Scandic Reviews 33

Bodde på Scandic Hamar. Nydelig middag og frokost og enormt serviceinnstilte og imøtekommende medarbeidere. Da min bil ikke ville starte i -20 stilte den ene resepsjonisten bilen sin til låns så jeg fikk start på bilen og kjørt videre på min ferd.
Den siste stjerna tilbakeholdes desverre da rommet mitt stinket røyk i perioder da en stod utenfor ventilasjonen og røyket ( jeg hadde rom i 6etasje.) Dette problemer var hotellet kjent med.

Scandicfriends. Har du prøvd å logge på der? Ikke mulig. Snakk om å gjøre det helt umulig å bruke poeng eller ha nytte av fordelsprogram. Helt ubrukelig og etter mange hendvendelser er dette fortsatt ikke ordnet.

Alt er bra – så lenge alt fungerer.

Men det er når noe går galt at man virkelig ser kvaliteten på en organisasjon. Og det er her Scandic svikter.

Når det oppstår feil eller mangler under oppholdet, er dere ikke på pletten for å rette opp. Det er uklart hvor man skal henvende seg for å sende en formell klage, og hvem som faktisk har myndighet til å behandle saken. På hotellene får man standardsvaret: «Kom gjerne igjen, så skal vi gjøre det bedre neste gang.»

Det er ikke godt nok.

Man har allerede betalt dyrt for oppholdet. Man kan ikke betale én gang til for å få den kvaliteten man i utgangspunktet skulle hatt.

Når man i tillegg sender e-post til administrasjonen uten å få svar, forsterker det inntrykket av et system som ikke tar ansvar når det virkelig gjelder.

La det være helt klart: Dette handler ikke om menneskene på hotellene. De ansatte i resepsjon og på telefon er hyggelige, profesjonelle og serviceinnstilte. Problemet ligger i systemet de er satt til å representere. De formidler holdninger og rutiner som ikke tåler dagens lys – og som ikke står i stil med prisnivået eller merkevaren dere ønsker å være.

Det forventes at en aktør som Scandic tar ansvar når noe går galt. Ikke ved å invitere til et nytt kjøp, men ved å rydde opp der og da.

Hvordan dere sikrer at henvendelser til administrasjonen faktisk blir besvart

Kvalitet handler ikke om når alt går på skinner. Det handler om hvordan man håndterer feil.

Grei opplevelse. Bodde på scandic i forrige uke. Fornøyd med kaldt og mørkt rom, frokost var ok👍

Scandic Kristiansund
Litt slitent hotellrom, men fantastisk service. Fantastisk hyggelig nattevakt!

I booked/paid for double large bed in Scandic hotel near Trondheim airport, but from Reception gave me room with 2 single bed instead.
DISAPPOINTED!

Forferdelig og dysfunksjonelt hotell. Styr for all del unna! Housekeeping måtte purres opptil 5 ganger før de skiftet håndklær og tomme såpebeholdere på badet. Underbemanning i resepsjon og restaurant, slik vi opplevde det. Brannalarm gikk kl 05.30 på morgenen (etterhvert avklart som falsk alarm), uten noen organisering og tilstedeværelse av betjeningen under og etter evakueringen og null informasjon før det var gått minst 10-15 minutter. Ingen gule vester eller markering av hvem som var ansvarlig på hotellet. Norsk Bridgeforbund arrangerte festival på hotellet uke 32 med fyll og spetakkel til kl. 03.00 på morgenen uten at hotellet ellet Bridgeforbundet var villige til å ta affære. Vi måtte tilkalle politiet kl. 01.45 natt til torsdag, og de kom rimelig raskt og fikk brakt orden i forholdene. For deres egens og familiens skyld - styr for all del langt unna dette hotellet.

Var på besök i Narvik.
Jag och min fru såg att det fanns ett Scandic hotell där så bestämde vi att ta in där för natten.
Jag gick in för att boka ett rum och fick till svar att det fanns endast singelrum lediga. Jag gick ut till min fru och berättade att vi inte fick något rum p.g.a att det endast fanns singelrum. Min fru som har jobbat på Scandic hotell i Malmö över 25år berättade att Scandic inte har singelrum. Tydligen så var vi inte välkomna där.

Scandic Stavanger Park Hotel
Vi havde booket et familieværelse. Det hed en Junior Suite værelse 406. Det lå ud til rundkørslen og teaterbygningen og Kannikgata.
Værelset var rædsomt varmt på en julidag med cirka 24 grader udenfor. Der var kun et vindue, som kunne åbnes. Selvom vinduet stod åbent i flere timer, så kølede rummet ikke ned, og trafikstøjen gjorde det noget nær umuligt at sove med vinduet åbent. Men når vi lukkede vinduet var værelset kvælende varmt. Morgenmadsbuffeten var god og beliggenheden var også super. Kort gåafstand til midtbyen med Fargegaten og Gamle Stavanger etc. Værelset vil sikkert være udemærket på en kold dag.

Hei .bruker scandic hell så ofte som mulig .
Fantastisk hotell flotte rom ,meget hyggelig og hjelpsom betjening .
MAT serveres fra øverste hylle.
Et ord dekker alt.fantastisk.

Ba om allergivennlig rom. Fikk rom uten aircondition, rett over en busk. Var nesten 30 grader ute, så fikk tips om å lage gjennomtrekk og bruke vifte. Måtte ut av rommet midt på natten for å roe allergien, og pga varmen var det ikke et alternativ å lukke vinduet. Hotellet var underbemannet, noe vi merket godt på renholdet under frokosten, og ventetid i baren. Stjerne nr 2 pga gode senger og god frokost, og stjerne nr 3 fordi personalet var utrolig hyggelige (til tross for at de jobbet så svetten sprutet).

