Sanitas Krankenversicherung Reviews 191

Jedesmal wenn ich etwas fragen will, bekomme ich keine Antworten!
Die Beraterinnen versuchen nicht mal den Kunden zu identifizieren!
Finde einfach mühsam….

Buying the police was considerably easy. However, despite the fact that they promised that in case of visa rejection they will refund and cancel the contract, it didn't happen. It's already 2 months passed after I texted them with the official confirmation, and they keep charging me money.

So now I cannot cancel the direct credit for them, they've already charged me 450 euro, and they don't answer my emails.

Korrespondenzen werden offenbar gar nicht erst nicht gelesen und gipfeln in abenteuerlichen Ferndiagnosen von irgendwelchen Sachbearbeiterinnen(!). Immer teurer, immer weniger Leistungen, verwirrende Angebote und heuchlerische Werbung, das ist man sich inzwischen gewöhnt. Aber unhaltbare, unwahre Behauptungen aufzustellen, um sich um vereinbarte Leistungen zu drücken, das ist eine neue Dimension. Einfach widerlich.

Super Bad!!!
People in Lugano didn’t understand nothing. They didn’t speak italian Maybe. It is days and days that i try to explain that i don’t want to continue with their insurance and they continue to charme invoice on my portal

I Don’t want you Insurance
STOP!!

I had to give 1 start as 0 or 0.5 wasn't possible. Terrible service and complicated to get my own insurance tax document. Once it decided my and my girlfriend are grouped together it wouldn't allow me to have my own policy as I wasn't head of the family. Such archaic practices.

Katastrophal ist Sanitas Zusatzversicherung geworden,.
Ich würde keinem die Sanitas empfehlen.
Prämien einkassieren über Jahre hinweg aber Leistung erbringen in keiner Hinsicht, alles wird abgelehnt.
Ich sollte eine PASSIVE Kniebewegungsmaschine anweden, da aber die Grundversicherung seit Kurzem inzwischen nur noch die aktive Kniebewegungsmaschine übernimmt, verweist die Zusatzversicherung auf die Grundversicherung und will deshalb die PASSIVE nicht bezahlen. obwohl die Sanitas Classic in Ihren AGB's Hilfsmittel aufführt Fr. 500.00/Jahr hat. Ich frage mich immer mehr, weshalb ich die Zusatzversicherung noch brauche, von Jahr zu Jahr wurde es schlimmer. Die Prämien sind ja auch nicht gerade günstig. Wenn ich für was bezahle wo ich vertraglich abgeschlossen habe und die Leistungen werden verweigert, dann ist das einseitiger Vertragsbruch.

Diese Krankenkasse kann ich überhaupt nicht empfehlen,lehnte Reha Antrag nach Hüftoperation meiner Schwiegermutter 81jährig alleinstehend ab.Hausarzt und auch der operierende Arzt konnten den Entscheid nicht nachvollziehen.Ich finde unser Gesundheitssystem langsam aber sicher bedenklich

Sanitas jubelt nichtsahnenden Kunden 5Jahresverträge unter. Wohlgemerkt ohne dies zur Sprache zu bringen. Weiter passt Sanitas wärend der Laufzeit eine kleine Leistung an und verlängert damit ohne den Kunden zu informieren den Vertrag um weitere 5! Jahre. Bei Sanitas zu kündigen ist somit ein Spiessrutenlauf bzw unmöglich. Bei der Hotline heisst es lapidar Sanitas biete auch 1Jahresverträge, es sei die Swisslife welche mit Sanitas arbeite, welche 5 Jahresverträge anbiete. Kulanz NULL. Wer hier unterschreibt ist verloren.

Ich weiss nicht, was mit Sanitas los ist. Früher war die Versicherung OK, aber seit einiger Zeit lehnt die Versicherung grundsätzlich alles erst mal ab und zahlt erst nach vielen zähen Rückfragen.
Beispiel: Massage wird von meiner teuren Zusatzversicherung übernommen, was früher auch geklappt hat. Nun plötzlich wird erst behauptet, der Beleg sei eine Quittung und kein Rückforderungsbeleg. Auf den Hinweis das sei falsch, bat man mich den Beleg erneut zu senden. Ich habe den Beleg vom Sanitas-Kundenportal heruntergeladen und erneut hochgeladen - den gleichen. Offensichtlich war man nicht in der Lage, den Beleg im eigenen Kundenportal zu öffnen. Nun hat man gemerkt, dass es tatsächlich ein korrekter Rückforderungsbeleg ist, aber statt sich zu entschuldigen, kommen nun neue Gründe, warum der Beleg nicht in Ordnung sei. So braucht es für jede Rückerstattung 3-4 Anläufe, bis bezahlt wird. Offensichtlich verfolgt die Sanitas die Strategie, die Kunden zu zermürben bis sie auf eine Auszahlung verzichten.
Anderes Beispiel: Grippeimpfung. Als jemand der keiner Risikogruppe angehört wird die Grippeimpfung aus der Zusatzversicherung bezahlt. Trotzdem lehnt Sanitas sie fast immer ab und zahlt dann nach Rückfrage.
Fehler können passieren, aber bei Sanitas scheint das System zu haben.
Dazu kommt noch, dass das Kundenportal nicht richtig funktioniert. Nachrichten zu versenden endet immer wieder im Timeout - ich würde nicht soweit gehen um hier Absicht zu unterstellen, aber praktisch ist es natürlich für die Kasse, wenn die Kunden noch mehr Zeit verschwenden müssen um an die ihnen zustehenden Rückerstattungen zu kommen. So geben sicher nochmal einige auf.

