Royalchristmas Reviews 1.164

Vlotte service. Beantwoorden extra vragen heel snel en hele goede ervaringen. Wij hebben er reeds 2 gekocht en altijd in orde.

Het liefst geef ik bovengenoemd bedrijf helemaal geen ster.
Het begon al bij de levering. Ik ontving een order van een heel andere klant.
Uiteindelijk de goede producten ontvangen.
Ik had een bestelling van over de 800 euro.
Ik ben tevreden met de kerstboom. Daar geen klachten over. Wel dat ze mij eerst de verkeerde boom hebben geleverd. Dat hebben ze later recht gezet, maar dan het verhaal over de koppelbare ledverlichting vijf snoeren.
Het ene moment deden de snoeren het wel en het volgende moment waren de snoeren dood. Wanneer een snoer wel brandde en je koppelde een andere snoer aan dan brandde de een wel of helemaal niet. Om eerlijk te zijn er was geen touw aan vast te knopen. We zijn met drie man bezig geweest om dit voor elkaar te krijgen. Uiteindelijk alle snoeren uit de
dozen gehaald helemaal uitgerold(50 meter) en aan elkaar gekoppeld. Van de vijf snoeren deden drie snoeren het niet. We besloten om alles terug te sturen.
Eenmaal teruggestuurd krijg ik te horen dat de lampjes op de zaak wel branden en dat de dozen beschadigd zijn aangekomen. Ze willen het niet vergoeden. Uit coulance willen ze de ledverlichting terugsturen, maar geen geld retourneren.
Ik heb zo vaak gebeld met de servicedesk en de dame van de retourafdeling dat er geen eerlijk spel gespeeld wordt. Je wordt in de maling genomen en na een paar telefoontjes ben ik er achter gekomen dat er vreemde klant onvriendelijke service wordt geboden.

Zeer goede kwaliteit, super dienst na verkoop

Onze melding over een defecte adapter, via een contact per email, werd direct opgepakt waardoor wij een nieuw exemplaar gaan ontvangen. Prima service van Royal Christmas!

Koop je boom hier NIET.

Een kerstboom gekocht online en jammer genoeg viel die tegen, kan gebeuren.

De boom binnen een paar dagen rerug gestuurd, en nu wordt het zonder reden afgewezen, terwijl de wettelijke bedenktijd geldt.
Sinds een paar dagen zijn ze opeens onbereikbaar.

Voor hetzelfde bedrag een mooiere boom gekocht bij de intratuin

Groot assortiment Kunstkerstbomen. Ook leuk om even rond te struinen in de galerij in Winschoten en dan je kerstboom uit te zoeken. Vriendelijk personeel van in de winkel tot de aan de kassa en als het moet tot aan de auto, top service! Dit keer geweest voor een kleinere kerstboom de Blue Spruce om cadeau te geven en zeker weer geslaagd.

Ik ben zeer tevreden met mijn hele ervaring bij Royal Christmas. Wat een fijne firma, zowel qua product als service! De kunstkerstboom die ik heb besteld is werkelijk van zeer hoge kwaliteit en niet van echt te onderscheiden. De bomen zijn zo mooi en vol dat je er echt twee keer naar moet kijken om te zien dat het geen natuurlijke boom is. Royal Christmas levert echt topproducten.

Voordat ik ging bestellen had ik wat vragen, en ik ben hierbij zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen door de klantenservice. Na ontvangst van de boom had ik nog een paar vragen over de opbouw, en opnieuw werd ik zeer snel en vakkundig te woord gestaan. Ze willen niet alleen verkopen; ook na de aanschaf blijven de medewerkers professioneel, maar vooral ook zeer vriendelijk en geduldig. Ze nemen altijd de tijd om je goed te helpen, waardoor je je als klant direct gewaardeerd voelt. Bij vragen staan ze altijd paraat!

Als u op zoek bent naar een schitterende, onwaarschijnlijk echte kerstboom én u waarde hecht aan een superieure en vriendelijke klantenservice, dan kan ik Royal Christmas van harte aanbevelen!

All I want for Christmas is…..Royal Christmas! Snelle levering, zeer goede service en goede kwaliteit! Ik ben erg tevreden, zelfs wanneer de lichten uitstaan is de boom prachtig!

Ik had een adapter besteld bij royal christmas,nadat ik een kerstboom besteld had bij Bol.com.
Achteraf bleek dat de adapterr

Er reeds bij zat.
Zonder verpinken nam royal christmas de adapter terug en werd het geld terug gestort.

Mocht ik nog een kerstboom nodig hebben ' dan bestel ik die onmiddelijk bij Royal christmas.
Top service!

Prima bedrijfs. Mooie grote boom van 5 meter. Snel geleverd. Veel complimenten over de boom.
Top!

