Schipperswinkel Reviews 13

Super snelle service en goede kwaliteit!

Mooie online shop met zeer gevarieerd aanbod. Boek en compas besteld en snel in huis 👍🏻 had ook gebeld voor wat vragen over andere producten en direct contact met heldere uitleg. Chapeau. Ze zijn er dus wel : betrouwbare en goede online wehshops 👏🏻

Op 11 oktober '24 heb ik een bestelling geplaatst en vervolgens geen enkele communicatie rondom deze bestelling ontvangen (geen bestelbevestiging, geen factuur en dus logischerwijs ook geen verzendbvestiging) en dus zit ik nu ook zonder product. Dit heb ik midden oktober gemeld via het contactformulier, maar daarop geen reactie. Vervolgens eind oktober gemaild, met het verzoek om de bestelling te annuleren. Op dat moment bleek dat het product al op 13 oktober was verzonden (zonder mijn medeweten dus) en sinds 16 oktober bij een DHL punt lag. Ik kreeg direct het verwijt dat ik toch echt het product al ontvangen had, omdat DHL had geregistreerd dat iemand (ik dus niet..) het pakket had opgehaald op het DHL punt. Dit verwijt verbaasde mij, want ik wist überhaupt niet dat het verzonden was, laat staan met welke track & trace of waar ik het kon ophalen. DHL werkt tegenwoordig digitaal, dus ik heb ook geen briefje in de brievenbus gevonden. Ik heb verzocht of zij (als verzender) een klacht wilden indienen bij DHL en wenste een correcte afhandeling van de terugbetaling. Tot mijn verbazing kreeg ik de reactie dat een pakket alleen met ID of QR code opgehaald kan worden bij DHL en ik (of een bekende) toch echt het pakket al in bezit had - volstrekt belachelijk dat ik zo word gewantrouwd. Inmiddels is het op mijn eigen initiatief in onderzoek bij DHL en wacht ik nog steeds op de gewenste terugbetaling.. E-mails komen niet meer aan en op het contactformulier wordt ook niet gereageerd. Ik voel mij logischerwijs genegeerd en gewantrouwd.

Update n.a.v. reactie: hartelijk dank voor het bevestigen van mijn review, ik word gewantrouwd. Ik wist tot aan jullie e-mail niet eens dat het pakket verzonden was, laat staan bij een DHL punt lag, en toen was het pakket al opgehaald.. Het probleem ligt mede bij DHL, maar jullie als verzender weigeren hierover namens mij een klacht in te dienen en verantwoordelijkheid te nemen, dat neem ik jullie kwalijk en kost mij 60 euro en een hoop energie. Het victim blamen van jullie kant vind ik zeer ongepast en bij deze openbaar.

Vandaag 16-11-24 fijn persoonlijk contact gehad met Gerrit was een fijne uitleg over het leveren van sommige onderdelen en de storing betreffende de e mail
Fijn om even telefonisch contact te hebben gehad
Zeer tevreden

Ik heb een prachtig kompas besteld. Het werd keurig op tijd bezorgd en was goed ingepakt waardoor het niet stuk kon gaan. In het echt was het kompas nog mooier dan op het plaatje. Erg enthousiast over deze winkel.

touwladder bestelling was bij nader inzien niet wat ik had verwacht. Na mailcontact over en weer is de terugbetaling vlot en prettig verlopen.

Dit bedrijf is echt top. Heeft alle zaken zeer goed voor elkaar. Klanten zijn te vreden, je word er goed geholpen. Als er wat niet goed is dan word er voor gezorgd dat het goed komt. De artikelen zijn ook mooi die worden verkocht. Dit bedrijf heeft zowel in de winkel als buiten de winkel op het water zeer veel ervaring. Petje af voor dit bedrijf en het personeel.

Mooie gebruikte sailor marifoon gekocht bij schipperswinkel. Goede aanschaf voor goede prijs!

alvast 5 x pet met opdruk crew besteld voor ons zeiltochtje wat wij met hemelvaart met ons vriendenclubje gaan doen.
helemaal top !! mooi spul !!

Uiteindelijk alles goed gekomen, heeft veel Petromax onderdelen en mooie boot artikelen. Bedankt Gert

Leuke shop met nieuwe en gebruikte spullen.

Mooi kompas besteld voor m'n vader, hij was er erg blij mee. Prima service.

Door mij verkeerd besteld product binnen gekregen. Kon zonder problemen per omgaande retour en geruild worden.

Goede hulp gekregen (via mail en telefonisch) om mijn nieuw aangeschafte Petromax aan de gang te kunnen krijgen.
helemaal top !! Bedankt voor de service !!