Die Sanitas kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen.
Man muss immer mehrfach Kontakt aufnehmen, bis versprochene Leistungen in der Grund- / und auch Zusatzversicherungen erbracht werden.
Auch Bekannte haben viele Probleme mit dieser Krankenkasse.
Da kann man nur so schnell wie möglich "zschüss" sagen.
Es gibt viele gute Alternativen.

Kundenservis katastrophal
100 mal hin und her telefoniert und trotzdem zu nichts gebracht.
rechnungen doppel verschickt wenn ich nicht aufmerksam wäre hätte ich doppelbezahlt.

Ich habe Sanitas gekündigt. Der Rest der Familie ist noch drin. Nun sehe ich in der Prämien-Rechnung, dass ich noch drin bin. Beim Anruf im Service Center erklärt man mir, dass das wohl vergessen gegangen sei. Offenbar arbeitet die Sanitas noch mit Excel und Streichlisten. Da ich nun als sogenannter Familien-Vorstand aus dem Online-Konto draussen bin soll meine Frau als Familienvorstand eingerichtet werden. Das passiere automatisch. Meine Frau loggt sich ein und dann kommt die Meldung, dass sie sich an den Kundendienst wenden soll. Beim Anruf im Kundendienst wird mir mitgeteilt, dass sie sich neu registrieren muss. Das macht sie dann noch während des Gesprächs mit der Kundendienst-Mitarbeiterin. Dann kommt eine Meldung, dass sie eine Code eingeben soll, den sie per Post erhalten hat. Hat sie natürlich nicht. Dann sagt die Mitarbeiterin sie kläre das mit der IT. Ich bin sprachlos. Meine jüngere Tochter probiert seit März 2023 eine neuer Versicherungskarte zu bekommen, da sie jetzt volljährig ist und nicht mehr im gleiche Haushalt wohnt. Das hat bis heute Januar 2024 nicht geklappt. Ich kann allen nur abraten Sanitas Kunde zu werden.

Trennung der Versicherung der nun volljährigen Tochter klappt einfach nicht. Obwohl diese die Bestätigung der Versicherung zum neuen Vertrag bekam, ist sie bei mir immer noch drin, die Prämienrechnung für 2024 ist FALSCH. Versuche das seit 1 Monat erfolglos zu klären.
Das Portal ist nutzlos, Chat mit Roboter anstatt Sachbearbeiter. Emails werden nicht zeitnah beantwortet, die Versicherung der Hotline, dass alles entsprechend geändert würde hat nichts an der falschen Prämienrechung samt Zahlungserinnerung geändert.

Not worth having any suplementary insurance because cancellation is earlier (already in spetember) than normal insurance (november)- so you can end up paying all next year for nothing.

ich weiss ja nicht, wie schlecht andere KVs sein sollen, wenn Sanitas eine der Guten ist.
Die Kasse teilt einem mit, dass ein Termin im Brustzentrum, bei dem man seit Jahren ohne Probleme mit der Kasse zur Kontrolle ist, keine "gynäkologische Untersuchung" sei (ja was denn bitte sonst?) und man daher keine freie Arztwahl hätte.
Was zur Folge hat, dass man für 2 Jahre automatisch in das teuerste Versicherungsmodell der Kasse transferiert wird ohne dass man sich dagegen wehren kann.
Mir kommt es vor, als wolle man die Kunden aus der Grundversicherung möglichst loswerden.
Dabei sind wir als Familie sehr lukrativ, denn wir gehen so gut wie nie zum Arzt und zahlen pünktlich unsere Beiträge.

Bei dieser Krankenkasse braucht man keine Zusatzversicherung, wird eh alles abgelehnt !
Werbung im TV: "beste Krankenkasse" - alles nur heisse Luft.
Extrem kleinliche Versicherung !!!

Sie wollen Zusatzversicherungen verkaufen ohne zu prüfen, was man schon hat und trotz mehrmaligem Hinweis scheint dies zu viel Aufwand zu sein oder man versteht es nicht.

Adressänderung klappt nicht, wenn man mehrere Verträge bei Sanitas hat. Plötzlich erhält man eine Betreibung. Komisch nur, dass für die Betreibung die Adresse plötzlich bekannt ist und vorher nicht. Zusatzkosten für die Betreibung werden trotzdem angelastet, obwohl man schon 30 Jahre bei der gleichen Krankenkasse ist und immer seine Rechnungen bezahlt hat.