Wij hadden guirlandes besteld, deze waren niet vol met takken, eerder kaal. We hadden 1 doos geopend van de 5 en heel netjes weer terug ingepakt. We wilden deze retourneren om de vollere variant te bestellen. Maar dat mocht niet. Bedrijven mogen niet retourneren. Jammer dat het zo is gegaan, voor 2 kleine ondernemers is dit best veel geld dat zo verloren is gegaan.

Recent heb ik een 5 meter hoge kunstboom gekocht bij Royal Christmas, voor mijn huis in Oostenrijk. De boom is daar afgeleverd en ik heb hem recent geïnstalleerd. De boom is eigenlijk niet van "echt" te onderscheiden en de kwaliteit van de constructie en de takken is erg goed. Nadat je alle takken erin hebt gezet en hebt uitgeklapt is het een heel "vol" geheel. Ik had eigenlijk niet verwacht dat de boom zo'n hoge kwaliteit en uitstraling zou hebben. De constructie is zodanig dat er telkens een extra meter bij kan. Ook voor hele grote bomen moet dat een prachtig resultaat geven. Ik had tijdens het installeren ook nog een aantal vragen en de klantenservice van Royal Christmas heeft mij uitstekend geholpen. Het is een investering die uitgesmeerd over jaren goedkoper is dan een echte grote boom. Een absolute aanrader !!

Wondermooie kerstboom zoals op foto. Vrijdag besteld maandag al in huis super.ga zeker nog bestellen echte aanrader.geloof niet te veel van slechte commentaar.sommige mensen zijn nooit content.zeer goede communicatie.aanrader.doe zo verder.

Ik bestelde bij Royal Christmas de Bogota kunstkerstboom (€331,85). De boom heeft een mooie kleur en realistische naalden, maar is veel kaler dan op de productfoto’s. Ondanks zorgvuldig uitvouwen blijven grote open ruimtes zichtbaar. Het product komt niet overeen met de beschrijving “breed en vol model tot aan de bodem”.

Na mijn melding kreeg ik ontwijkende en neerbuigende reacties van de klantenservice. In plaats van serieus naar mijn foto’s te kijken, werd herhaald dat ik de takken beter moest uitvouwen, wat impliciet erkent dat de boom kaal oogt. Ze vertelden vervolgens dat ze de volgende dag dezelfde boom in elkaar zouden zetten en mij daarvan foto’s zouden sturen. De foto’s die ik ontving bleken echter uit hun showroom te komen, niet van een nieuw opgezette boom. Dat voelt misleidend en oneerlijk.

Daarnaast moet retourneren op eigen kosten, wat onredelijk is bij een product dat niet aan de verwachting voldoet. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek hoort een product de eigenschappen te hebben die op basis van de beschrijving en foto’s mogen worden verwacht. Hier is dat duidelijk niet het geval.

De manier van communiceren, afstandelijk, kleinerend en ontwijkend maakt het geheel des te teleurstellender. Ik heb hierdoor geen vertrouwen meer in een vervangend product. Jammer, want met iets meer eerlijkheid en respect was dit een prima aankoop geweest.

Helaas word ik al 2 dagen genegeerd toen ik hun mailde,
“Ik hoor graag of u daadwerkelijk bereid bent om een oplossing te bieden, of dat ik moet aannemen dat mijn klacht niet verder serieus wordt genomen
Ik stel een eerlijk en professioneel antwoord op prijs.”

Tot op heden niks meer van ze gehoord.

Ik ben met mijn advocaat bezig.

Ik heb onlangs een kunstkerstboom ontvangen en ik ben er echt ontzettend blij mee. De kwaliteit is veel beter dan ik had verwacht.

We waren op zoek naar mooie volle kerstguirlandes voor een project in de tuin ze hadden gezegd eind september komt de container binnen als u tegen 15 september besteld is dat altijd goed . Zogezegd zogenaamde toen kreeg ik het antwoord dat ze niet wisten over welke Guirlandes het ging tot ik begin oktober terug mailde of de guirlandes van 540 cm 600 takjes al binnen waren . Maar die zijn allang op voorraad. En een half uur verder die zijn nog niet uitgepakt . Toen werd ik kwaad en vroeg hoelang gaan jullie nog met ons de zot houden .
Plotseling wisten ze niet over welke Guirlandes het ging dan kreeg ik vorige week een tracing van Dpd dat de levering onderweg was ik was al blij . Toen kwam dpd hier aan met 4 dozen ipv 5 en het waren dan nog de verkeerde . Ik had duidelijk aangegeven zonder verlichting waar niet werd naar geluisterd ik heb dan de als eerlijke persoon gemaild en gezegd het zijn de verkeerde die zijn geleverd. Wat ik voor antwoord kreeg iedereen kan missen. Dpd is de dozen komen terughalen en vanaf dan is het misgelopen ze hadden plots geen weet meer over mijn bestelling waardoor de samenwerking is stopgezet !
Gelukkig heb ik mijn geld terug gestort gekregen. Maar daar bestel ik nooit nog iets .

