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Technicien compétent arrivé à l'heure Four réparé Rapide et efficace Juste le prix de la pièce qui a été changé en plus(45 euros) du devis initial.
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Technicien très professionnel, il a réparé ma machine à laver très rapidement. Ma machine fonctionne à nouveau parfaitement ce qui m'a évité d'en acheter une nouvelle.
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Je ne recommande pas les services de cette société. Pour les joindres une catastrophe avec leur intélligence artificiels... Concernant leur formule de devis une arnaque de prise d'otage. Je... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Satisfix est une entreprise lyonnaise de réparation d'électroménager à domicile, fondée en 2018 par Dorian Berthier et Simon Besnard. Notre mission : réparer plutôt que jeter, avec un forfait clair et sans mauvaise surprise. Nous intervenons en 24 à 48 heures à Lyon (tous les arrondissements), Villeurbanne et dans toute la métropole lyonnaise, ainsi qu'à Saint-Étienne et ses environs, dans l'Ain et en Isère proche de Lyon. Vous réservez votre créneau en ligne, 24h/24 et 7j/7. Nos tarifs sont simples : 75 € pour les appareils de lavage (lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle) et 95 € pour la cuisson et le froid (four, plaque, réfrigérateur, congélateur, cave à vin). Déplacement, diagnostic et main-d'œuvre sont inclus, et le Bonus Réparation est déduit directement de la facture : Satisfix est labellisé QualiRépar depuis 2022. Chaque intervention est garantie 1 an et assurée par Allianz. Nos techniciens sont 100 % salariés de l'entreprise, formés en continu dans notre centre de formation de Décines-Charpieu — aucune sous-traitance. Depuis nos débuts, nous avons réalisé plus de 25 000 réparations, avec 85 % de pannes résolues dès le premier passage, et nos clients nous notent 4,9/5 sur plus de 3 000 avis Google. Et si votre appareil est irréparable, notre Garantie Zéro Perte transforme votre forfait en bon d'achat sur notre catalogue d'appareils neufs durables.
Contactgegevens
54 rue Paul Verlaine, 69100, Villeurbanne, Frankrijk
- 0482980347
- contact@satisfix.fr
- satisfix.fr
4,4
Uitstekend
22 reviews
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Reageert doorgaans binnen 1 week
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Excellente prestation
Rdv rapide. Technicien à l’heure, compétent, de très bons conseils. Il avait déjà pris la pièce potentiellement à l’origine de la panne et a pu réparer en 1H. Excellente prestation que je recommande
26 oktober 2026
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Une prestation exemplaire du début à la…
Une prestation exemplaire du début à la fin !
Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe de Satisfix pour sa réactivité, son professionnalisme et la qualité de son intervention. De la prise de contact jusqu'à la réparation, tout a été parfait : une excellente communication, une ponctualité irréprochable et un travail rapide, soigné et propre.
C'est vraiment agréable de faire appel à une entreprise aussi sérieuse, efficace et respectueuse de ses clients. Si je pouvais attribuer plus de cinq étoiles, je le ferais sans hésiter !
Je recommande Satisfix les yeux fermés. Une enseigne à privilégier absolument ! 👏
22 oktober 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis !
Votre recommandation a été diffusée auprès de toute l'équipe.
Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez apprécié l'expérience avec notre équipe et nous restons avec grand plaisir à votre service en cas de besoin.
Technicien très professionnel
Technicien très professionnel, il a réparé ma machine à laver très rapidement. Ma machine fonctionne à nouveau parfaitement ce qui m'a évité d'en acheter une nouvelle.
19 oktober 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Technicien compétent arrivé à l'heure
Technicien compétent arrivé à l'heure
Four réparé
Rapide et efficace
Juste le prix de la pièce qui a été changé en plus(45 euros) du devis initial.
20 oktober 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu sauver votre four !
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Respect du créneau horaire.
Respect du créneau horaire.
Le technicien au top qui à expliqué la panne.
Réparé de suite.
14 oktober 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Génial !
Merci pour votre recommandation, Carole. Nous restons à votre service.
Antwoord van satisfix.fr
Merci beaucoup Eliane pour votre recommandation, nous restons à votre service.
Efficace
1er contact au téléphone efficace. RdV obtenu rapidement. Technicien efficace.
6 oktober 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Merci pour votre recommandation, nous restons à votre service !
Aucun résultat et un montant elevé
Nous avons demandé une réparation le technicien nous dis c est juste un changement de joint 95 euro je lui demande si tous est OK j insisté il me dis tous marche
Après cela on lance le lave vaisselle a nouveau en panne le technicien reviens il change une autre piece 70 euro pour la pieces a nouveau on demande etes vous sur qu apres cela il fonctionnera car cela commence a faire un budget il nous dis que oui j insiste lourdement il me dis que cela va fonctionner on lance le lave vaisselle et a nouveau panne je met donc une étoile car on ne peux pas mettre zéro résultat je n ai pas de lave vaisselle fonctionnelle et il propose de revenir mais sans aucune garantie que cela fonctionne aucun geste commercial bref très mauvaise expérience je ne recommande pas
19 september 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre déception, mais souhaitons apporter quelques précisions sur le déroulement des interventions.
