Schluesseldienst Karl Reviews 

Kurz: Absolut unseriös und unverschämt.

Wir haben nachmittags angerufen, da hieß es in einer halben Stunde kann ein Kollege da sein - auf Nachfrage, wie viel es kosten wird, kam nur "Das kann ich Ihnen nicht sagen, abhängig vom Aufwand."
Eine halbe Stunde später rief die Firma zurück - die Verbindung war (bereits beim ersten Gespräch) grauenhaft schlecht - der Kollege könne doch nicht kommen, es gäbe zu viele Aufträge, er kann aber 19:30 Uhr kommen.
Daraufhin habe ich nachgefragt, warum man dann zunächst von 30 Minuten sprach.
"Ja der Kollege hatte eine Autopanne"
?? Von der einen Ausrede schilderte man also zur nächsten. Hier bin ich schon stutzig geworden, habe offen die Unseriösität angesprochen. Man wurde pampig, es sei viel los, ob der Kollege jetzt kommen solle oder nicht. Habe ich erneut bestätigt und erneut nachgefragt, warum man uns nicht eher informiert hat und wieviel es kostet.
Hier wurden auf einmal 39€/Viertel Stunde in den Raum geworfen. Auf die Nachfrage woher man diese Zahl nun nehme, sie steht so nicht auf der Website, wurde man noch unfreundlicher, fragte erneut nach, ob der Kollege kommen soll. Wir haben es in unserer Not wiederholt bestätigt.

Es wurde 19:30 Uhr. Wer war nicht da? Richtig, der besagte Kollege.
8 Minuten später ruft irgendjemand anonym an, fragt ob der Kollege noch gebraucht werde. Mir ist vor Fassungslosigkeit bald der Mund offen stehen geblieben. Weitere 15 Minuten später ruft besagter Kollege an - er würde sich jetzt auf den Weg machen und wäre dann in 50 Minuten da.
Wir haben es gelassen und das kann ich nur jeder Person raten! Egal wie verzweifelt ihr seid, nutzt nicht diese Firma!

Montag alles abgesprochen. Mittwoch 12 Uhr habe ich Termin bekommen. 12:15 habe ich die angerufen wo der Meister ist. In der System wurde mein Auftrag abgesagt und keine hat mich informiert. Habe extra für heute 1 Tag frei genommen.

Kein Stern geht leider nicht.
Am 29.1. habe ich diesen Schlüsseldienst kontaktiert. Nach knapp 2 h Wartezeit kamen 2! Männer .Der Zweite war definitiv nur Begleitperson ( Zeuge und einschüchterung) Während der ca 2 Minuten dauernden Türöffnung wurde mir nebenbei "etwas von 250 Euro "erzählt. "Damit ich über den Preis informiert sei!"
Daraus wurden dann bei der geforderten Bezahlung sage und schreibe über 770 Euro.
Wie gesagt, es handelte sich um eine einfache Türöffnung an einem Werktag gegen 14.30 Uhr!!
Das ist Wucher und Ausnutzen einer Notlage. Ich überlege Strafanzeige zu erstatten.

Der Techniker sollte in 30 Minuten da sein. Nach einer Stund rief ich erneut an. Man versicherte mir, man rufe mich gleich zurück, man würde kurz den Techniker anrufen.
Ein Rückruf erfolgte nie.
Auf erneute Anfrage sagte man mir, dass der Techniker es heute nicht mehr schaffen würde.
Ich stand mit einem Kind, im Winter, 1,5 Std vor verschlossener Türe. Und habe auf den Techniker gewartet.
Betrüger sind das. Mehr passiert hier nicht.

Definitiv eine Schwindelbude, 307€ für eine Türöffnung ist deutlich zu viel und hat nichts mit den „… ab 20€“ zu tun.
Wartezeit statt der versicherten 30 Minuten waren 90 Minuten.
2 Sterne weil die Tür immerhin offen ist.
Dreiste Firma.

