Schoonenberg HoorSupport - Delft Papsouwselaan Reviews 

Ongeïnteresseerd personeel. Op 8 juni om 17:00 de winkel ingelopen (open tot 17:30). Baliemedewerkster stond haar tas op de toonbank in te pakken en was bezig op haar telefoon. Gevraagd om product voorbeelden en informatie mbt oordoppen op maat. Je wilt namelijk weten wat je gaat kopen voordat je een afspraak maakt waarbij je moet betalen. Met moeite reactie gekregen van de vrouw achter de toonbank. Elke vraag was er een te veel. Terwijl ze haar tas verder inpakte en mij niet aankeek, vertelde ze dat ik maar een afspraak online moest maken. (Bij thuiskomst blijkt dat pas over een maand te kunnen. Na inmeten en direct betalen, heb je het product pas 4 weken later. Ruim 8 weken wachten vind ik ook niet al te positief)

Eind december heb ik mijn nieuwe hoortoestellen gekregen. De phonak Infinio. Na een aantal aanpassingen ben ik er zeer tevreden over. Mijn audicien Bianca van de Beukel verdient een 10. Heel behulpzaam en deskundig. Daarbij ook nog eens een prettig mens.

Mijn moeder is zeer goed geïnformeerd en geholpen.

Ik ben goed geïnformeerd en naar tevredenheid geholpen.

Zeer vriendelijke zorg door mederwerkster. Denkt goed mee in oplossingen.
Benaderbaar.
Goede en professionele service

Geweldig geholpen in Delft, zeer tevreden met de hoortoestellen en de deskundigheid van de audiciens. Er hangt een goede sfeer in de winkel.

Delft, deskundig, persoonsgericht.

Fijne dame die me heeft geholpen. Communicatie sterk.

Ik ben zo vriendelijk geholpen en ook door mensen er verstand van hebben .

Mijn zoon werd weggestuurd bij de winkel omdat hij geen afspraak had. Hij wou alleen een tijdelijke noodoplossing (nieuw luidsprekertje, 5 minuutjes werk). Dit wilden ze niet doen. Afspraak was pas 4 dagen later mogelijk, waardoor hij 4 dagen niet naar school zou kunnen gaan. Echt bizar. We hebben in deze winkel afgelopen jaren een kapitaal besteed aan 6 paar gehoorapparaten en dan wordt hij zo weggestuurd.

Gelukkig hebben we in Leidschendam een audicien gevonden die wel wou helpen (inderdaad 5 minuutjes!). Zodat onze zoon gewoon naar school kan deze week.

Met zo’n service kun je je toestellen net zo goed (en veel goedkoper) online bestellen…

Eerder was ik zeer tevreden over schonenberg, in de Boogaard. Nu bij Delft geweest en op de Leyweg, maar beide wijnig service.

Mijn man gehoorapparaten stuk, opgestuurd binnen garantie, nu al 8 weken zonder, leen gekregen die niet functioneren en niet gekoppeld kunnen worden aan zijn telefoon. Na heel vaak bellen, niet teruggebeld of aan het lijntje gehouden. Hij is minder valide en is heel afhankelijk van deze apparaten, zeker op zijn telefoon. Week geleden te horen gekregen dat ze na veel moeite ??? nieuwe geregeld hebben, wordt slecht op de hoogte gehouden, ga nu maar weer een keer bellen waar ze blijven. Verkopen gaat snel maar service is slecht, altijd op afspraak.

ondanks mijn slechte gehoor heeft de audicien getracht mij zo goed mogelijk te helpen

Audicien Schoonenberg heeft geen tijd om op vragen in te gaan. Ik moest maar een cursus voor audicien gaan volgen, als ik zoveel vragen stelde over een hoortoestel. Ze had al een half uur extra aan mij besteed, zei ze. Ze raakte zichtbaar geïrriteerd, hetgeen erin geresulteerd heeft, dat ik zonder gehoorapparaat de winkel verlaten heb. Ik ga wel naar een andere audicien.
Er gaat veel geld om in de branche, en ik denk dat ik toch wel recht heb op voldoende uitleg. Mevrouw was al beledigd, toen ik vragen stelde over het aangevraagde basismodel. Het heet het model? En toen ik opperde dat het basismodel, toch wel vijf verschillende typen zou hebben, als er een verschillende vergoeding aan vast zit, afhankelijk van de klasse 1 - 5 . Nee het was hetzelfde apparaat, met alleen andere elektronica. Ook de vraag naar de fabrikant van het AudioNova toestel viel verkeerd.
Ja, helaas is het vandaag verkeerd gelopen, toen ik op de afspraak kwam om een zogenaamd Basisgehoorapparaat ingemeten te krijgen. Op de vorige twee afspraken werd een toonaudiogram, een spraakaudiogram en een botgeleidingsaudiogram gemaakt.
In beide eerste bezoeken werd reeds het Schoonenberg “Hoor Zeker Pakket” aangeprezen voor 578 euro.
Na het invullen van de “amsterdamse vragenlijst hoortoestellen”, waarbij ik ook nog gewaarschuwd werd, dat ik, toen ik de eerste 3 vragen “te goed” invulde, ik mogelijk niet in aanmerking zou kunnen komen voor een toestel met vergoeding door de zorgverzekeraar.
Er werd al snel zonder al te veel uitleg gezegd dat ik in aanmerking kwam voor een toestel uit categorie3. Ik kreeg geen goed antwoord, waarom ik voor een categorie 3 toestel in aanmerking kwam. “dat was nou eenmaal zo. Dat volgde uit de vragenlijst”.
Ze ging vrij uitgebreid in op de “betere” toestellen, zogenaamd brons, zilver en goud, die niet door de zorgverzekeraar vergoed worden:
Bij het basismodel moet je een kwart zelf betalen, wat neerkomt op 518 euro bij klasse3 gehoorverlies. Zo’n toestel kost dus zonder vergoeding 2072 euro. Bij twee hoortoestellen gaat het dus om 4144 euro, waarvan dus 25% (1036 euro) zelf betaald moet worden.
De “betere” toestellen kosten respectievelijk 2.998 (“brons”), 4.498 (“zilver”) en 5.772 (“goud”) euro. Dit is de prijs voor een toestel, dus dat moeten we met 2 vermenigvuldigen voor twee toestellen.
Dat is vooral voor Schoonenberg echt ”goud”. Maar als klant liever niet teveel vragen stellen.

Prima, duidelijk en vakkundig geholpen door vriendelijk personeel.

Goed advies and kans om langer te proberen voor een aankoop.

* De audicien heeft veel kennis en weet die goed over te brengen
* vragen worden goed beantwoord
* wachttijd tot afspraak is korter dan bij andere ketens (ca. 3 weken)
* er wordt makkelijk een korte service afspraak gemaakt