Latex matras = kuilvorming na 1 maand
Een latex revormatras voor 1 persoon besteld van meer dan 500 eur wegens lage rugproblemen. Na een maand ging deze al in kuilvorming ter hoogte van de heupen. Een matras van ikea van 180 eur doet perfect zijn werk. Op latex proberen ze te cashen maar het product staat totaal niet op punt. Wat een ellende ook om je geld terug te krijgen. Absoluut niet aan te raden.
Antwoord van Revor
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat u zo ontgoocheld bent en dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldoet.
We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker wanneer u net op zoek was naar extra ondersteuning bij rugklachten.
Graag willen we wel meegeven dat uw dossier bij ons momenteel nog openstaat. Op 18 maart hebben wij, samen met de verdeler waar u de matras heeft aangekocht, nog bijkomend gevraagd om extra foto’s van de lattenbodem te bezorgen. De bodem heeft immers een grote invloed op de ondersteuning van een matras, en in dergelijke dossiers blijkt de oorzaak niet altijd uitsluitend bij de matras zelf te liggen.
Daarnaast zien wij in ons dossier dat de klacht bij ons werd gemeld ongeveer 3 jaar na aankoop, en niet na 1 maand zoals in de review vermeld staat.
Wij blijven in ieder geval bereid om dit verder samen met u te bekijken en het dossier zorgvuldig te beoordelen zodra we de gevraagde bijkomende informatie ontvangen.