Ik heb deze partij ingeschakeld voor een upload server te maken
Ik heb deze partij ingeschakeld voor het opzetten van een muziek-uploadserver. De totale kosten liepen op tot bijna €2.000.
Er zijn meerdere keren oplevermomenten toegezegd die niet zijn nagekomen. Ondanks herhaald contact en toezeggingen dat het “die week af zou zijn”, is er nooit een aantoonbaar werkende oplossing opgeleverd. Op mijn NAS zijn geen werkende bestanden of testbestanden ontvangen.
Communicatie verliep moeizaam en bereikbaarheid was wisselend.
In de betaalverzoeken stond vermeld dat de bedragen “inclusief btw” waren, maar ik heb geen correcte btw-factuur ontvangen.
Uiteindelijk heb ik het project zelf opnieuw opgezet met behulp van een standaard plug-in van circa €50, waarmee de functionaliteit direct werkte.
Ga niet met hem in zee.
Reactie op
Toch gek dan je dan in je betaal verzoek zet factuur inclusief btw en en dan nog een bericht stuurt zal straks even een factuur sturen
En mij dan vragen om van jou jongens een betaalverzoek te betalen en dan te beloven op app dat je dat mij terug gaat betalen
En ik ben er al een stuk eerder mee gekomen dat het nog steeds niet werkte en ik ga niet nog meer geld betalen aan iemand die het vorige waar ik al veel te veel voor heb betaald niet eens netjes heeft opgeleverd niet te bereiken is bijna en ja 2 dagen voor het live moet kan ik via mijn nas zien dat er nog niet een een poging is gedaan om in teloggen of iets van data is gebeurd ja dat trek ik de stekker er uit als iemand beloofd maandag avond is het af en vrijdag is er geen verschil na heel vaak appen en bellen
Antwoord van Sanum B.V.
Reactie: Stop eens met liegen en verzinnen Bart!
Beste Bart Jansen,
Jammer om je review te lezen, vooral omdat daarin verschillende en naar mijn mening onjuiste verhalen worden verteld over gemaakte en betaalde kosten en de wijze waarop deze tot stand zijn gekomen. Ook vind ik het vervelend dat de review naar mijn idee geen correcte weergave van de werkelijkheid geeft.
Wat betreft de kosten: er is nooit een bedrag van circa €2.000 betaald. Er is inderdaad een Tikkie verstuurd voor werkzaamheden die zijn uitbesteed aan een particulier. Omdat deze persoon geen factuur kon sturen, is de betaling rechtstreeks door jou aan hem voldaan. We waren het er destijds over eens dat ik hiervoor geen factuur kon verstrekken.
Daarnaast stond er nog een factuur open voor hosting, onderhoud en updates. Deze is helaas nooit door jou betaald. In de tussentijd heb ik wel werkzaamheden verricht om de website opnieuw werkend te krijgen, zonder dat daar een tegenprestatie tegenover stond. Het is dan ook teleurstellend om vervolgens een dergelijke review te lezen.
De koppeling heeft na oplevering altijd gewerkt. Pas ongeveer twee weken voordat de muziekwebsite voor de paardenbond live moest gaan, gaf je aan dat deze niet werkte ruim een half jaar na oplevering.
Verder heb je in onze sms-communicatie andere bedragen genoemd dan in je review. Zo sprak je over €35 per maand via een andere partij, terwijl je eerder zelf aangaf het voor €50 via een plugin te hebben geregeld. De Tikkies liepen via een particulier, zoals besproken, juist omdat jij de kosten zo laag mogelijk wilde houden. Dat was het geboden alternatief.
Tot slot:
Wil ik benadrukken dat ik altijd goed bereikbaar voor je ben geweest, dag en nacht. Daarom vind ik het extra jammer dat je deze review hebt geplaatst, met als doel 50% van het bedrag terug te krijgen, zoals je in je sms-berichten aangaf, en daarbij andere gegevens en een andere insteek hanteert dan hierboven beschreven.
Wat ik vooral belangrijk vind, is transparantie en eerlijkheid in onze samenwerking. Ik sta altijd open voor overleg en oplossingen, maar wel op basis van feiten en wederzijds respect. Een review hoort een eerlijke weergave te zijn van de werkelijkheid, niet een middel om druk uit te oefenen in een financiële discussie.
Eerlijkheid duurt het langst online én offline.
Lukt je dat eens voor een keer te zijn!
Ik daag je uit!