Zeer communicatief niet-vaardige en onkundige fysiotherapeute
Na drie telefoontjes en de toezegging dat Julia iets van spierziekten wist eindelijk een gesprek. Het begon met de vraag of ik me geregistreerd had want dit gesprek moest vergoed worden. Verder non-verbaal een zeer onuitnodigende houding (achterover zitten met de armen over elkaar) en ook verbaal niet klantvriendelijk. Ze begreep alsmaar niet wat de vraag was terwijl zij de fysiotherapeut is en niet ik. Ik voelde me niet respectvol behandeld, niet begrepen en alles aan haar straalde uit dat ze me liever kwijt dan rijk was. En dat voor een eerste kennismaking en een inhoudelijke aftasting of zij iets voor mij konden betekenen. Na 10 minuten waarin zij alleen maar bepaalde dingen aan het herhalen was heb ik het gesprek beëindigd.
Goede nieuws, later belde ik of deze 10 minuten in rekening werden gebracht waarop ik het antwoord kreeg dat dat niet hoefde.