Santander Consumer Bank Sverige Reviews 552

Ofta går det varken att logga in eller ens svara på frågorna.

Avoid!!
I have been a customer for 2 years with a car lease.
In the beginning I couldn’t login at times due to the poor web mobile application. Their website started working and the problems continued to worsen.
When things needed to be handled, Santander went missing in action for months.
AutoGiro has worked fine for me with all my other monthly payments for insurances, other loans, etc. Santander just doesn’t work and they blame my bank, when Santander is the clear problem.

In short, Santander takes your money and makes things complicated like no other bank, and takes no responsibility.

De som redan har mycket........dom vill ha mer.....
Har ett banklån på 10.000:- sedan lång tid tillbaka på Santander. Lånet är betalt till 60 %. Nu behövde jag en "betalningsfri månad" och räknade faktiskt med att få det. Men nej, ansökan skulle ske mellan den 10:e - 20:e i månaden........! Istället för dom på en förseningsavgift 145:-, som jag i rådande stund har bestridit.
Istället blir jag uppringd av deras "indrivare" som i vänliga ordalag visserligen, påminner om denna ohörda skuld. Fy f.....vad dåligt ! Bankerna redovisar miljardvinster på höga ränteintäkter och avgifter inkl. förseningsavgifter. Som pensionär så har man begränsade resurser, men det struntar Santander i ! Återigen fy f......! Vad "lågt" !

Ocker att fortfarande ta ut fakturaavgift trots Autogiro och E-faktura. En dold avgift som inte går att undvika enligt chattroboten. Oseriöst agerande och ger en dålig känsla över ett annars bra leasingkontrakt med Hedin Bil. Så typiskt agerande av denna typ av bank, tur att det bara gäller ett Leasingavtal och att man slipper kontakt i övrigt.

Kundservice-anställda kopplade bort mig när jag hade besvärliga frågor om att bilhandlare lurade mig på villkor. Dessutom så samarbetar Santander med bilförsäljare som säljer vidare redan belånade fordon, men detta säger kundservice inte är deras problem !? Fy vad oseriösa.

Det kan knappt kallas för bank. Otroligt okunniga och ointresserade medarbetare. Semsta någonsin!

Från 4,95% till 8,69% ränta på knappt två år. Hur är det ens möjligt? Info om räntehöjningen kommer i samma avi som inbetalningen, vilket har varit i nästan varje månad.

Varning för oseriöst företag! Privatleasade en bil 2 år och kontrollerade bilen noggrant innan återlämnandet enligt återlämningsguiden och fann att bilen var i fint skick och skulle klara återlämningen. Bilfirman som tog emot bilen bedömde detsamma. Därefter började problemen, Santander lyckades inte utföra ägarbytet på flera veckor och jag fick stå för försäkring under tiden och därefter kommer det en faktura på 11.250kr för reparation av skador som upptäckts vid deras andra besiktning av ”oberoende” aktör. Dessutom skickar de fakturan med förfallodatum 5 dagar efter utfärdandet. Vid försök att bestrida fakturan så kommer man inte fram i deras växel eftersom man krävs på personnummer och när man knappar in sitt personnummer så avslutas samtalet med orden ”Ditt personnummer är inte registrerat som kund hos oss längre”.

Fullständig varning för totalt oseriös aktör!!

Dom kan leva upp till sin reklam som dom har
Inte hjälpsamma

Lögnaktiga, ohjälpsamma, okunniga och tjuvaktiga.

Har försökt skriva över ett MC-lån på en annan person i 3 månader men de vägrar att hjälpa till på santander.

Över 11 procents ränta , månad för månad har den höjts utan förvarning och helt oproportionerligt, inflationen ja visst " skyll på den " och låt räntan skena gentemot kunderna månad efter månad ...besked ges inte heller utan den bara höjs utan stopp nu gång på gång ....

