rentokil.be Reviews 12

Wurgcontract, de contracten worden stilzwijgend voor 3 jaar verlengd. Bij opzegging boete van 40% van de waarde van de dienstverlening voor die 3 jaar. Geen communicatie met rentokil is er niet ze reageren niet op mails.
Na het ontvangen van credit nota dachten we dat de kous af was maar na 4 maanden plots brief van advocaat dat de boete van 1.638,19 Eur binnen de 10 dagen moet betaald worden.
De dienstverlening zelf is in 6 jaar tijd enorm gestegen qua prijs. Vaak werden de beloofde 4 bezoeken niet eens allemaal gedaan.

Opletten voor kleine lettertjes!!

Na herhaaldelijk communiceren dat we van het contract af wilden en dat Rentokil niet meer moest langskomen via mail bleven we toch facturen krijgen. Blijkbaar moesten we een aangetekende brief sturen anders gelde het opzeggen niet. Communicatie van hun kant was vreselijk.
We waren heel snel van het ongedierte verlost en de mensen die ter plaatse komen valt niks te verwijten.
Maar het opzettelijk niet communiceren en het puur streven naar geld bij deze firma is iets waar ik nog nooit ergens anders zoiets heb meegemaakt.
Het was uiteindelijk een pak moeilijker om van de firma af te geraken dan van het ongedierte.
Onbegrijpelijk dat dit kan en mag.
Ik raad deze firma niemand aan.

Ik ben ontzettend dankbaar voor de hulp van Rentokil. Ik had plotseling last van insectenbeten op mijn benen, duidelijk anders dan dat van een mug want ze lagen in een rij en ze ontstonden s nachts. Ik was erg bezorgd dat het bedwantsen waren. De medewerker van Rentokil had niet direct tijd om te komen maar heeft me wel telefonisch goede adviezen gegeven. Er werd me aangeraden goed te zoeken omdat er ook andere oorzaken zouden kunnen zijn en bedwantsenbestrijding dan voor niets zou zijn. Ook mocht ik een foto sturen toen ik dacht een bedwants gevonden te hebben. Het gevonden diertje bleek een stofluis te zijn, wat niet de oorzaak kon zijn en niet erg is.

Een ander bedrijf dat ik had gevraagd zette me onder druk om voor veel geld mijn huis vol gif te spuiten. Dat ik de bedwantsen niet had gezien was voor hen geen teken dat ze er niet waren, ik moest snel handelen volgens hen.
Ik vanwege het advies van Rentokil toch even afgewacht. Na goed en lang zoeken bleek de oorzaak te liggen in vlooien. Wat vreemd is omdat ik geen dieren in huis heb. Het was wel goed nieuws want vlooien gaan vanzelf dood en de beten hielden toen ook direct op.

Ik ben dus zeer tevreden en dankbaar voor de ondersteuning van Rentokil!

Mierenprobleem is deels opgelost. Echter werd ik onbedoeld (snel laten tekenen op een kleine gsm scherm) een wurgcontract aangesmeerd van maar liefst 3 jaar hetgeen hiervoor zeker niet nodig was. Ik zal in totaal meer dan 1800 euro betaald hebben voor een tijdelijk mierenprobleempje. Dit zijn zeer laakbare praktijken. Ook de prijs is zeker niet in verhouding met de geleverde diensten. Dat dit bedrijf dit zomaar kan blijven doen is onbegrijpelijk.

Offerte gevraagd mbt bestrijding duiven (pinnen, kabels,...). Expert vermelde dat dit niet ging helpen en raadde een duurdere optie "kooien" aan die 2/week zouden worden geledigd op vaste tijdstippen (gedurende 5 weken).
Op het einde van de periode zou een evaluatie volgen om de kooien al dan niet langer te laten staan.
Kooien werden geplaatst, maar waren allesbehalve effectief. (Voor een ladder moesten we zelf zorgen). Ledigen van de kooien gebeurde te pas en te onpas - vaak niet op de afgesproken momenten. Eén van de mensen was ronduit grof en verschafte zichzelf toegang tot het terrein zonder toestemming.
Op het einde was er geen sprake van een evaluatie of verlenging.
Een mail verstuurd met alle klachten, die gedurende 2 weken onbeantwoord bleef - terwijl de mails om te betalen wel netjes doorkwamen.
Interne organisatie en communicatie is duidelijk niet optimaal. Het is duidelijk dat Rentokil niet ging voor een resultaatsverbintenis, maar eerder voor een inspanningsverbintenis (zonder het gewenste resultaat in dit geval).

GELDWOLVEN, OPGEPAST!!!!!

Zéér tevreden over de opstart, man kwam langs voor tips en overlopen nodige dienstverlening. Zéér tevreden over de technische medewerkers die zeer goed hun werk doen en tips geven. Ongediertebestrijding was zeer geslaagd.
Helaas niet de spreken over de administratieve hulp rond opzegging.
De dame die verantwoordelijk is voor de opzegging is zéér grof, weigert te reageren op mails en aangetekend schrijven. Waardoor je niet van je niet van je contract af raakt, wat enorm gestegen is de laatste jaren.
Je kan helaas van geen maximum 3 maal per jaar dienst gebruiken maken, waardoor je gedwongen wordt om te blijven betalen voor diensten die je niet meer wil.
Het is zéér moeilijk om op te zeggen. Spijtig dat de administratieve klantenservice niet dezelfde kwalitatieve dienstverlening biedt zoals de technische dienstverlening. Dit is niet te betalen voor een particulier.

Ik blijf facturen ontvangen na verschillende pogingen om het (wurg)contract op te zeggen, zowel via mail als telefonisch word ik nergens geholpen. Er is zelfs nooit een medewerker van Rentokil langsgeweest in mijn bedrijf, maar de facturen blijven toekomen (bedragen boven de 1000 euro).

Wij contacteerden Rentokil voor een ernstige rattenplaag in onze tuin. Er kwam iemand kijken en we maakten een contract voor de verdelging. De persoon zei dat hij de ratten kon wegkrijgen. Een contract werd opgemaakt voor 932,91€. De eerste keer werden er bakken met pasta gezet. Aangezien de activiteit niet afnam, hebben we na een paar weken zelf contact op moeten nemen om opnieuw te komen. Dan werden er korrels gestrooid die ook niets uithaalde. Na opnieuw zelf contact opnemen werd alles weggehaald met de opmerking dat bijkomende interventies enkel mits bijbetalen konden plaatsvinden. We hebben dus bijna 1000€ betaald voor 2 blitsbezoeken en materiaal dat totaal geen effect heeft. De ratten zijn nog net zo actief als voorheen. Zelden zo een dure, slechte service meegemaakt.

Gebrekkige communicatie. Technieker die niet komt opdagen, zonder te verwittigen.
Je moet zelf voortdurend bellen en mailen om het proces op gang te houden.
Tussen eerste contact en laatste behandeling zaten 5 maanden! Hierdoor werd het probleem enkel groter en was het niet opgelost na de laatste behandeling. Dit is echt weggegooid geld en zeker niet goedkoop.