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Ordine n° #RK3758
Acquistato poltrona per un familiare, prima dell'acquisto sono disponibili successivamente no, il NULLA assoluto! Il giudizio sul prodotto non posso redigerlo perchè ancora presto per un opinione ma sul mancato supporto posso invece esprimermi. Le mie varie richieste di supporto non erano dovute alla poltrona ma ad altro. Appena dopo arrivo del prodotto è iniziato un 'bombardamento' continuo di email in cui mi si chiedeva di rilasciare un feedback (cosa che avevo fatto ed in base all'esperienza iniziale era stato positivo visto che prima dell'acquisto ero stato assistito), arrivavano in continuazione quasi al limite dello 'stalking' nonostante avessi già recensito esperienza. EVIDENTEMENTE i complimenti a volte non vanno bene (dipende dai soggetti...). Di conseguenza deduco assistenza fino all'acquisto e poi? 'Prendi i soldi e scappa'...Quindi nonostante le mie VARIE richieste inviate tramite email direttamente all'azienda NESSUNO si è degnato di rispondere. A quel punto, continuando ad insistere con loro email giornaliere 'spazzatura' ho dovuto rilasciare feedback negativo ma non tanto per le continue richieste che mi arrivavano ma per sopratutto il fatto che non si sono degnati MAI di rispondere: considerazione per il cliente pari a ZERO. Ovviamente ho scritto all'indirizzo fornito dall'azienda (e dove prima di fare l'ordine avevano sempre risposto) e non rispondendo all'email di richiesta invito a rilasciare feedback che magari erano state generate in automatico. Servizio assistenza clienti BOCCIATO. 2) Risposta alla vostra del 24/10 In merito alla vostra prima risposta di fornirvi prove riguardo le mie affermazioni, avevo inizialmente fornito via email tutte le prove documentate dei mie vari invii di cui non avevo ricevuto risposta. Poi basandomi sulla fiducia di quanto da voi affermato nella vostra prima comunicazione di non aver ricevuto nulla (anche se molto sospetto visto che vi siete mossi solo dopo mia modifica recensione in negativo, e visto che le mie email inviate erano tante ) ero intenzionato a rimodificare la mia recensione e riportarla in positivo. Ma voi che fate? Alzate il tiro! Subito dopo ho ricevuto altra vostra email (documentazione agli atti) in cui si cercava di intimidirmi con denuncia per diffamazione, premesso che non cedo ad alcun ricatto o tipo di minaccia, confermo il mio giudizio COMPLETAMENTE NEGATIVO. Bastava rispondere inizialmente o almeno dopo scusarsi, così non è stato. Quindi vale ciò che pensavo ovvero che vi occupate del cliente solo prima dell'acquisto. Procedete pure con la denuncia (sai che paura...), ci vedremo in sede di giudizio. Azienda pessima.
Parte 3 seguito a vs ultima risposta). Devo SMENTIRVI CATEGORICAMENTE. Richieste mai avvenute? Dove vivete sulla luna? Ho inviata vasta documentazione per confermare quello che dicevo. VERGOGNA! E poi evidentemente NON SAPETE LEGGERE o fate ‘gli gnorri’ e con me non attacca, avete trovato pane per i vostri denti. Per i DURI DI COMPRENDONIO nella parte iniziale della recensione era BEN SPECIFICATO che parlavo dello stalking ricevuto via e-mail per lasciare un feedback che era stato già fatto e non per richiesta assistenza tecnica di cui non avevo bisogno. Vi ho scritto PIÙ’ VOLTE ad indirizzo specifico info….da come si evince a caratteri cubitali dagli screenshot inviati e non come affermate rispondendo alle email generate in automatico, ben evidenziando il problema della ricezione email indesiderate e mi avete TOTALMENTE IGNORATO. Quindi siete puri dei gran BUGIARDI. Vi siete mossi solo subito dopo quando è stata cambiata la recensione da positiva in negativa e per pura combinazione (ma guarda un pò...) in seguito le mie email vi sono arrivate. Non solo vi siete permessi di minacciare pure? VERGOGNA! E vi giustificate sull'intimidire/minacciare per tutelavi in quanto c'è la possibilità di feedback diffamatori quando ho sempre fornito numero d'ordine, vi sembra normale? Ciliegina sulla torta: avete anche cercato di bloccare la recensione dichiarando a Trust Pilot contenuti illeciti ed illegali. Che razza di azienda siete se non pessima? Bastava poco per risolvere: RISPONDERE! E non intimidirmi, se continuate su questa strada farò esposto all’AGCM per pratiche commerciali scorrette ed invio email stalking. Altro che diffamazione, e non sono una signora caso mai signore, non verificate neanche cosa scrive un cliente (nella recensione precedente avevo precisato che l’acquisto era stato fatto per un familiare): comunque ribadisco ancora una volta se non fossi stato ignorato non saremmo arrivati a questo. Siete stati molto scorretti. Diffidate: azienda ALTAMENTE SCONSIGLIATA.

