I wanted wine from a particular South African estate. Robertsons had one varietal at a sensible price but not my favourite merlot. I contacted Jamie to see if they could get it before Christmas, who t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
You emailed to say you have more stock arriving this week. It’s Friday night and I haven’t been notified if the stock has arrived , let alone my order processed UPDATE: I was contacted very late on... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Easy ordering process with the knowledge via a checking email that the product was in stock. Excellent wine and was well packaged. Struggled with the tracking process via shop and so was expecting d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Amazing service. I ordered 6 bottles of Passo del sud (the price was the best I'd found online). Once the order was placed, I received an email asking was I available the following afternoon, betw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We're an independent small family Wine Merchant in the United Kingdom. Started by David Robertson, a 40 year veteran of the wine trade, and his son Jamie. Our passion drives us to find those gems that do not cost you an arm and a leg. While providing a service to our customers that is far more personable and grounded than any large company with shareholders can offer.
Contactgegevens
Seaham, Verenigd Koninkrijk
- jamie@robertsonwines.co.uk
- robertsonwines.co.uk
4,8
Uitstekend
117 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Efficient friendly service
1 augustus 2023
Antwoord van Robertson Wines
Thank you very much Colin for the feedback and great review. Hope to see you order again soon! Enjoy.
Easy and prompt service
5 juli 2023
Antwoord van Robertson Wines
Thank you Antonio. Is there anything better we could have done for you?
No Customer Service
Ordered Pino G Blush - Blush detailed on the invoice but Rose sent . Tried to contact the company via email and social as no contact numbers provided. Been a week now and no response - no customer service - obviously won’t be using again.
29 juni 2023
Antwoord van Robertson Wines
Hello there. We provide contact details on our website under the help section. Both phone numbers and email addresses provided. I am sorry you have been unable to contact us. We can also confirm we sent what was ordered. Cortefresca Pinot Grigio Blush was indeed dispatched, which is a Rosé.
Update: The customer was offered a generous resolution if they did not like the wine. We did not hear back so assumed they ended up being satisfied.
Easy to order
Easy to order, delivered quickly and packaging secure with no breakages. Would definitely order again from here.
25 juni 2023
Antwoord van Robertson Wines
Thank you ever so much Tracey for the kind review. We appreciate it greatly.
Brilliant service and communication!
29 mei 2023
Antwoord van Robertson Wines
Your business is always appreciated Grace!
Great service from Robertson wines
Great service from Robertson wines. Quick delivery and rely well packed.
19 augustus 2022
Antwoord van Robertson Wines
Thank you very much for your feedback Mark. Enjoy!
Fantastic order again
Fantastic order again, informative on selection of wine, very friendly, quick delivery. Will definitely recommend to anyone.
4 juni 2022
Antwoord van Robertson Wines
Hello Mr. Urquhart! Thank you for the kind words and we are very happy to hear you are pleased with our wine selection and service!
A distinctive Chilean white, and more
I came a cross a distinctive white from Chile and made a note of the name. RobertsonWines had it in stock at a favourable price, so I ordered half a dozen, plus some easy-drinking reds (from Chile and Argentina). Promptly delivered.
16 april 2022
Antwoord van Robertson Wines
Hello there! Thank you so much for your feedback we really appreciate it. I hope they all go down well!
No criticisms on your customer service…
No criticisms on your customer service or the wine. The reason for only 3 stars is the postage and packing costs which I consider to be unfortunate and punitive.
D J Romans
13 april 2022
Antwoord van Robertson Wines
Hello Mr Romans, we appreciate the feedback. I am sorry you feel that way about the shipping costs. We have had to raise this after the pandemic due to our costs going up and our packaging standard being raised. We will take this into account going forward and see if it might be possible to be lowered in the future.
Antwoord van Robertson Wines
Thank you ever so much Maria. We really appreciate the review and rating.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.