Tog ett lån med låg ränta. Fick inget besked om att räntan plötsligt höjdes (inflation) skyller de på, men bullshit enligt mig!! De passar på att håva in vinster. Oengagerad kundsupport. Mitt lån blev dubbelt så dyrt. tur som var så vann jag på hästar, så där gick vinsten...till banken :(

Tror inte supporten kan svenska, otroligt dumma svar man fick som svar från dom. Har skickat samma fråga tre gånger men fått korkade svar varje gång. Aldrig mer Santander.

Denna bank är den värsta jag handlat med. Först och främst är det långa telefonköer, orimliga väntetider, och att kunden blir behandlad som obefintlig. Banken har dragit dubbel leasings avgift sedan nästan tre veckor tillbaka och inte betalar tillbaka beloppet som dragit genom autogirot. Det känns som att banken gör allt för att lura av kundernas pengar samt det de har en värdelös kundtjänst.

Stor varning gällande privatleasing från Santander, dom rånar dig när du lämnar tillbaka bilen. Minsta repa och det kan kosta dig upp till 50 000kr.

Varning !
Det här är rena bedragare, fruktansvärd kundsupport.
De vägrar dela med sig av fakturor de påstår inte är betalda. Skickar enbart sms som man får betala dyrt för med BG och belopp, ger inte kunden någon chans att verifiera att fakturan stämmer och att den ska betalas.
Ta ALDRIG ett billån med detta företag.

Leasing via Santander, aldrig i livet!
Först och främst tar de ut administrativa avgifter även för elektroniska fakturor de kallar det för administrationsavgift men det är förstås bara för att få mer pengar utan att leverera något ytterligare.

De lämnar ut bilar under månadens alla dagar och börjar fakturera för det men tiden på avtalet kan endast löpa från den 1:a varje månad. Någon ytterligare sträcka får du emellertid inte köra trots att du har bilen längre och utanför det avtal som bestämmer hur långt du får köra.

Sist men inte minst höjde de priset med 25-30% under avtalsperioden, med hänvisning till att räntan gick upp till 4%.
Det finns ingen människa som skulle överleva på att sköta sin ekonomi lika dåligt som Santander.

Har hört att återförsäljare blivit så besvikna att även de nu också flyr Santander och därmed upphör att leasa ut Nissan.

Sämst!!! Aldrig mer Santander! Räkna med att sitta i kö i telefon i minst en timme. Servicen är minst sagt undermålig. När man väl kommer fram så får du felaktig information och alla som jobbar på kundtjänst säger olika saker och motsäger varandra...
Håller med ett tidigare omdöme om att man skulle vilja ge lägre än 1 stjärna...

Hade önskat det fanns mindre än 1 stjärna i betyg. Att en sån liten sak som dagens upplevelse tyvärr får den avgörande faktorn till att min upplevelse med denna aktör är under all kritik. Saknades 0,17 på slutfaktura och då får man ränta på 66,07 på inköp + ränta kontantuttag 68,69. Sen säger man att jag ska betala räntan men inte de saknade 0,17 ören? Tyvärr tyvärr tyvärr får den stackars supportpersonen mottaga denna kritik och feedback trots att hon säkerligen bara gör sitt jobb. Detta är en kritik till er som aktör att ni borde kanske lyssna och förstå kundens synpunkt.
Att sen säga att de 0,17kr ingår i en ränta från föregående månad när 0,17kr saknades i nuvarande månad... det blir ju ohållbart. Är arg och besviken. Summan är skitsamma, liten summa som såklart tyvärr betalas in. Kritiken och feedbacken handlar om service, kundvård och förståelse. När man tom. erkänner att vi har nog förmedlat fel slutsumma för dig. Då borde men ju då säga: "Kära kund, vi gör så här. Vi skriver av 0,17kr + 66,07 + 68,69. Jag får be om ursäkt åt våra vägnar att det blivit miss i kommunikationen."

Om det där hade skett.. oj oj .. då hade betyget var 5 stjärnor. Summan är alltså irrelevant.

Tack men nej tack till denna aktör.
Du som supporthanteringen gjorde bara ditt jobb hos en aktör som har helt skev kundvård.