ResilierOnline Reviews 15

Antwoord van ResilierOnline

24 apr 2024

Bonjour,
Nous sommes désolés que tu ne sois pas satisfait de nos services. Malheureusement, sans informations supplémentaires, nous ne pouvons pas t'aider. Peux-tu nous contacter directement sur l'email support@greenonline.nl avec la lettre de résiliation et l'adresse email. Nous pourrons vérifier ce qui s'est passé et t'aider à résoudre le problème.

Merci de votre compréhension.
Marta
Service clientèle

Antwoord van ResilierOnline

27 jul 2023

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service de résiliation.

D'après les informations figurant sur le site web, nous envoyons toujours le courrier recommandé le lundi matin. J'aimerais avoir l'occasion de discuter avec vous pour mieux comprendre comment nous pouvons vous aider à résoudre votre problème.

Veuillez me contacter directement à l'adresse marta@greenonline.nl. J'attends avec impatience votre réponse afin que nous puissions travailler ensemble à la résolution de votre problème.

Je vous remercie de votre attention,

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Marta
Responsable du support client
L'équipe de ResilierOnline.fr

Antwoord van ResilierOnline

23 dec 2022

Bonjour Jean,

Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que votre résiliation n'ait pas abouti.

Pouvez-vous nous contacter sur https://www.resilieronline.fr/feedback ? Nous pouvons donc vous aider avec l'annulation de votre contrat et bien sûr un remboursement de notre service.

Bien cordialement,
Paulina
L´équipe ResilierOnline.fr

Antwoord van ResilierOnline

16 dec 2022

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d´apprendre cela.
Êtes vous certaine d´avoir effectué la transaction ? Nous ne trouvons pas votre lettre dans la base de donnée pour la date concernée. Pourriez vous nous faire parvenir plus d´informations afin de résoudre votre requête.

L´équipe ResilierOnline.fr

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20 dec 2022

Chèr client,
Nous sommes sincèrement navrés quant à votre expérience avec nos services. N'hésitez pas à recontacter notre service client afin de vous assister pour votre problème et nous serions ravis de vous renvoyer la lettre et le suivi.

Cordialement.
L'équipe ResilierOnline.fr

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11 mei 2022

Cher Walter,

nous sommes désolés d'apprendre cela. Aviez-vous contacté le service clientèle lorsque vous avez constaté que l'annulation prenait plus de temps que prévu. Il est important de mentionner que les organisations ont souvent besoin de 15 à 30 jours pour traiter les annulations. Nous aimerions examiner votre cas ; pour cela, je vous demande de nous envoyer un message ici : https://www.resilieronline.fr/feedback.
Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Cordialement.
L'équipe ResilierOnline.fr

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10 mei 2022

Bonjour Geremy,

Merci pour votre avis. Votre lettre a été remise avec la preuve d'un email enregistré sur le serveur de Basic Fit.

Nous serions heureux de servir de médiateur avec cette preuve à Basic Fit.

C'est le service que nous offrons lorsque vous ne recevez pas de confirmation de la part de Basic Fit.

L'équipe vous contactera pour la médiation.

Cordialement.
L'équipe ResilierOnline.fr

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27 apr 2022

Bonjour Madame Labrousse,

Nous sommes sincèrement navrés quant à votre expérience avec nos services.

Nous nous efforçons à réduire nos délais de livraison par voie postale. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de vous assister pour votre problème.

Cordialement.
L'équipe ResilierOnline.fr

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24 feb 2022

Cher Monsieur Darlix, bonjour,

Nous avons pris le soin d'effectuer un renvoi de lettre en recommandé à destination de Valeurs Actuelles et sommes présentement en contact avec le magazine afin d'enquêter sur votre situation.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L’équipe ResilierOnline.fr

Antwoord van ResilierOnline

12 feb 2022

Chère Madame Robic, bonjour,

Je suis sincèrement navré que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services.
Nous sommes une petite équipe de passionnés à l’idée de vous faciliter la vie en nous occupant des tâches administratives liées à l’envoi de lettres de résiliation mais nous sommes conscient qu’il reste des points à améliorer. Merci de nous en avoir fait part. Nous apprécions votre franchise.

Le respect de votre vie privée est primordial pour nous. Nous ne conservons pas vos données dans un souci de garantir la protection de vos informations personnelles. Nous ne vendons ni n'échangeons ces données. C’est la raison pour laquelle, (afin de pouvoir vous aider au mieux durant le processus de résiliation), nous vous demandons de nous communiquer tout souci dans un délai de 8 semaines. Vous nous avez contactés 3 mois après votre demande. Passé ce délai, la poste efface les numéros de suivi ce qui rend la traçabilité d’une demande impossible.

Toutefois, quand vous n’êtes pas satisfaite, nous ne le sommes pas non plus. Nous nous efforçons avec persistance de trouver une solution lors de problèmes liés aux demandes de résiliation. Permettez-moi de mobiliser un agent afin de vous recontacter personnellement.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bonne journée.

Bien cordialement,
L’équipe ResilierOnline.fr

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24 feb 2022

Chère Madame Thomas, bonjour,

Comment avons-nous pu rater ce message?
Un grand MERCI pour ces mots qui nous touchent et nous aident à avancer. 😊

Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bonne journée.

Bien cordialement,
L’équipe ResilierOnline.fr