Dieser Schlüsseldienst ist aufjedenfall nicht regional! Bei der Nachfrage nach dem Preis am Telefon kam erst keine Auskunft, sondern erst nach mehrerem Nachfragen. Dafür das es ein „Notfalldienst“ ist, kam der Monteur etwa nach 1 1/2 h warten, nach dem es hieß 20 Minuten! Er verlangte für 5 min Arbeit fast 600CHF, dazu berechnet war nur das Schloss aufbrechen, kein neues! Alleine dieser Preis ist ein ausnutzen einer Notfallsituation. Sie wollten das Geld direkt Bar oder mit Kartenzahlung, eine Rechnung kam nicht infrage. Wir haben ihm ein paar Fragen gestellt, auf diese nur unangemessene Antworten kamen und Null Komma Null Verständnis aus unserer Situation gezeigt wurde. Ein sehr unfreundliches Auftreten! Fallt nicht auf diesen Schlüsseldienst rein!!!

Wir wurden an Silvester Abend knapp 1,5h lang von diesen Vermittlern vertröstet und uns wurde mehrfach gesagt das der Spezialist gleich da sei. Naja am Ende vom Lied haben wir nach 3 Anrufen beim Vermittler einen Anruf von dem bestellten Schlüsseldienst bekommen und da hieß es er benötigt noch 1,5h bis er bei uns eintrifft. Also das hat meiner Meinung Nix mit „Notdienst“ zutun…wenn man 3h warten muss.

Auf der Seite wird geworben das innerhalb 20-30 Min jemand da wäre. 16.30 uhr angerufen es hieß in 30 minuten ist jemand da und ruft such vorher an um zu besprechen. Nach einer Stunde kein anruf keiner da. Wieder angerufen da hieß es er wäre unterwegs. Weitere 30 min später immernoch nix. Wieder angerufen. Direkt nach dem wir den Namen sagten wurde aufgelegt. Wieder angerufen ewig Wartezeit dann wollte sie den Techniker anrufen. Mittlerweile war es nach 18 uhr und wir sprachen an das jetzt sicher notdienstgebühren auf uns zu kommen dieser frage wurde ständig ausgewichen. Es wurde gesagt der Techniker schaut sich das an und nennt uns den Preis und erst nach Zustimmung fängt er an. Weitere 15 min später kam jemand. Es wurde das Schloss geöffnet eine neuer zylinder (welchen wir noch da hatten) eingebaut und das ganze für 200 euro was uns nicht vorab gesagt wurde. Mit dieser Firma stimmt gar nix. Auf der Seite steht aus schwanewede der Techniker sagte die kommen nicht aus schwanewede vermutlich ist es egal wer danach googlet es wird die stadt angezeigt per KI. Finger weg!

Heute morgen angerufen, am Telefon wurde gesagt , dass in ca einer halben stunde jemand vorbei kommt. Nach einer Stunde war keiner da, noch mal angerufen und es wurde gesagt das kein Auftrag unter der Adresse im System ist. Noch mal aufgenommen, mit 20 minuten Wartezeit. Nach fast einer Stunde noch mal angerufen und plötzlich heißt es kann heute keiner vorbeikommen.
Geht gar nicht!

Komplett unzuverlässig
Ich hatte angerufen und mir wurde gesagt 20-30 min. Nach 1 Stunde rief ich erneut an weil niemand kam. Als ich die Frau fragte wo der Dienst bleibt legte sie einfach auf. Ich rief erneut an eine andere Dame ging ran ,und sagte mir der Auftrag wäre nicht eingegangen und es würde 2-3 Stunden dauert und ob mir das keiner gesagt hatte. Ich würde niemand diesen Schlüsseldienst empfehlen, wirklich so unzuverlässig

Callcenter, nicht regional, obwohl es auf der Homepage so dargestellt wird!
Bei Anruf angegeben, dass sich eine Person eingesperrt hat. In 20 Minuten sollte jemand da sein. Nach 45 Minuten Rückfrage von uns, wann jemand kommt. Die Dame am Telefon teilt mit, der Auftrag sei storniert worden, ob wir keine Information erhalten hätten? NEIN! Hatten wir nicht. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, keine Hilfe! Danke für Nichts!!!

