Ik gebruik de producten van Routinely inmiddels een aantal jaren en ben heel tevreden. Het verschil merkte ik even toen ik een paar weken zonder de serums zat en ze weer terug kon gebruiken. Mijn huid... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Het wordt gekker en gekker met alle smeersels, serums en olieën waar een weldenkend mens net over de vijftig uit kan kiezen. Iedereen belooft een magisch elixer en durft er zo langzamerhand angstaanja... Toon meer
Ik had 2 gezichtsserums besteld. Ik had verwacht dat het iets olieachtiger zou zijn, het trekt vrij snel in. De gebruiksaanwijzing die erbij zat was niet in Nederlands. De aankleding vond ik persoonli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na 1 week een enorm verschil. Jaren Dr Renaud gebruikt, dan paar jaar Caudalie Vinopure, maar nog nooit dit effect gehad. Na 1 week Routinely al heel duidelijk veel kleinere poriën. Ik ben echt heel a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Skincare serum routines just for you.
Contactgegevens
Keizersgracht 555, 1017 DR, Amsterdam, Nederland
- +31 85 208 2580
- info@routinely.com
- routinely.com
4,3
Uitstekend
173 reviews
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super fijne serums
Super fijne serums, ziet en voelt echt het verschil. Mooie verpakking en goede service!
24 oktober 2023
In heb het verkeerde serum ontvangen …
In heb het verkeerde serum ontvangen maar op mail en bericht instagram wordt niet gereageerd. Ook de code 2FOR1 werkt niet. Niet echt een goede eerste indruk van dit merk. Ik heb al spijt van mijn bestelling.
11 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Routinely
Beste Isabel,
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. Het spijt ons te horen dat u het verkeerde serum heeft ontvangen en dat uw e-mails en berichten op Instagram niet zijn beantwoord. Dit is niet de service die wij willen bieden.
Daarnaast bieden wij onze excuses aan voor het niet werken van de 2FOR1 code. We hopen dat uw probleem inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, kunt u een e-mail sturen naar info@routinely.com met uw bestelnummer en contactgegevens? Wij zullen ervoor zorgen dat u het juiste product ontvangt en de korting correct wordt toegepast.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we hopen het vertrouwen te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Routinely Team
De producten zijn heel fijn
De producten zijn heel fijn, de service snel. Ik bestel zonder problemen de volgende keer weer!
25 augustus 2023
Fijne online huid advies gekregen
Fijne online huid advies gekregen. Besteld en snel in huis
13 augustus 2023
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen…
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen maar wel betaald. Ik hoop deze alsnog te ontvangen. Op de emails heb ik ook geen reacties gehad.
16 april 2023
Antwoord van Routinely
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u uw bestelling niet hebt ontvangen en dat u geen antwoord hebt gekregen op uw e-mails. Is uw probleem inmiddels opgelost? Zo niet, dan helpen we je graag verder om het zo snel mogelijk op te lossen.
ik plaatste een bestelling op zaterdag…
ik plaatste een bestelling op zaterdag 4/2 en ontving een geautomatiseerde confirmatie.
GEEN LEVERINGS INFORMATIE OF DATUM tot op heden ...
7 februari 2023
Antwoord van Routinely
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u geen bezorginformatie voor uw bestelling hebt ontvangen. Is dit probleem inmiddels opgelost? Zo niet, dan helpen we je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.
alles netjes volgens plan!
24 januari 2023
Vind de communicatie niet zo vlot
Vind de communicatie niet zo vlot. Heb 1 week geleden een bestelling geplaatst, tot op heden nog niet ontvangen. Heb daarvoor een mail gestuurd maar nog geen antwoord.
11 januari 2023
kan mijn vraag een antwoord krijgen?
het is lastig om zelfs deze ene ster te geven. na het invullen van de test en het lezen van de adviezen heb ik besloten om een bestelling te plaatsen. de webshop was echter niet beschikbaar voor bestellingen. dus ik hoopte dat de leuke aanbieding 2FOR1 nog zou blijven. en ja hoor dat was zo. Echter bij het afrekenen wordt de korting niet verrekend. nu ben ik 3!! weken bezig om contact met de klantenservice te krijgen. zowel per mail als de whatsapp. Telefoon wordt gewoon nooit opgenomen :(
wat te doen? nooit een bestelling plaatsen? het plezier is totaal weg en ik vraag me af waar al die vijf sterren vandaan komen. van mij krijgen ze die niet.
27 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Routinely
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor de problemen die u twee jaar geleden heeft ondervonden met onze webshop en klantenservice. We hadden toen technische problemen die deze situatie veroorzaakten.
We hopen dat uw probleem nu is opgelost. Mocht u toch nog hulp nodig hebben, laat het ons dan weten. We staan klaar om je te helpen en je tevredenheid te garanderen.
Met vriendelijke groet,
Routinely Team
Prima!
Erg snelle levering, een leuke actie om het product te leren kennen en voorlopig worden de serums die ik kocht erg goed bevonden. Geen reactie van mijn huid of dergelijke.
Via IG vroeg ik nog wat raad en ook hier kwam tamelijk snel een reactie op. Alles prima dus.
14 december 2022
Levering verliep snel, contact is voor verbetering vatbaar.
Bestelling verliet vlot.
Mooi aanbod bij de eerste bestelling.
Toen ik echter belde voor informatie kreeg ik een muziekje te horen en geen tekst. Op een gegeven moment heb ik maar opgehangen en de vraag per email gesteld. Na een paar dagen kreeg ik een reactie die best uitgebreid was, maar daardoor ook weer een beetje verwarrend.
29 oktober 2022
Contains microplastic
De serums bevatten micro-plastic. De claim dat dit veilig voor het lichaam en het milieu is zal maar verwachting niet lang meer overeind blijven. Hele fijne serums, had dit alleen niet verwacht.
27 oktober 2022
Antwoord van Routinely
Bedankt voor uw feedback. We willen u graag verzekeren dat al onze producten gecertificeerd vrij zijn van microplastics.
Kunt u ons laten weten over welk serum u twijfelt? We geven u graag een gedetailleerd antwoord en meer informatie over de ingrediënten.
Fijn bakuchiol serum
Een fijn bakuchiol serum - vooralsnog de enige match die ik bij Routinely kon vinden. Maar wie weet wat ze in de toekomst nog gaan lanceren...
10 oktober 2022
Mooie producten en supersnelle levering…
Mooie producten en supersnelle levering in niet te grote doos!
3 september 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.