Entsetzlich enttäuschend und absolut unseriös.
Wir hatten direkt über Rentcar.gr ein Fahrzeug am Flughafen Heraklion gebucht und sogar eine offizielle Bestätigung erhalten. Vor Ort hieß es dann plötzlich, die Reservierung sei storniert worden – ohne jede Information oder Stornierungsbestätigung.
Als Begründung wurde uns gesagt, es habe ein Update auf der Website gegeben und dadurch sei der Preis geändert worden. Statt das Fahrzeug zu den vereinbarten Konditionen bereitzustellen, wollte man uns nur ein anderes Auto für über 200 € mehr geben.
Selbst eine Neu-Buchung online auf deren offizieller Website wurde vor Ort wieder abgelehnt, obwohl wir es direkt damit versucht haben.
Besonders schockierend war der Umgang mit uns: unfreundlich, unhilfsbereit und am Telefon sogar laut und unprofessionell. Erst nachdem wir angekündigt haben, den Vorfall öffentlich zu machen, kam plötzlich Bewegung in die Sache und es wurden Rückrufe sowie bessere Preisangebote gemacht.
Nach einer anstrengenden Reise so behandelt zu werden, war für uns extrem enttäuschend. Genau solche Probleme wollten wir durch eine Direktbuchung vermeiden. Für uns ist Rentcar.gr absolut nicht zu empfehlen.
