1 ster. Blijf ver weg bij Regus: onbereikbaar, afspraken niet nagekomen en onduidelijke kosten — nu zelfs incasso voor betwiste bedragen. ⸻
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieJoop Geesinkweg 901-999, Begane Grond, 1ste, 2de & 3de Verdieping, 1114 AB Amsterdam, NL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Aub voor alle belanghebbende. Een oprechte mening en een persoonlijke ervaring. Ga niet in zee met Regus verhuurbedrijf voor kantoorruimte. Ze lichten jou met jou goedkeuring op. Zodra je handtekeni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Communicatie slecht, alleen met de receptie dame heb ik goede ervaringen mee, zij doet altijd haar best om je te helpen. Huurverhoging zonder communicatie. Verouderde kantoren. Schoonmaak kosten van h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Verschrikkelijk bedrijf. Ik heb er jaren een kantoor gehuurd. Na een aantal jaar kwamen ze ineens met extra kosten. Wij hebben een factuur dubbel betaald en dat geld wilden ze gewoon niet terug stor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Contactgegevens
Joop Geesinkweg 901-999, Begane Grond, 1ste, 2de & 3de Verdieping, 1114 AB, Amsterdam, Nederland
- 205616000
2,2
Slecht
8 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Oplichters!
1 ster. Blijf ver weg bij Regus: onbereikbaar, afspraken niet nagekomen en onduidelijke kosten — nu zelfs incasso voor betwiste bedragen.
⸻
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus - Amsterdam Amstel
Hallo, ik heb vernomen dat u ontevreden bent.
Het is oneerlijk van u om deze dingen te zeggen zonder ons eerst de kans te geven u te helpen. Aangezien u anoniem reageert, kunnen we geen contact met u opnemen.
Als u onze hulp nodig heeft, kunt u op elk moment een vraag stellen aan onze Account Helpdesk via het gedeelte ‘Help’ van uw online account (Myregus.com). Daar kunt u ook vragen stellen aan onze AI-chatbot ‘Aurora’.
Als u mijn hulp nodig heeft, neem dan rechtstreeks contact met mij op via michelle.spire@regus.com, zodat we u kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Michelle Spire
Assistent Global Customer Service Regus
Blijven lastigvallen
Blijven bellen met alle diverse kantoornummers. En ik blijf blokkeren. Ze luisteren niet.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus - Amsterdam Amstel
Hallo Louise,
Het spijt me zeer te horen dat u teleurgesteld bent.
Het spijt ons als onze follow-up te snel kwam, dat was niet onze bedoeling. We begrijpen dat het nemen van een beslissing tijd kost en we stellen je feedback zeer op prijs. We hebben je opmerkingen intern gedeeld met het betreffende team.
We willen je graag helpen. Kun je je contactgegevens naar lorraine.brule@regus.com mailen voor verdere assistentie?
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
Communicatie slecht
Communicatie slecht, alleen met de receptie dame heb ik goede ervaringen mee, zij doet altijd haar best om je te helpen. Huurverhoging zonder communicatie. Verouderde kantoren. Schoonmaak kosten van honderden euro's.
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus - Amsterdam Amstel
Hoi Raymon,
Het spijt me voor je ontevredenheid.
Als onderdeel van onze toewijding aan het handhaven van een hoge kwaliteit van dienstverlening, wordt er bij verlenging een prijsverhoging doorgevoerd in lijn met de geldende markttarieven. Voor elke verlenging ontvangen onze klanten een vriendelijke herinnering per e-mail.
Volgens onze geschiedenis heb je deze e-mail op 10 oktober 2025 ontvangen met gedetailleerde informatie over prijzen, voorwaarden en de mogelijkheid om de overeenkomst te beëindigen als je onze diensten niet langer nodig hebt. Deze werd verstuurd naar het e-mailadres dat wij in ons bestand hebben en dat u op elk moment kunt bekijken en wijzigen door in te loggen op uw online account (myregus.com). U heeft uw overeenkomst op dezelfde dag beëindigd omdat u niet verder wilde gaan met de verlenging; wij hebben de einddatum per e-mail bevestigd. U kunt deze e-mails controleren in het gedeelte Account > Documenten van uw online account.
De kantoorherstelservice maakt deel uit van je overeenkomst. We bieden onze herstelservice aan alle klanten aan om tijd en geld te besparen, samen met de frustratie van het omgaan met meerdere externe leveranciers zoals IT- en telefoontechnici. Toen je je kantoor betrok, zorgden we ervoor dat alles in orde was en klaar voor gebruik.