Fantastisk sentral beliggenhet med kort avstand til alt vi trengte. Utmerket service fra personalet, som alltid var hjelpsomme og imøtekommende. Rommene var fine og komfortable, alt i alt en flott opplevelse!

Scandic Stavanger Forus

Jeg har nu boet på Scandic Forus i Stavanger to gange og har haft en utrolig dårlig oplevelse begge gange, første gang jeg var på hotellet i 12 dage, det var fra 2/1-2025 til 16/1-2025 og anden gang var jeg på hotellet fra 29/1-2025 til 13/2/2025, så det betyder, at jeg bor her i Norge nu, og det betyder, at jeg bor her i Norge nu, jeg møder på arbejde kl.6 om morgenen til kl. 18 om aftenen, så jeg kan ikke få morgenmad, så vi bestiller morgenmadspakker. En dag fik jeg en morgenmad pakke der var over dato, og nogle dage var der ingen morgenmad nogle af de andre dage var datoen på udløbsdagen. Første gang jeg var heroppe, kunne man ikke se tv på værelserne, fordi billedet frøs hele tiden. Nogle dage kom vi op på værelserne efter en lang dag på arbejde, der var ikke varmt vand i bruserne, og sådan er det i den periode jeg er her i dag, lørdag den 8. februar. Vi kommer hjem fra arbejde, og så får vi at vide, at restauranten er lukket. De morgenmadspakker vi får smøres om aftenen og puttes i en papirpose i køleskabet så når vi får dem om morgenen er de så tørre at de er uspiselige det er simpelthen hævet over kritik

og så var de så frække at give mig en regning på 31.000 norske kroner for 15 dages ophold

Jeg havde booket overnatning til 5 personer med booking.com, for scandic i hamar. Vi fik 4 senge til rådighed fordelt på to værelser. Da vi spørg i reseptionen om en ekstra seng, sengetøj og pudde, er svaret at det kan de ikke tilbyde.

I had a disappointing experience with the hotel reception regarding the unacceptable customer service I experienced when attempting to resolve an issue with my booking.

I had mistakenly booked the wrong dates through one of their partner platforms and called the hotel to request the contact details or assistance to facilitate a change. However, the experience I had was both frustrating and disappointing.

1. Long Waiting Time: Each time I called, I had to wait over 10 minutes for my call to be answered. On one occasion, the wait time was 11 minutes, and on another, it was 14 minutes.

2. Unprofessional and Rude Behavior:
On the first call, after I waited 11 minutes to be connected, the staff member hung up abruptly after less than 2 minutes of conversation. While I was searching for my booking details, the staff member impatiently said, “You need to prepare all the information when calling us,” and then disconnected the call without warning.
On the second call, after waiting 14 minutes, I provided my booking details and started explaining my request. Before I could finish, the staff member interrupted, saying, “There is noise in your background, you should contact your platform to change it,” and again hung up without allowing me to clarify or ask further questions.

This behavior is both unprofessional and deeply frustrating, especially considering the amount of time I spent waiting to speak to someone. Hanging up on a customer without resolving their issue or even properly listening to their concern is unacceptable.

Vi spiste middag på Scandic Lerkendal og opplevelsen var under middels. Burgeren vi ble servert var overstekt som en skosåle, servtøren var ikke en gang intrisert i å spørre om maten smakte. Ellers var hotellet bra..

Asker hotell.
Vi var del av et landsmøte en helg i september 2024. Maten var av ulik kvalitet. Virket som en del av maten var satt frem flere ganger. Noe var oppvarmet og ost var feks. «svett» og tørr rundt kantene. Brød og dessert var frosset. Kjøtt servert lørdag kveld var seigt. Et stort pluss til hyggelige og behjelpelige hotellansatte.

Jeg bodde på Scandic Hotel Grensen i Oslo sentrum som jeg booket via Booking.com.

Resepsjonisten var hyggelig han. Men badet på rommet var ikke rengjort. Det var flekker rundt vasken, under kranen på vasken som om ikke personalet hadde brydd seg med å gjøre rent. Flisene på gulvet hadde flere flekker som om renholderne bare hadde sveipet med en tørr mopp og ikke vasket gulvene reine. I veggen bak dusjen har det vært boret ett hull hvorpå fugingen så halvveis gjort, og merker etter markør pennen fortsatt var tilstede. Vanntrykk i dusjen var gjerrig. I gangen utenfor rommet var vegg til vegg teppet flekket og møkkete. Som om de bare har støvsugd halvhjertet over gamle spyflekker. Ikke hyggelig syn når man kommer ut av heisen på veg inn til rommet. Prisen for to netters overnatting var horribelt mye. Over Kr.5.000 for to netter. Nå jobber jeg med Booking.com for å få en delvis refusjon av dette beløpet for et rom med møkket bad.

4 dager opphold. Meget solid resepsjon,hyggelige og imøtekommende. Rommet lå mot sydøst, stille, stor veranda med stoler, og bra bad god seng. Frokost:overdådig, men en sykt sur engelsktalende russisk utseende vertinne fikk kjeftet på u.t for å "ta" 2 epler, det var å stjele for jeg måtte bruke penger på å kjøpe det måtte jeg vite... Nesten så jeg sjekket ut av hotellet og flyttet over gata til Choice...

Rom 233 første inntrykk: Nydelig og stort rom, med fantastisk utsikt.
Badet var pent og rent, men har alt for lite benkeplass. Vært greit med en hylle eller to til toalettsaker.
Trykket i dusjen var horribelt, vannet skiftet mellom veldig varmt og iskaldt med bare sekunders mellomrom hele tiden.
Senga var utrolig god og det var fantastisk å ha så mange puter!
Sofaen så litt sliten og skitten ut, inviterte ikke til å sitte i den.
Frokosten var fantastisk!