UPDATE u bent niet alleen onklantvriendelijk maar u verdraait ook nog eens de boel. Ik heb nergens geschreven dat ik de scheur groter heb gemaakt. Nogmaals u had de moeite kunnen nemen om te kijken of de scheur in de stam bijv gelijmd had kunnen worden. Wij vragen niet om geld of een nwe boom maar om een oplossing. Dat u uw klanten zo schofterig behandeld zegt alles over uw bedrijf.

Al met al draag ik het nu over om dit juridisch af te handelen.

LET OP Mensen pas aub op met dit bedrijf.

2024-149741-NL2
Begin december een kunstkerstboom gekocht. Een mooie boom voor een redelijke prijs. Na het aftuigen constateerde wij een scheur op de stam van de top. Wij hebben een bericht gestuurd met foto,s maar kregen een reactie dat dit beslist niet zo kan zijn binnengekomen zonder dat dit opvalt.
Een bijzondere reactie waarop wij hebben aangegeven dat de scheur ons ook niet is opgevallen bij het optuigen maat dat dit niet wil zeggen dat het niet zo was. Wat schetst onze verbazing? We krijgen nu de vraag of er niet iemand op is gaan staan.

Het spijt me enorm maar het feit dat deze suggestie wordt gewekt is wat ons betreft kwalijk.
Wij zijn heel zorgvuldig met de boom omgesprongen en willen dat deze ondernemer komt met een oplossing voor dit defect. Repareren, vervangen wat dan ook.

Dit mag gewoon niet na 3 weken gebruik.

Op 1. 3,8 en 16 januari een bericht gestuurd vanwege het defect aan de boom. Men neemt niet eens de moeite om te reageren. Ik wil gewoon een nette oplossing in deze, repareren, vervangen wat dan ook. Ik had gehoopt dat men dit netjes zou oplossen maar helaas.

Kortom ik geef het bedrijf nogmaals 5 dagen de tijd om te reageren anders ga ik juridische stappen ondernemen.

Wat een pech. Via bol besteld bij Royal Christmas. Had ik nooit kunnen doen. Te laat geleverd, tracking gaf uiteindelijk pas 3 uur van tevoren aan dat het er ineens aan kwam. Voor die tijd had ik al contact gehad en gevraagd of de levering nog geannuleerd kon worden ivm de vertraging aan hun kant. De bezorger heeft uiteindelijk bij de buren bezorgd, de doos kapot, stang van de kerstboom stak gevaarlijk naar buiten. Vaak met bol gebeld, zij komen ook niet verder met dit bedrijf. De doos is groot genoeg om een persoon in te passen en 16kg. Die kreeg ik met veel moeite van de voordeur van de buren naar mij. Nu moet ik die naar een pakket punt zien te krijgen, maar hoe is de vraag. Bol zelf biedt afhaalservice, maar deze partner niet, dus let op! Uiteindelijk zouden ze een retourlabel sturen voor DHL in plaats van Postnl omdat DHL hier iets minder ver is. Ook dat lukt niet, want ze sturen een mail zonder bijlage. Weer bol gebeld, die hebben weer royal Christmas gebeld, die vragen of ik ze wil mailen. Nu maar weer afwachten en dan zien hoe ik die kapotte doos zonder auto bij een pakketpunt krijg. Geen merry Christmas door royal Christmas helaas. Voor mij te laat, maar ik hoop dat dit bericht nog gedoe kan voorkomen voor anderen.

Dure grote boom voor buiten gekocht, blijkt dat hij niet buiten mag. Graag retour, antwoord, boom mag beschut buiten. Graag retour boom staat niet beschut, antwoord kan 10 liter water verdragen. Graag retour, geen antwoord meer, veel emails gestuurd, retour verzoeken, telefonisch contact, geen antwoord meer.
Oplichters?
Zitten nu met een boom van €599 die we niet kunnen gebruiken.
Koop nooit wat bij deze firma want ze deugen niet. Hierbij mijn ordernummer, 2024-142081-nl2
Op de beschrijving die ingesloten was staat met grote letters, NIET BUITEN PLAATSEN.

Schitterende boom en geweldige service!
Dit jaar overgestapt op een kunstkerstboom. Lang geaarzeld welke, want er zijn grote verschillen tussen kunstkerstbomen. Wij hebben uiteindelijk gekozen voor de Green Spruce Premium 100% PE Smart - 600 LED lampjes - 240 cm. Een geweldige boom niet van echt te onderscheiden. Helaas bleek tijdens het opzetten dat één van de 5 secties lampjes kapot was. Prima en snel opgelost door Royal Christmas. Een kunstkerstboom van Royal Christmas is een aanrader en de service is prima!