Schuhhaus Klauser GmbH & Co. KG Reviews 254

Habe die Ware vollständig zurückgesandt. Erhalt wurde mir bestätigt und die Rückerstattung angekündigt.
Seit bereits einer Woche versuche ich, den Kundendienst telefonisch zu erreichen, was aber nicht möglich zu sein scheint. Die Rückerstattung erfolgte nur zum Teil. Per Mail wurde auf meine Support-Anfrage erwidert, dass man "nachforschen" wollte. Seitdem kam weder der fehlende Teil der Rückerstatt ung noch eine erhellende Antwort auf meine Anfrage! NICHT zu empfehlen

Vor 18 Tagen habe ich ein paar Kinderschuhe für 108€ bei Klauser in Göttingen gekauft. Nach 10 Tagen lösten sich Teile von der Sohle. Heute habe ich im Geschäft um Ersatz oder Geld zurück gebeten. Die Dame an der Kasse sagte, dass Klauser zunächst ein Recht auf Reparatur habe und bot mir an, die Schuhe dort zu lassen. Klauser würde sie dann vom Schuster kleben lassen. Allerdings sei der Schuster derzeit nicht verfügbar und ich könnte die Schuhe also in eineinhalb Wochen geklebt wieder abholen. Ich habe erneut um Geld zurück oder Ersatz gebeten, da mein Kind diese oder gleichwertige Schuhe dringend benötigt. Die Dame sagte, dass sie mir dabei nicht entgegenkommen kann. Ich sagte, dass ich die Schuhe lieber zu Hause selber klebe, dann aber leider in diesem Geschäft kaufen würde. Die Dame sagte, es täte ihr leid.

Ich finde die Lösungsvorschläge sehr nachteilig für mich als Kunden. Ich hätte ein drittes Mal anreisen (Zeitaufwand jeweils 40min, Parkkosten 5€) müssen und mein Kind hätte mindestens eineinhalb Wochen ohne Schuhe auskommen müssen.

Nun hat mein Kind für 108€ behelfsmäßig geklebte Schuhe von Klauser.

Ich kann von einem Kauf in diesem Geschäft nur dringend abraten.

Wir waren heute im Klauser Outlet in Bad Münstereifel.
Ich habe noch nie so ein unmotiviertes und unfreundliches Personal erlebt.
Wir waren die einzigen Kunden im Geschäft, die hatten nichts zu tun.

Sehr unfreundliche Verkäuferin in Salamander Nussloch. Keine kleine Hilfe. Wir waren nur angemotz wegen verschobene Hocker. Leider keine Sitzmöglichkeit in Babyabteilung für Eltern. Nie wieder besuchen wir diese Geschäft

Der Bestellvorgang war unkompliziert, die Sneaker passten gut und gefielen mir sehr. Schon kurze Zeit später machte der linke Schuh beim Abrollen ein sehr lautes Knack-Geräusch. Da ich die Sneaker aus diesem Grund nicht mehr getragen habe (ca. 8–10 Mal getragen, sie sehen aus wie neu), habe ich per Mail eine Reklamation eingereicht und um ein Ersatzpaar gebeten. Nach mehrmaligem Hin- und Herschreiben mit dem Kundenservice, bei dem ich ständig mit „Sehr geehrte Damen und Herren“ angesprochen wurde (offenbar vorgefertigte Universalschreiben), wurde die Reklamation abgelehnt. Mir wurde unterstellt, ich habe das Knackgeräusch selbst verursacht und es liege weder ein Material- noch Herstellungsfehler vor. Die Schuhe habe ich inzwischen entsorgt und bin sehr enttäuscht darüber, dass Salamander meinen Gewährleistungsanspruch (2Jahre) ignoriert und mich abwimmelt. Ich habe den Mangel nach so kurzer Tragezeit nicht verursacht! Ich werde bei Salamander nichts mehr kaufen.

Super schnelle Lieferung, tolle Schuhe und super bequem

Salamander war mal eine gute Marke mit gutem Kundenservice. Ich habe immer gerne Schuhe von der Marke Salamander gekauft. Dies ist jetzt vorbei, ich habe Zehentrenner gekauft und nach sehr kurzer Tragezeit ist das Obermaterial gebrochen. Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen. Nach erfolglosen E-Mailverkehr und Senden von Fotos wurde ich vertröstet und schließlich erhielt ich eine Absage. Naja Schuhe sind im Müll...

Wiederholt Fehlerhafte Schuhe in die Filiale geliefert und jedes Mal waren die Mitarbeiter nicht in der Lager die Schuhe vorher zu prüfen. Wir haben in zweit Fällen die Kollegen vorher angerufen und jedes mal haben sie uns bestätigt dass die Schuhe in Ordnung sind. In der Filiale haben sie sich genau wie wir gewundert warum die Schuhe doch grobe Fehler hatten. Einfach Unglaublich!

Prompte Lieferung
Gute Preise
Hochwertige Schuhe
Dankeschön

Tolle Schuhe zum guten Preis.

alles gut geklappt, schnelle Lieferung inkl. Rücksendelabel👍 Ware super, Danke bis zum nächsten Mal 👍👍

Leider muss man einen Stern geben ich habe am 08.11 Schuhe bestellt und per PayPal bezahlt bis heute dem 16.11 keine Ware erhalten auf Email wird nicht geantwortet Tel geht keiner rann!!
Durch Zufall sehe ich heute in meinem PayPal Account das sie mir klam heimlich das Geld am 11.11 zurück überweisen haben ohne ein sterben Wörtchen zu sagen was sind das bloß für Geschäfts gebahren unmöglich so etwas bei Salamander kaufen ist nicht zu empfehlen

Locken mit vermeintlich attraktiven Angeboten, nach einer Woche fällt Ihnen ein, nicht lieferbar. Unkooparativer Kundendienst. Ist mir bei Zalan** noch nie passiert. Never again …

Bestellung wurde storniert.
Wenigstens das Geld wurde schnell zurück überwiesen.

Seit der Übernahme durch Prime Footwear ist Salmander sowohl im Store und Online nicht mehr gut.

Preis-/Leistung hat soweit gestimmt. Leider hat der Schuh nicht gepasst, da kann aber der Shop nichts dafür. Der Versand meiner Bestellung hat sich etwas gezogen fand ich und ich warte aktuell auf meine Rückzahlung.

Guter Preis- sehr gute Qualität- schnelle Lieferung

Guter Service, bei Problemen netter und kompetente Ansprechpartner.

Wirklich zuverlässige und schnelle Abwicklung. Onlineshop funktioniert auch gut und die Preise sind im Angebot auch in Ordnung. Hoffentlich bleibt uns diese Einkaufsmöglichkeit erhalten.

Sehr netter und zuvorkommender Service