we just finished a round trip, rockies to red rocks and back, and loved it! we had done three different fabulous adventures in canada and wanted to try the american version. it was just as good if n... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Freight trains take precedence over passenger trains, we sat on the tracks for hours, both our train days started at 6 am and ended 10 pm hotel check in, way too long w/only breakfast & lunch included... Toon meer
Just perfect in any detail, period. We were travelling Banff-Vancouver (Gold Leaf) and from the very start it was very well organized, efficient transport to and from and loading, friendly and knowle... Toon meer
The delays at the end of the days spoilt the experience for us, day one delayed arriving 2 hours late,day 2 delayed 6 hours due to rail and traffic problems. Arriving at past 1.00 am in the morning, w... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Rocky Mountaineer is a Canadian rail-tour company in Western Canada that operates trains on four rail routes through British Columbia, Alberta, and the US state of Washington.
Contactgegevens
Canada
- rockymountaineer.com
2,8
Gemiddeld
102 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Rocky Mountaineer don’t refund
Rocky Mountaineer are rip offs. Do not book with them. Ever.
We paid over $11,000 AUD for a short tour in June and with COVID19 measures approaching we decided to cancel 60 days prior to our tour and take the 80% refund as per the terms and conditions that were in place at the time of booking.
We were advised by email that days earlier to our cancellation, Rocky Mountaineer unilaterally changed their terms and conditions and confirmed in writing that a 100% cancellation fee would apply. They sent an invoice for the entire amount of the tour and we got nothing back.
When we challenged them they responded that their position was final. Our case was escalated right up to senior management.
We are fortunate in that I am a retired lawyer and my husband has extensive litigation experience having run is own businesses. Therefore even though we were in Australia, we researched and understood our rights under Canadian Law and we pursued Rocky Mountaineer and eventually they refunded 80% of our fare.
However, we are an exception. There are thousands of others that we know of on social media who have not received a refund. Some people are elderly and have saved for a “trip of a lifetime” and others are terminally ill and cannot use a travel credit.
Rocky Mountaineer should be ashamed.
4 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.