Reserra Reviews 

Advertentie op Facebook, rugzak voor een zeer lage prijs, te mooi om waar te zijn? Getwijfeld, maar toch "aangeschaft". Enkel seconden later een email waarin de aflevergegevens en de betaling moesten worden ingevuld. Geslaagd denk je dan. Helaas enkele weken later warden die paar euro's niet afgeschreven maar wel 2 keer € 72,00. Blijkt dat er in de kleine lettertjes van de email van de aflevergegevens aan wordt gegeven dat je je abonneert op één of andere schimmige site over "beter ondernemen"(om het zo maar te noemen). Opgezocht in Google en het telefoonnummer van de site gekozen, tot onze stomme verbazing werd er direct opgenomen en de persoon aan de andere kant van de lijn was binnen 10 seconden zeer behulpzaam om de inschrijving te beëindigen. Zelfs voordat wij hier om vroegen. Daarmee was voor hem de kous af want wij hadden ons ingeschreven. Toen ik vroeg hoe wij een klacht konden indienen was hij snel bereid om de meest recente overschrijving terug te boeken, de eerder was niet mogelijk. Al lang half blij met het resultaat. Maar.... enkel minuten later een mail van support@josango....??? waarin stond:
Hello,

Thank you for your e-mail.

We are experiencing certain technical issues with the refund process; the system declines to issue the refund at the moment. We have forwarded the case to our relevant department and they will shortly fix the issue.

We apologize for the inconvenience! You will be reimbursed as soon as
possible.

Your membership has been canceled. No further charges.

Best regards,
Customer support team
Vervolgens op aanraden van de creditcardmaarschappij een bericht verstuurd om binnen een redelijke termijn alle onverschuldig betaalde bedragen terug te betalen voor 12 juli 2025. Helaas heeft dit geen resultaat gehad, daarom het hele verhaal toevertrouwd aan Trustpilot: het zijn gewoon oplichters! Inhoud van mijn bericht:
Dear Sir,

I've tried to transfer some money to my Visa account, that's no problem. So I don't understand why your refund is declined. I don't have any faith in your story, so the next thing I intend to do is: I will file a complaint with trustpilot, in this way your working methods become clear to a large public worldwide and it will certainly reduce your income. An additional advantage is that your scams get the attention they deserve.

The only way to avoid this is to refund us all our money, including the first initial deposit and, because I had to block the Visa card Iexpect you pay us the fee for a new card, so aditionally € 7,50 extra. If you do not do so within 14 days, so no later than July 12, 2025 I will use the trustpilot option. I trust that you choose the option that will cause you the least damage so that your scams are not affected by great publicity.

Best regards,

Willem ........

25-7-2025: Reserra reageert met het bericht dat wij kunnen reageren richting support@reserra,com. Het komt er op neer dat zij (nog steeds?) niet door hebben wat ons probleem is, Reserra biedt volgens hun site inderdaad abbonnementsdiensten aan, maar vergeet erbij te vertellen dat zij dat doen in de kleine lettertjes van een mail die volgt op een mooie aanbieding waar veel mensen op reageren. Enkele seconden na de aankoop dan het "te mooi om waar te zijn" product volgt een bevestigingsmail waarin adres- en creditcardgegevens worden gevraagd! TRAP ER NIET IN!!!!! Inmiddels hebben we al 2 keer te horen gekregen dat we onze rekening in de gaten moeten houden omdat we nu tot 2 keer toe een toezegging hebben gekregen dat ons geld terug wordt gestort (binnen enkel dagen). Het saldo van onze creditcard toont (nog) geen bijschrijving. De toezegging is gedaan in een mail van 18-7-2025, de afzender is Supportteam (support@josango....). Josango is volgens Google gevestigd op hetzelfde adres als Reserra en we zijn er van uitgegaan dat de terugbetaling nu geregeld zou zijn. Ik denk dat aangifte van oplichting bij de politie het enige is dat ons nu nog opleveren rest ? Ik ben van mening dat wij genoeg hebben gecommuniceerd met Reserra/Jovango e.d. en dat de communicatie nu maar via Truspilot moet lopen. Hier onder het laatste bericht van Reserra/Jovango via de mail;
support@josango....>
18-7-2025, 17:43
Hello,

Thank you for your email.

We have already sent a follow up to our refund department.

Please check your bank in the next few days.

Best regards,
Customer support team