Borg krijg ik niet terug
Ik heb de huur van mijn kantoor opgezegd per 1 mei 2025. De borg zou binnen 30 dagen teruggestort worden. Nu 46 dagen later is dat nog steeds niet gebeurd. Het personeel aan de receptie is heel vriendelijk maar wie nu de verantwoordelijke van Regus is blijft voor mij onduidelijk. Ik vind dit echt schandalig. Een paar jaar geleden is hetzelfdegebeurd nadat mijn man zijn overeenkomst had beëindigd. Slechte zaak en daarom raad ik iedereen af een huurovereenkomst aan te gaan ondanks de fijne ruimte en het goede personeel.
Antwoord van Regus - Breda, Lage Mosten A16
Hallo Liesbeth,
Het spijt me dat je het nodig vond om dit te laten escaleren.
We begrijpen hoe belangrijk het is dat je je voorschot terugkrijgt en onze standaard tijdlijn is in dit geval niet gehaald. Hiervoor bieden we onze excuses aan.
Door een onvoorzien probleem met uw betaling, zal deze opnieuw moeten worden uitgevoerd, wat deze vertraging heeft veroorzaakt.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Een lid van ons team heeft al contact met je opgenomen over deze kwestie. Zodra we je terugbetaling hebben verwerkt, ontvang je een bericht dat de betaling succesvol is verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Lorraine Brule
Global Customer Service bij Regus