River Island Reviews 38

Niet eens 1 ster waard, ik wacht ook nu een maand na het terugsturen van mijn pakket op mijn refund en nog steeds niks.

Retour kosten belachelijk slechte servies nu meer dan een maand iets teruggestuurd en nog steeds geen geld terug gehad! Mails verzonden maar hoor niks meer!

Mijn vrouw had een jas besteld en dat bleek niet de goede maat te zijn. Toen ze wilde retourneren bleek dat € 15 te kosten. Dat heeft ze betaald en via DHL verzonden met track en trace. Nu wil River Scamland haar geld niet teruggeven omdat ze geen ‘afgiftebewijs’ zou kunnen overleggen. Ze heeft nota bene een track en trace waarmee kan worden ingezien dat ze het hebben ontvangen!!! Ik stop niet tot dit bedrijf stopt met dit soort oplichterspraktijken!

100x geprobeerd uit te schrijven voor emails. ik blijf emails krijgen. Extreem irritant

Sinds de Brexit is dit het niet meer met River Island.
Geen gratis verzending (€8) en retours zijn zeer duur (€16,40). Dus op 2 hemden van totaal €80 verlies ik €24,40 aan verzendingskosten. Pff

Gisteren een bestelling geplaatst maar geen bevestigingsmail ontvangen en in de app van river island is de order ook nergens te vinden. Ik kan ook geen contact opnemen zonder ordernummer Hoe zit dit nu??!!!

Ik heb gisteren een bestellinf geplaatst van 94 euro maar ik heb geen bevestiging ontvangen en ook geen contact gehad over mijn bestelling. Ik wil NU weten of mijn bestelling GOED wordt afgehandeld en ik wil een bestel bevestiging!!!!!!!!

Ik heb bij River Island een bikini besteld, maar nu heb ik geen orde bevestiging ontvangen en kan de bestelling nergens meer vinden terwijl het bedrag wel van de rekening is afgehaald. Verder kan ik nergens contact op nemen. Volgens mij is het gewoon een oplichterij. Bestel hier niet meer.

Super ervaring gehad met River Island. Ik moet zeggen dat ik van tevoren na het lezen van de slechte reviews toch een beetje huiverig was om te bestellen bij River Island. Maar buiten de hoge verzend- en retourkosten heb ik niks aan te merken op het bedrijf. Fijne en snelle service. Binnen drie dagen na aankomst van mijn retour geld terug zonder gedoe. Ook vond ik de klantenservice erg behulpzaam en kreeg ik een snelle reactie op vragen die ik had. Al met al, dus niks aan te merken op het bedrijf.

Kwaliteit van de ontvangen producten, prima.
Echter retourneren. Ik ben het helemaal eens met de andere reviews hierover. De site doet vermoeden dat het een Nederlands bedrijf is.
Echter retourneren moet naar Engeland met bijbehorende kosten voor eigen rekening. Dit staat nergens duidelijk vermeld
Klantenservice hetzelfde. Je word doorverbonden met een bedrijf in Engeland. Staat lang in de wacht. En alleen Engels sprekend.
Ik bestel er ook niet weer.

Net als in andere reviews staat, was ik me er niet van bewust dat ik iets in het Verenigd Koninkrijk bestelde en dat daar hoge retourkosten aan verbonden zijn. De website is volledig Nederlands en daardoor vertrouwde ik erop dat Nederlandse retourvoorwaarden van toepassing zouden zijn. Denk na voordat je hier iets bestelt. Ik doe dat in ieder geval nooit meer!

Heb een uitstekende ervaring met de klanten service van River Island (geholpen door Jacqueline); naar aanleiding van een klein defect direct super snel, ongelooflijk vriendelijk en geweldig geholpen. Ik zou absoluut weer kleding bij hen kopen.
En wat betreft het retourneren van kleding heb ik ook een goede ervaring, het geld stond zeer snel weer op mijn rekening.
Helemaal niets te klagen dus.

Per abuis de verkeerde maat besteld. Het artikel geretourneerd en binnen 3 dagen stond het geld weer op de rekening. Snelle service!

Indien je een product bestelt, verwacht je dat de webshop duidelijk vermeld dat er retourkosten aan verbonden zijn indien je het product retourneert. Dit is bij river-island niet geval en als kers op de taart mag je het ook nog eens retourneren naar Engeland. Tot slot duurt het ruim drie weken voordat het retour verwerkt is. Al met al geen aanrader, maar een afrader! Geen river-island meer voor mij! Na het schrijven van een review op trustpilot, gevraagd of ik een mail wil sturen. Vervolgens heb ik via de site een mail gestuurd, enkel verwezen naar de algemene voorwaarden. Indien je niets gaat doen met mijn mail, vraag dan ook niet of ik wil mailen. Schandalig!

Zeer slechte ervaring met deze online winkel. Van het kastje naar de muur. Smoesjes. Krijg nog geld terug en iedere week is het een ander smoesje. Nooit meer. Wat een kansloze toko