We doen hetzelfde bij elke klant. Het team van uw centrum heeft bevestigd dat ze deze zaken al met u hebben besproken.
Ik heb uw opmerkingen over de faciliteiten van uw centrum intern met u gedeeld. Dank u voor uw opmerkingen, die ons helpen te verbeteren.
Wij stellen uw zaken op prijs.
Met vriendelijke groet,
Michelle Spire
Assistent wereldwijde klantenservice bij Regus
Verschrikkelijk bedrijf
Verschrikkelijk bedrijf. Ik heb er jaren een kantoor gehuurd. Na een aantal jaar kwamen ze ineens met extra kosten. Wij hebben een factuur dubbel betaald en dat geld wilden ze gewoon niet terug storten. Ik heb nog 2 maanden borg staan en daar willen ze de laatste huur en schoonmaakkosten niet mee verrekenen. Ik durf deze niet te betalen omdat ik bang ben dat ik mijn borg ook niet terug ga krijgen. Nu huren wij bij Co-Office en dat is geweldig!
Het is nu 23 juni en nog steeds is de borg niet terug betaald. Ik heb contact opgenomen middels een ticket maar ik krijg geen reactie. De reden dat ik de laatste facturen wilde verrekenen met de borg is precies hierom! Jullie zijn onbetrouwbaar en stelen geld van mensen. Wanneer krijg ik mijn borg terug? Wanneer gaat er iemand contact opnemen me mij? Na het plaatsen van de review kon er wel ineens contact opgenomen worden door jullie. Ook werd mij verzocht om de review aan te passen naar meer sterren. Denken jullie nou echt dat dat gaat gebeuren als mijn borg niet terug betaald word?
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus - Amsterdam Amstel
Hoi Tanya,
Het spijt me voor je ontevredenheid.
Ik begrijp dat je je voorschotbedrag wilde gebruiken om het openstaande saldo van je account te compenseren en ons teamlid heeft dit ook met je bevestigd. De verrekening wordt gedaan door ons financiële team wanneer zij de terugbetaling van uw voorschot verwerken; daarvoor had de overeenkomst beëindigd moeten zijn en had de terugbetaling van het voorschot online aangevraagd moeten worden. Houd er rekening mee dat al onze facturen op de vervaldatum betaald moeten zijn, anders worden er kosten voor te late betaling in rekening gebracht, ook al is er een voorschotteruggave aangevraagd. In uw geval hebt u het verzoek voor terugbetaling van het voorschot niet ingediend en daardoor zijn de verrekening en terugbetaling niet verwerkt.
Deze kwestie is nu opgelost, aangezien je het openstaande saldo hebt verrekend en de restitutie online hebt aangevraagd op 08 mei 2025. Je restitutie zal binnen 30 dagen na de einddatum van je overeenkomst of de datum van je verzoek (afhankelijk van welke later valt) worden verwerkt.
Uw Centrumteam heeft bevestigd dat de andere problemen al zijn opgelost.
Als je nog meer hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met mijn teamlid.
Hartelijk dank,
Michelle Spire
Assistent wereldwijde klantenservice bij Regus
Regus is een crimineel organisatie Oplichters!
Regus is een onprofessioneel bedrijf waar alleen maar prutsers werken. Zo heb ik een jaar bij Regus Arnhem gehuurd en ook in Tilburg Amsterdam etc gedeeltelijk gehuurd. Beleid deugd niet want ze stelen van hun huurders. Zo brengen zij meer in rekening dan afgesproken of ze incasseren meer dan conform contract. Als je dan hierover contact opneemt dan is er niemand die je wil helpen ze schuiven hete allemaal onder het tapijt. Ergste is dat je je borg niet terugkrijgt.
