J'ai subi un bris de glace le 23/03/26,j' ai contacté mon assurance aussi tôt, j'en ai ensuite avisé Roole. Sous 72 heures, le pare brise était remplacé et la franchise de 50 euros m'a été remboursé... Toon meer
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Suite à une déclaration de sinistre, et l'envoi des pièces manquantes, mon dossier est resté à l'étude pendant plusieurs semaines malgré deux appels téléphoniques. Heureusement, lors de mon dernier ap... Toon meer
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Crevaison avec ma voiture, mais Roole a toujours été présent pour moi à chaque fois que j'avais besoin par téléphone. Personnel très sympa et surtout très à l'écoute et nous aidant efficacement avec b... Toon meer
Trés bonne prise en charge, disponibilité immédiate d'un opérateur qui de plus est très agréable.Ce qui est proposé sur le contrat est appliqué à la lettre .l'application Roole est vraiment très bien... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fondé en 1982, Roole est le 1er club automobile de France. Plus de 1 500 000 membres lui font confiance pour protéger leur véhicule, compléter leur assurance auto et simplifier leur quotidien d'automobiliste. Applications gratuites, services de dépannage, rachat de franchise, protection contre le vol : Roole accompagne les conducteurs à chaque étape. Entreprise à mission depuis 2023, Roole va plus loin : via sa Fondation (créée en 2017) et ses services de mobilité solidaire (Donnez Votre Voiture et Permis Solidaire), Roole s'engage concrètement pour rendre la route accessible aux plus fragiles.
Contactgegevens
7 Place René Clair, 92100, BOULOGNE BILLANCOURT, Frankrijk
- 0146903700
- avis@roole.fr
- roole.fr
4,7
Uitstekend
12K reviews
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Très réactif
Très réactif
Service à l’écoute.
Rapidité pour payer la franchise après les envois des documents demandés.
13 april 2026
Roole propose un service complet
Roole propose un service complet, professionnel. Les interventions sont rapides et suivies. L'accueil téléphonique est de grande qualité. Je recommande
17 april 2026
tres rapide et efficace et simple
9 april 2026
1ére expérience auprès de Roole
1ére expérience auprès de Roole qui a pris en charge un véhicule de remplacement quand mon propre véhicule était en réparation.
7 april 2026
Toujours à l’écoute soit au telephone…
Toujours à l’écoute soit au telephone ou sur l’application
Réponse rapide
10 april 2026
J' ai perdu la clé de mon véhicule au…
J' ai perdu la clé de mon véhicule au retour de mon voyage à Toulouse. J' ai fini par croire que ce qui m arrivait n' intéressait personne.
Sauf Roole qui a ouvert un sinistre et m a remboursé une partie de mes frais.
8 maart 2026
Parfait dans le traitement du dossier.
Parfait dans le traitement du dossier.
Rapide dans le remboursement
8 april 2026
choc avec animal
choc avec animal , demande de remb franchise , délais de remboursement très rapide, parfait
11 maart 2026
Rien à ajouter tout s’est bien déroulé…
Rien à ajouter tout s’est bien déroulé je ne regrette pas mon abonnement à roole
16 april 2026
Problème de crevaison ...dossier fait rapidement et remboursement rapide
Pb de crevaison....
Dossier simple à faire et indemnisation du prix de la réparation très rapide
11 april 2026
ROOL est très bien
Je n’étais pas du tout persuadé que le contrat ROOL avait une utilité et pourtant heureusement que je l’avais car il m’a bien rendu service dans un cas très particulier où je ne pensais pas être couvert.
Un grand MERCI.
15 september 2025
j'ai eu un prêt de véhicule suite à un…
j'ai eu un prêt de véhicule suite à un accident.
Voiture très propre, personnel compétent.
7 april 2026
rapide et très bon contact
16 maart 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
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Interlocutrice à l'écoute et efficace
Suite à une déclaration de sinistre, et l'envoi des pièces manquantes, mon dossier est resté à l'étude pendant plusieurs semaines malgré deux appels téléphoniques. Heureusement, lors de mon dernier appel le 10 de ce mois. L'intervenante à la hauteur de mes attentes, à l'écoute, a remontée mon problème, a présentée les excuses au nom de roule. Je la remercie pour son efficacité, 7 jours après, le problème est résolu et le remboursement est bien sûr mon compte. Alors un très grand merci à cette interlocutrice et a roule pour le service rendu.
10 april 2026
Antwoord van Roole
Bonjour Alain
Un grand merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis de lire que votre situation a finalement pu être débloquée et résolue dans de bonnes conditions. Nous vous présentons néanmoins nos excuses pour le délai initial de traitement, qui n’est pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir.
Votre message sera transmis à notre équipe, et plus particulièrement à l’interlocutrice que vous mentionnez, qui a su faire preuve d’écoute et d’efficacité pour faire avancer votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance, et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Luan de l'équipe Roole
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