Habe heute diesen Schlüsseldienst angerufen. Von der Zentrale wurde mir gesagt, dass spätestens in 30 Minuten ein Mitarbeiter bei mir vor Ort sein würde. Nach einer Stunde warten habe ich nochmals angerufen, um nachzufragen, wie lange ich noch warten muss und auf einmal heißt es, dass überhaupt kein Mitarbeiter in meiner Region verfügbar ist. Danke für nichts!

Freitag 17:30 Uhr angerufen. Es hieß, jemand ist in 30 Minuten da. Eine Preisauskunft hat man mir nicht gegeben (Auf Homepage steht Türöffnung ab 20€). 18:15 Uhr habe ich angerufen um nach dem Status zu fragen, es hieß die Dame ruft bei dem Mitarbeiter an, fragt nach und meldet sich anschließend wieder bei mir. Das ist nicht passiert. 18:30 Uhr habe ich dann erneut angerufen. Es hieß, der Mitarbeiter ist in 5 Minuten da. 18:50 Uhr hat sich der Mitarbeiter bei mir gemeldet und behauptet, er hätte einen Platten, weshalb es noch weitere 30 Minuten dauert. Als ich dann nach dem Preis fragte und er mir für eine einfache Türöffnung (Tür war nicht abgeschlossen) 296€ verlangte, habe ich den Auftrag storniert.

Unfassbare Frechheit und absolute Abzocke. Finger weg! Lieber bei Schlüsseldiensten aus der Umgebung nachfragen. Diese geben oft direkt die endgültigen Preise an und ziehen einen nicht vor Ort dann über den Tisch.

Monteur kam nach ca 30 Minuten. Telefonisch wurde ein Preis von insgesamt 60 Euro besprochen. Nach öffnen der Tür nach 5 Sekunden verlangte der Monteur 300 Euro. Absoluter Wucher. Eine Rechnung habe ich bis heute nicht. Das Callcenter ist unverschämt und macht falsche Versprechungen. Ich meinerseits werde dies morgen zur Anzeige bringen.

Alles nicht so gut Mitarbeiter melden sich und sagen das sie sich melden ob das Schloss auf Lager ist !? Keiner meldet sich. Hab dann über die Handynummer über Whatsapp geschrieben und gefragt ( mitFoto) ob das Teil nun Verfügabr ist? Antwort : Opa Bleib ruhig!!! ich kenne den nicht und bin auch nicht sein OPA. Werde da Schritte einleiten über meinem Anwalt

Unfassbar frech, schlechter geht es nicht!!!
Ich kann mich meinen Vorredner*innen nur anschließen. An Dreistigkeit nicht zu überbieten! Und das Spiel hat System!

Angerufen in der Nacht, Person seit 3 Stunden ausgesperrt und ohne Jacke draußen, völlig durchgefroren = Notfall! Es heißt der Fachmann sei unterwegs, dauert 30 min. Die Frage nach einem Festpreis wurde nicht beantwortet. Ich rufe nochmal an und sage, dass ich den Preis vorher wissen möchte, so wie es auf der Internetseite beworben wird. Zitat:

" Tür zugefallen? Schlüssel abgebrochen? Wir sind gleich bei dir.
Du stehst vor verschlossener Tür oder hast dich ausgesperrt? Vielleicht ist der Schlüssel im Schloss abgebrochen oder du hast ihn einfach verloren?
Kein Problem – unser Schlüsseldienst in der Nähe ist rund um die Uhr für dich da.
In der Regel sind wir in 20 bis 30 Minuten vor Ort und öffnen deine Tür schnell, sauber und ohne Schäden.
Und das Ganze zu einem klaren Festpreis, den du vor der Anfahrt erfährst – ohne versteckte Kosten oder böse Überraschungen."

VON WEGEN!!!
Die Dame in der Telefonzentrale (also auch kein örtliches Unternehmen) sagt, er ruft mich wegen des Preises in 5 Min. zurück. 15 Min. später frage ich nochmal. 30 Min. später nochmal. Nach 45 Minuten heißt es dann plötzlich, der Fachmann hätte sich gerade eben in der Zentrale gemeldet und gesagt, er hätte jetzt doch keine Zeit. In 3 Stunden (!!!) könne er kommen. - Was für eine Frechheit!!! Zudem scheinen die Preise ja auch eina Katastrophe zu sein. Und das erfährt man dann erst, wenn die Arbeit getan ist, natürlich. FALLT DA NICHT DRAUF REIN!!!

