I have been talking to Regus BroadQuay team since April 30th when I received the invoice for our new deposit. I renewed my office agreement in March. Regus issued me an invoice for a depos... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
James and Natasha make the office wonderful - facilities are also great
Bedrijf heeft geantwoord
Great experience at Regus Bristol Broad Quay. Rented a conference room to meet clients, warm welcome at reception, efficient and hospitable.
Really good service as ever. Thanks
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Contactgegevens
Prince Street, Broad Quay House, BS1 4DJ, Bristol, Verenigd Koninkrijk
- 8000608702
4,0
Goed
4 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
James and Natasha make the office…
James and Natasha make the office wonderful - facilities are also great
23 oktober 2025
Antwoord van Regus - Bristol Broad Quay
Hi Jacob Steer, thank you so much for your kind review! We’re delighted to hear you’re enjoying the facilities and that James and Natasha have made such a positive impact on your experience. We really appreciate your feedback and hope to welcome you again soon!
Great experience at Regus Bristol Broad…
Great experience at Regus Bristol Broad Quay. Rented a conference room to meet clients, warm welcome at reception, efficient and hospitable.
26 februari 2024
Regus charge late payment fee on incorrect invoiced amount and threat to lock our office
I have been talking to Regus BroadQuay team since April 30th when I received the invoice for our new deposit.
I renewed my office agreement in March. Regus issued me an invoice for a deposit of 2xthe monthly rent, failing to take into account our previous deposit. I have repeatedly raised this issue with both Regus' local team and helpdesk. While they acknowledged the mistake and credited a portion of the overcharged amount back to me after a month, they also imposed a late payment fee for the amount in dispute.
Furthermore, on June 4th 2023, Regus helpdesk asked us to pay a "payment retainer" since we do not grant Regus ongoing banking authority. As a result, we were initially charged for two months' rent as a retainer, followed by an additional request for payment of an extra month.
Regus' site manager has threated me several times to lock up our office if the payment does not arrive by 15th of June.
This is absolutely unacceptable as Regus made a series of mistakes in our deposit invoice, misrepresentation of the amenities in invoices and made changes to the retainer later.
The service standards is absolutely shocking! Stay away from them for your own mental safety.
5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus - Bristol Broad Quay
Hi Tao, I’m sorry to hear of your dissatisfaction.
I sincerely apologise for the incorrect retainer top-up you received, we acknowledge this mistake and corrected it as soon as the problem was identified.
We ask all our customers to add an automated payment method to their account. I apologise if this wasn’t clearly communicated to you but it’s in the terms of your agreement.
We understand that this is not always possible, so we agreed as an exception for you to pay via an alternative method. That exception is made on the understanding that an additional service retainer is payable.
If you decide to add an automated payment method to your account (which you can easily do through your online account, under the Account / Billing and payments section), we’ll immediately credit and refund this additional retainer.
The late payment fee you refer to was not only attributed to non-payment of the retainer invoice but also because payment for June fees (due 15 May) was not received until 06 June; as a gesture of goodwill this can be credited if you decide to enter an automated payment method to your account.
Your centre team did not intend to offend you at all and only intended to explain that the current payment situation needs to be resolved. We greatly value your business and want to maintain a positive working relationship with you.
A member of my team has contacted you to assist and your centre team are also at your disposal should you need further support.
Kind regards,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.