Dit is het spelletje wat Regus speelt,
Je zegt tijdig je contract af tot daar gaat het goed je krijgt ook een bevestiging maar in je ongewenste mailbox dus goed in de gaten houden. Dan hoor jij je borg terug te krijgen maar deze krijg je alleen als je volgens hun beleid nog klant bent en kunt inloggen in hun systeem. Maar op het moment dat jij opgezegd hebt ben je geen klant meer en kun je dus je borg niet terug vragen. Regus blijft volhouden en verwijst ons naar een ruk Regus inlogpagina waar wij niet kunnen inloggen omdat wij geen klant meer zijn en wij krijgen ons geld niet terug. Ik ben juridische stappen gaan ondernemen maar mist dit oplichterij is ik laat me niet bestelen door Regus. Pas dus goed op met Regus. Ga niet in zee met dit soort oplichters. Pas ook goed op dat als je dus een co-workplace huurt dat zij hier ook andere klanten in je afwezigheid. Wij hebben heel vaak mensen van ons plek moeten wegsturen Regus doet dit expres dus verhuren van 1 plek aan 5 andere dezelfde tijd. Stelletje prutsers! Ik weet zeker dat er meer mensen de dupe van Regus geworden zijn en ik hoop met dit bericht mensen voor dit soort criminelen te waarschuwen
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus - Amsterdam Amstel
Hallo Mehmet,
Het spijt ons voor je teleurstelling.
De details van onze kosten en diensten staan beschreven in onze overeenkomst en we brengen onze klanten volgens deze overeenkomst kosten in rekening. Hetzelfde is ook gedaan voor jouw account. De kosten die in rekening worden gebracht zijn correct en geldig.
Houd er rekening mee dat de restitutie van het voorschot binnen 30 dagen na de einddatum van je overeenkomst of de datum van het verzoek (wat het laatste is) wordt verwerkt. De terugbetaling moet worden aangevraagd via je online account. We begrijpen dat je problemen ondervindt bij het inloggen op je account en het aanvragen van een restitutie. Een van onze teamleden heeft al contact met je opgenomen om het probleem op te lossen. Reageert u alstublieft met de gevraagde gegevens, zodat we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus
Slechte service
De communicatie met de medewerker hier was verschrikkelijk.. Te hoge prijs voor de slechte service
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus - Amsterdam Amstel
Hallo Alexander, het spijt me dat je dit hebt moeten melden.
Bij Regus werken we hard om ervoor te zorgen dat onze diensten uitzonderlijke waarde bieden voor onze klanten en we bieden veel verschillende opties om aan elke behoefte en elk budget te voldoen.
We hebben veel feedback ontvangen over de kwaliteit van onze service en ik verontschuldig me als u ongemak heeft ondervonden.
Als u de zaak nader wilt onderzoeken of als u zich nog meer zorgen maakt, kunt u een e-mail sturen naar lorraine.brule@regus.com met uw bedrijfsnaam en gegevens.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Wereldwijde klantenservice bij Regus
Ga geen overeenkomst aan bij Regus
Aub voor alle belanghebbende. Een oprechte mening en een persoonlijke ervaring. Ga niet in zee met Regus verhuurbedrijf voor kantoorruimte. Ze lichten jou met jou goedkeuring op. Zodra je handtekening op hun overeenkomst zit, komt er een andere onprofessionele gezichten boven water. Zeer onbehulpzaam, onvriendelijk en vooral onprofessioneel naar de klant toe. Ik zal dit hogerop spelen. Dit moet kenbaar gemaakt worden bij de eigenaar van Regus. Vooral onder vestiging Sloterdijk en Amstel. En de telefoniste bij vestiging Amstel dient echt een cursus te volgen over beleefdheid en professioneel handelen, want zij is verre van
Zie reactie op m’n review en dat verklaart m’n bovengenoemde ervaring. Zeer onprofessioneel, onzorgvuldig handelen en niet op waarheid gebaseerd. Bij zo’n issue ( indien dat zo is) zou er een persoonlijke contact opgenomen moeten worden door het bedrijf en niet in het openbaar vermelden. Dit is tegen het AVG.
5 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus - Amsterdam Amstel
Hallo Shahad,
Het spijt me te horen van uw ontevredenheid.
We hebben altijd goede rapporten gehad van het lokale team in dit centrum en we denken dat je ontevredenheid voortkomt uit je onbetaalde saldo. Dit is ontstaan doordat uw automatische incasso in juli mislukte, waardoor[LS1] geen betaling voor deze factuur heeft ontvangen en het saldo sindsdien is blijven staan.
We begrijpen dat u het hier niet mee eens bent, maar de regiomanager heeft verschillende keren contact met u gehad en om meer informatie van uw bank gevraagd om het probleem op te helderen, maar u heeft niet gereageerd. Kunt u het lokale team de benodigde informatie geven om de situatie op te helderen?
We horen graag van u om u verder te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Michelle Spire
Assistent wereldwijde klantenservice bij Regus
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.