carta di credito (con conseguente problema di plafond nel caso si debbano fare altri acquisti).

22 april 2023
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Luigi , ci spiace molto pe la sua delusione, devo dire che ci samo comportati come il 100% dei siti presenti sul mercato, diamo una data indicativa, purtroppo il mercato dell'elettronica vive tutt'oggi una condizone di shortage continuo, e le case principali non sono in grado di dare tempi di consegna, secondo il suo ragionamento (che comprendiamo) ogni giorno dovremmo rendere non visibili centinaia di prodotti, preferiamo invece renderli visivibile e avere un dialogo col cliente.
La ringraziamo comunque del tempo che ci ha dedicato.
Saluti

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

veloci!

rapidità con cui è arrivato il materiale.

23 maart 2023
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Fabrizio, ti ringraziamo per aver messo in evidenza la rapidità delle nostre spedizioni!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Consigliato

Mi sono trovato bene. Materiale non disponibile. Avvisato e tranquillizzato. Mi hanno telefonato per arrivo merce. Molto gentili e puntuali.

28 december 2022
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Maurizio, grazie per aver messo in evidenza lanostra attenzione al cliente!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Negozio affidabile

Negozio affidabile, ottima qualità, spedizione celere.

30 november 2022
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Ilario grazie tante del "passaggio" ti aspettiamo ancora sui nostri "lidi"!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Canon E-77U - Da migliorare l'organizzazione

Sul sito risultava disponibile il tappo Canon E-77U, vecchio modello. Chiamo il negozio per una conferma della disponibilità e mi viene confermata.
Il giorno seguente faccio l'ordine, ma mi viene annullato per indisponibilità. Chiamo per chiedere chiarimenti e mi viene detto che la disponibilità è di un solo pezzo, confermato dopo controllo in tempo reale, così ci accordiamo di tenerlo da parte per i minuti necessari a fare l'ordine. Riordino, e il giorno seguente mi viene di nuovo annullato l'ordine per indisponibilità. Richiamo perplesso per chiarimenti e mi viene detto che per un malinteso con l'altra sede (Universo Foto Firenze) il pezzo non era realmente disponibile. L'inserzione è poi stata subito aggiornata correttamente.
Ho perso tempo, ma avendo già avuto esperienze pessime e al limite della tollerabilità legale, questa volta so che non c'erano cattive intenzioni e anzi, ho riscontrato massima gentilezza e disponibilità, e il rimborso è stato immediato. Lascio pertanto 4 stelle di incoraggiamento e vi invito a migliorare l'organizzazione e l'aggiornamento della disponibilità online dei vari prodotti.

15 december 2022
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Davide, grazie di cuore per la comprensione e per aver lasciato una recensione così dettagliata.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

L'acquisto e la consegna si sono svolte…

L'acquisto e la consegna si sono svolte senza problemi. La spedizione è stata velocissima

30 november 2022
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Tommaso, ti ringraziamo tantisismo per aver dedicato del tempo a recensire il tuo acquisto presso il nostro store, grazie davvero!!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

La spedizione

Non credo di fare ulteriori acquisti

1 december 2022
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Riccardo , grazie del passaggio, ma se ci sono stati problemi con le spedizioni sicneramente non può essere imputato al negozio ma bensì allo spedizioniere.
Garzie

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ho acquistato una placchetta del treppiede Manfrotto …

Ho acquistato una placchetta del treppiede. Arrivato in orario nei termini ma ho dovuto chiedere due volte via mail se fosse quella per il mio treppiede per scarsezza di informazioni. Il sito è pieno di prodotti interessanti ma senza misure, caratteristiche e con descrizioni sommarie.

15 september 2022
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Roberto, ti ringraziamo molto per la recensione rilasciata , cercheremo di migliorare sicuramente.
Garzie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ho pagato un ordine e dopo poco me lo…

Ho pagato un ordine e dopo poco me lo hanno annullato senza sapere il motivo. Sconsigliato

6 juli 2022
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Umberto , ci scusiamo tanto per l'incoveniente.
Grazie per aver recensito la sua esperienza presso il nsotro store.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Smallrig

Ottimo ottimo! Servizio affidabile e prodotti di qualità! Nessun problema.

1 april 2022
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Silvio, la ringraziamo infinitamente per la bella recensione!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fatto un odine

Fatto un odine, annullato e rimborsato (devo verificare se avvenuto realmente il rimborso), senza alcuna motivazione sulla reale motivazione dell'annullamento da parte loro. Non trovo adeguato non gestire in trasparenza una piattaforma di vendita senza una presenza umana che informa i clienti degli eventi legati agli ordini.

29 maart 2022
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Antwoord van Ramaidea

Gentil Sig. Ugo, ci spiace moltissimo che non sia rimasto soddisfatto, a nostra discolpa però dobbiamo precisare che abbiamo cercato di contattarla senza successo per informarla che il prodotto dal lei scelto non sarebbe stato disponibile prima di 30 gg ( lasso ti tempo ben evidenziato sul sito), avendo scelto poi il pagamento tramite bonifico lo stesso è arrivato alcuni giorni dopo l'ordine e dopo un ulteriore prova di contatto anch'essa senza successo e abbiamo quindi pensato di agire correttamente l'importo dell'ordine sull'iban identificato dalla transazione di vendita.
Cordiali Saluti
Ramaidea

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Venditore semplicemente perfetto

Venditore semplicemente perfetto. Materiale conforme e spedizione velocissima. Sicuramente, visto anche l'assortimento di materiale che hanno, sarò loro cliente.

28 februari 2022
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Marco , semplicemente cliente perfetto!
Grazie!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

eccellente

eccellente, grazie davvero, hanno risolto il mio problema, mi hanno venduto una stampante fotografica DNP e sono davvero felice, contento e soddisfatto, grazie di cuore, siete meravigliosi, ho risparmiato tipo 3000 euro

10 februari 2022
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Sergio, ti ringraziamo veramente per la bella e dettagliata recensione che ci hai concesso!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Raccomandati

Raccomandati. Ottimi prezzi e spedizioni veloci

27 januari 2022
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Antwoord van Ramaidea

Gentile Renzo, ti ringraziamo moltissimo per aver dedicato un pò del tuo tempo a recensire la tua esperienza sul nostro store.

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