Gebrek aan professionaliteit en empathie van therapeut
Mijn ervaring met fysiotherapeut Iris heb ik als zeer onaangenaam ervaren. Vanaf het eerste moment in de wachtruimte voelde de ontvangst kil en onpersoonlijk.
Tijdens de behandeling stelde ik enkele praktische vragen over het aantal sessies dat ik had. Als nieuwe cliënt leek mij dat volkomen logisch. De manier waarop hierop werd gereageerd had echter een belerende en geïrriteerde toon, alsof ik deze informatie al had moeten weten. Toen ik aangaf dat dit voor mij niet duidelijk was, kreeg ik te horen dat ik “niet zo aangevallen hoefde te reageren”. Dat vond ik zo ongepast en onprofessioneel.
Tot het einde van de afspraak werd er geen enkel begrip getoond voor mijn ervaring, noch een excuus aangeboden. Al met al heeft dit voor mij het vertrouwen in deze praktijk en benadering geschaad.