Lors du premier passage, le remplacement du joint s'est avéré non décisif pour la panne principale; toutefois, il présentait un encrassement très prononcé qui aurait causé des désagréments à court terme. Lors de notre second passage, nous avons identifié la fuite réelle sur une pièce cassée. Seule cette pièce vous a été facturée, sans aucun frais de main-d'œuvre supplémentaire.
Concernant le nouveau code erreur E21 apparu plus tard, il s'agit d'un problème de pompe/vidange distinct des réparations précédentes. Malgré cela, nous vous avons confirmé que la garantie s'appliquerait si cela était lié à notre travail, et vous avons relancé à trois reprises par message pour convenir d'un diagnostic sur place, sans retour de votre part.
Notre priorité reste la fiabilité de vos appareils et la transparence avec nos clients. Nous restons à votre entière disposition pour convenir d'un rendez-vous si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe Satisfix
Disponibilité - Honnêteté
Réactivité, disponibilité, fiabilité, honnêté, prix fixe et bons conseils. Bref tout ce qu'on peut espérer pour une réparation de lave linge quand on est totalement profane.
30 september 2026
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Merci beaucoup Thomas ! Nous restons à votre service en cas de besoin.
De vrais professionnels comme il ne…
De vrais professionnels comme il ne s’en fait plus de nos jours !
Intervention quelques heures après avoir fait la demande sur internet !
Je recommande !
21 september 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Un grand MERCI David ! Nous restons à votre service en cas de besoin.
De nombreux conseils de la part du…
De nombreux conseils de la part du réparateur
18 september 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Merci beaucoup François !
Satisfaction totale
Satisfaction totale:
Prise de RDV rapide. Ecoute du client. Devis préalable basé sur demande Clients. Ponctualité dans l'intervention.
21 september 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Merci pour votre avis, Pascal. Nous restons à votre service.
Je ne recommande pas les services de…
Je ne recommande pas les services de cette société.
Pour les joindres une catastrophe avec leur intélligence artificiels...
Concernant leur formule de devis une arnaque de prise d'otage.
Je vous déconseil les services et formules de cette société.
14 september 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Bonjour Monsieur Amouyal,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons simplement apporter quelques précisions.
Notre standard téléphonique n’utilise pas d’intelligence artificielle : il s’agit d’un menu permettant d’orienter les appels vers le bon service.
Concernant notre intervention, notre fonctionnement repose sur un forfait à prix fixe. Pour un four, celui-ci est de 95 € et comprend le déplacement, le diagnostic ainsi que la main-d’œuvre nécessaire à la réparation lorsque celle-ci est réalisable. Seules les éventuelles pièces détachées viennent en supplément.
Lors de l’intervention du 14 septembre, notre technicien a constaté plusieurs anomalies sur votre appareil, notamment au niveau des charnières, de la résistance de gril, du joint de porte et potentiellement du module de puissance. La réparation ne pouvait donc pas être réalisée immédiatement et nécessitait l’établissement d’un devis pour les pièces concernées.
Les 95 € réglés correspondent donc au forfait d’intervention prévu, indépendamment de l’acceptation ou non d’un éventuel devis complémentaire.
Nous regrettons que le fonctionnement de notre formule ait pu être mal compris et restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger directement avec notre équipe au sujet de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Satisfix
Nickel
Technicien sympathique et efficace, intervention rapide, four réparé, tout est nickel !
14 september 2026
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Merci Florine, nous restons à votre disposition.
Au top
Technicien au top qui explique bien, très bonne expérience je sais qui appeler si j’ai un problème d’électroménager !
Encore merci :)
8 september 2026
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Merci Emma, nous restons à votre service !
Mon frigo tombé en panne
Mon frigo tombé en panne, réparation réalisée à la première visite du technicien, satisfaction au top, pas de vente de pièce de rechange forcée, une réelle recherche de solution de réparation, très appréciée
7 september 2026
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Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous restons à votre service.
Rendez vous assez rapidement
Rendez vous assez rapidement
Technicien sympas et efficace
Ma machine a été réparé !!
31 augustus 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Merci beaucoup, nous restons à votre service avec grand plaisir.
L'intervention était rapide et garantie…
L'intervention était rapide et garantie pour un an. Super !
5 september 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Très contente
Très contente. La dépanneur est arrivé à l'heure, il a trouvé facilement la panne et l'a réparée. Mon lave vaisselle fonctionne bien à nouveau.
Merci pour votre professionnalisme !
4 september 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Un grand merci pour votre recommandation. Nous restons à votre disposition.
le technicien est arrivé à l'heure
le technicien est arrivé à l'heure. Compétent et méthodique, il a procédé à la réparation sans problème.
26 augustus 2026
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Antwoord van satisfix.fr
Merci pour votre recommandation ! Nous restons à votre service.
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