Chi risponde al telefono è molto gentile ed esauriente

Imballaggio straordinario nella massima sicurezza di consegnare senza danni. Prodotto come immagine qualità ottima. Assistenza post vendita tramite WhatsApp eccellente.

Ditta seria, personale professionale, competente ed attento alle esigenze del cliente, la consiglio vivamente per la qualità e la disponibilità.

Tutto come da descrizione, peccato i tempi di spedizione un po' lunghi

Qualità sotto tutto i punti di vista.
Spedizione veloce e accurata
Contatto diretto con l’azienda che risponde SEMPRE e per qualsiasi necessità.
Articoli (nel mio caso due poltrone elettriche reclinabili) eccezionali.
Un ringraziamento allo staff di Redokasa per il mio acquisto e per il valore aggiunto della cortesia e disponibilità

Ottima assistenza e prodotto conforme alla descrizione. Spedizione velocissimo.

Ottimo servizio, soddisfatto delle info ricevute al telefono, celeri nella consegna. Poltrona conforme alla descrizione nel sito di vendita.

Buon prodotto, ottimo rapporto qualità prezzo. Batteria poltrona durevole e molto utile. La consiglio

Merce ottima come descritta,spedizione veloce .grazie

Direi molto bene …ho ricevuto la merce nel tempo e modo stabiliti lo consiglio

Ho acquistato una poltrona con batteria consegna veloce montaggio facile e per ora fa il suo lavoro egregiamente personale cortese e disponibile!

Spedizione rapida e contatto diretto con il venditore tramite chat whatsapp

Il prodotto corrisponde esattamente alla descrizione, il montaggio dello schienale e dei braccioli è abbastanza facile, il meccanismo relax/alzapersona è perfettamente funzionante. Gentile e disponibile la persona che mi ha fornito tutte le informazioni necessarie per usufruire dell'IVA agevolata per i portatori di handicap

Ho comperato una poltrona elettrica nel novembre 2023. La consegna è la poltrona tutto bene. Alla fine dell'anno la persona che ha acquistato è deceduta. La poltrona è stata tenuta in camera e coperta per la polvere. Nel mese di settembre 2025 ho spostato la poltrona è ho notato che un pezzo della ruota posteriore si è staccato. Ho chiamato Redokasa e mi hanno detto che non possono fare niente perché le condizioni di garanzia non riconoscono l'usura e inoltre non rispondono della tenuta anche perchè potrebbe essere stata agli agenti atmosferici. Nulla è valso recriminare con foto che parte della ruota si è staccato non per usura ma per cedimento meccanica scarsa qualità della plastica(non gomma) e che la poltrona è stata utilizzata solo due mesi e protetta dalla polvere. Risposta mi hanno mandato le condizioni di garanzie dove vi è scritto che non rispondono per usura o uso improprio della poltrona. Bene, la ruota non si è guastata per usura e la poltrona è stata utilizzata come da istruzioni.Cosa fare? 1) non piu acquistare da queste ditte
2) Andare da una Associazione consumatori per vertenza legale. 3) lasciar perdere ...

l'azienda attraverso il suo personale è stata precisa efficiente e ben organizzata.L' articolo richiesto (una poltrona Denver) è giunto a destinazione addirittura prima dei tempi previsti e ne sono rimasto completamente soddisfatto. La mia è stata una esperienza del tutto positiva. Raul

Ottimo rapporto qualità prezzo divano relax 3 posti molto bello e comodo per giunta compresa nel prezzo spedizione e salita al primo piano

Era il mio primo acquisto da questa azienda, che non conoscevo, quindi inizialmente ero un po’ incerto.
Devo dire però che l’esperienza è stata molto positiva: la consegna è stata rapidissima e senza intoppi, e il prodotto è arrivato in condizioni perfette.
L’articolo è di ottima qualità, si vede che è ben fatto.
Il prezzo è un po’ più alto rispetto alla media per lo stesso tipo di prodotto, ma in questo caso la qualità sembra giustificare la spesa.
Nel complesso, soddisfatto dell’acquisto!

Spedizione celere. Tutto come elencato in descrizione.

Acquisto perfetto. E' andato tutto bene e in modo veloce, sia nella procedura online sia nel servizio di consegna. Per l'articolo che ho acquistato anche il prezzo si è rivelato conveniente.