Alle anderen Schlüsseldienste in der Gegend waren entweder geschlossen oder niemand ging ans Telefon (trotz der Werbung mit 24-Stunden-Service). Nur einer von einer anderen Firma ging dran und sagte mir, dass heutzutage niemand mehr nachts raus fahren würde. Mit den Abzügen für das Finanzamt würde sich das nicht mehr lohnen. Ach, daher weht der Wind... Naja, der Mann war immerhin freundlich, und ehrlich.

Fazit: Nachdem wir alles ausprobiert hatten, mussten wir die Tür aufbrechen. Tür und Zarge kaputt.
Dankeschön, Ihr unbrauchbaren Schlüsseldienste!

Habe heute diesen Schlüsseldienst angerufen...beim 2.Versuch ging endlich jemand ran...20-30 Minuten Wartezeit wurden versprochen...nach 1 Stunde war noch keiner vor Ort...Bei erneuter Nachfrage,wurde mir gesagt,daß kein Mitarbeiter frei sei...die Damen hatten einen ausländischen Akzent,also Callcenter...das ist nicht regional...habe jetzt erst von den erhöhten Preisen gelesen...eine bodenlose Frechheit...Habe sicherheitshalber den Auftrag storniert...das ewige " wie ist ihre PLZ" ging mir auch auf die Nerven...definitiv kein ortsansässiger Schlüsseldienst

Nach telefonischer Zusage, dass ein Monteur innerhalb der nächsten 30 Minuten kommt, habe ich über 1 Stunde gewartet, leider ist niemand gekommen. Ich habe dann 3 mal angerufen bis jemand zu erreichen war. Angeblich wurde der Termin 3 Minuten zuvor storniert. Ich wurde über nichts informiert und säße da vermutlich heute noch, wenn ich nicht den Kontakt gesucht hätte. Mehr als unprofessionell. Definitiv nicht weiterzuempfehlen!

Ich musste mich heute aussperren und rief den Anbieter an, der sich regional präsentierte („Schlüsseldienst Karl – Baunatal“).

Leider verlief der Ablauf so:
• Es wurde eine Anfahrt von einer halben Stunde zugesagt, der Monteur kam aber erst nach ca. 1 Stunde.
• Der Mitarbeiter legte eine Liste ohne Firmenlogo oder klaren Firmennamen vor, in der mehrere Pauschalen angekreuzt waren.
• Für das bloße Öffnen einer Haustre / Haus­Tür (Tür war nur ins Schloss gefallen) kam ein Endbetrag von knapp 300 € zustande – inklusive Samstagspauschale.
• Dies erscheint mir viel zu hoch, insbesondere da laut seriösen Quellen Kosten bei Türöffnungen in Deutschland üblicherweise zwischen etwa 50 – 150 € liegen – je nach Zeit, Aufwand und Gebiet.

Fazit: Die Firma wirkte eher wie ein überregionaler Dienst mit Call-Center als ein echter lokaler Anbieter. Preise und Ablauf wirkten intransparent und für meine Situation schlicht überhöht.
Ich würde nicht erneut diesen Dienst empfehlen und rate Kundinnen und Kunden, vorab eine verbindliche Preisvereinbarung einzuholen (Festpreis nennen lassen) und mehrere Anbieter zu vergleichen.

Nach telefonischer Kontakt Aufnahme hieß es der Monteur ist in einer halben Stunde da das war um 10:00 Uhr nach weiter Nachfrage meldete sich der Monteur Zeit unrealistisch aber er meldet sich in 20 Minuten noch einmal , auch dies ist nicht geschehen nach insgesamt drei nachfragen bei der Firma ist nach mehr als 7 Stunden nichts passiert.
Da fühlt man sich doch Ver……scht