Salontotal Reviews 215

not the same product and will not send me my money or a return label back. I ordered something and didnt get the same, got a product who is not the same colour as i orderen and doesnt function. I wrote to their customer care cus i wanted my money back but they are not answering when i ask for my money or an return label, but only ask me questions about their poorly bad product. Worst customer care i ever experienced !! give me back my money !!

Gode produkter som blev sendt i løbet af få dage (fra Holland).
Har købt der flere gange uden problemer!

Bestilte pakke for 2 uger siden de har stadig ikke sendt den bestilte et produkt som var på lager da jeg købte det og en dag efter er den ikke på lage that kontaktet kundeservice som ikke var til stor hjælp kan ikke anbefales😡

Jeg har handlet hos Salontotal mindst otte gange. De har mange serier,, der bliver brugt professionelt hos frisører. Eksempelvis OlaPlex, Redken, Bumble & Bumble alle Schwarzkopfs Igora linjer og BlondME serien osv. Derudover levere de altid som aftalt. For min bedste anbefaling.

Jeg havde bestilt en hårkur. Da jeg modtager pakken, er hårkuren ikke pakket forsvarligt, og der er hårkur ud i hele pakken.

Gode produkter og gode priser. Fin leveringstid.

Meget dårlig håndtering af beskadiget forsendelse og manglende respons

På nuværende tidspunkt har jeg hverken modtaget den vare, jeg har betalt for, eller fået mit beløb refunderet.
Jeg har tidligere handlet hos Salontotal.dk uden problemer, hvilket gør denne oplevelse ekstra skuffende.

Den 3. januar kontaktede jeg kundeservice, efter at min pakke viste sig at være alvorligt beskadiget under transport. PostNord frarådede mig at afhente pakken og oplyste, at den ville blive returneret til Salontotal.dk som afsender.

Jeg blev den 6. januar lovet opfølgning, men herefter skete der intet. Tracking viser, at pakken blev modtaget hos Salontotal.dk den 13. januar.
Den 20. januar anmodede jeg om refundering uden at modtage svar. Den 28. januar forsøgte jeg at kontakte kundeservice telefonisk, men sad i kø i over en time uden at komme igennem.

Samlet set har jeg oplevet manglende kommunikation og meget utilfredsstillende kundeservice i en sag, der tydeligvis ligger uden for kundens kontrol. Jeg kan desværre ikke anbefale Salontotal.dk.

Jeg bestilte mine varer d. 12 december 2025, og har stadig ikke modtaget dem.

På Budbees hjemmeside står der, at pakken fra salontotal “ikke kan lokaliseres”. Det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med salontotal, og man kan kun ringe til dem på et hollandsk nummer (hvor de ikke svarer).

Pengene er trukket fra min konto - jeg vil ingen gang råde min værste fjende til at handle fra salontotal.

Jeg har flere gange forsøgt at kontakte Salontotal da min pakke ikke var i den pakkeboks jeg havde fået besked om. Har også kontaktet PostNord som vil efterlyse pakken men siger også jeg skal bede Salontotal lave en reklamation til PostNord. Bare ikke nemt når jeg ikke kan få kontakt til dem. De lover ellers en svartid på max. 5 timer. Har også ringet uden at komme igennem.
Så ingen varer og pengene er trukket. Er meget utilfreds!!

Meget fin hjemmeside, jeg blev glædeligt overrasket over, at min favorit shampoo Keune kunne købes her. Og i en helt ny forbedret version, den er fantastisk. Levering gik hurtigt, med god information om hvornår jeg kunne afhente. Kan kun anbefale dette firma, ikke sidste gang jeg handler her.

Fuldt ud tilfreds . Pris og levering lige efter bogen

Snyd og bedrag.
De trækker pengene uden og sende varen.
Deres kundeservice er i Tyskland og de skriver koldt og kynisk uden tegn på at hjælpe når nu man har brugt mange penge på vare der ikke bliver modtaget

Jeg købte en julekalender men efter en kamp måtte vi få pengene tilbage og den 9. December stod vi stadig uden julekaldener.. og ikke så meget som en undskyldning eller forklaring men blot “tak for din besked” dine penge bliver sendt retur..

Er vitterlig ikke tilfreds med jeres levering. Jeg bestilte den 01/12 og i lover tingene bliver sendt samme dag.
Nu skriver vi den 09/12 og i har ikke engang sendt pakken . Synes virkelig det useriøst og dårlig stil overfor jeres kunder .
Har endda skrevet til jer og ringet men intet svar eller folk der tager telefonen .

Do NOT trust this company! Their business practices are fraudulent and misleading.
​Fake Delivery Promise: They advertise "shipment today for orders before 10 PM," yet they do not provide an actual delivery date during the order process. This is a deliberate tactic to deceive customers.
​Failed Delivery and Tracking: Despite customer service confirming delivery within "4-5 working days," my package has not arrived after 9 days. Worse, the DPD tracking has not updated, suggesting the item may be stuck indefinitely. It's clear from other reports that this issue lies with Salontotal, not the carriers (DPD, PostNord, etc.).
​Customer Service Scam Attempt: When I requested to cancel the order because I was misled and am traveling, their customer service refused and instead sent me a return link, demanding I return the package at my own cost! I literally DO NOT HAVE THE PACKAGE to return. This is an absolutely appalling and unethical attempt to make the customer pay for their failure.
​Unprofessional Response: After multiple follow-ups about my urgent travel plans, their final response was the dismissive and unhelpful, "We will inform you as soon as possible!"
​This is definitively a scam.
Customers should report this online shop to consumer protection agencies for misleading and deceiving the public. AVOID!

God pris og hurtig levering. Meget tilfreds og anbefalet.

Jeg har lavet en bestilling og mine ting lå i kurven.
Samme dag bliver pengene trukket men stadigvæk ingen varer modtaget og de kan heller ikke spores så de er ikke afsendt endnu.
Jeg skriver til firmaet om pakken kommer inden jul da det er en julegave og det kan de ikke svare på.

Der kan man roligt handle. God respons og god information undervejs. Kan anbefales. Levering en anelse lang men kan se produktet er fra Tyskland.

Jeg fik afvide at hvis jeg bestilte mit produkt inden kl. 22 blev det afsendt samme dag. Nu har jeg bestilt d. 13 oktober og har stadigvæk ikke modtaget den. Hvis man sporer den så står der d. 17 oktober: “in transit, A loading error has ocurred”. Jeg håber snart at kunne få den. Skulle bruge den til en stor forsamling, men har stadig ikke modtaget…

God kundeservice. Hurtig levering 👍🏼

Super gode priser, hurtig levering og alt perfekt.
Anbefaler salontotal