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19
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TrustScore 4.5 uit 5

4,5

Cruisereisbureau
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Bedrijfsgegevens

  1. Cruisereisbureau
  2. Cruiseorganisator
  3. Cruisemaatschappij
  4. Excursiebedrijf
  5. Touroperator
  6. Reisbureau

Geschreven door het bedrijf

Seascanner.es es una agencia de viajes online especializada en cruceros. Fue fundada en 2003 y cuenta con unos 80 empleados. La empresa, con sede en Ahrensburg, ofrece cruceros internacionales marítimos y fluviales. Cada año, la agencia de viajes online cuenta con más de 40.000 clientes satisfechos.

Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

19 reviews

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4,5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

¡Repetiré sin dudarlo!

Es la segunda vez que reservo un crucero a través de SeaScanner y, al igual que la primera vez, la experiencia ha sido excelente. No se trata solo de una plataforma de reservas, sino de un servicio en el que realmente te sientes acompañado en todo momento.

En esta ocasión me atendió Kassandra, y no puedo estar más agradecida. Ha sido cercana, resolutiva, paciente y muy atenta en todo el proceso, incluso cuando hubo algún contratiempo antes del viaje. Gracias a su apoyo y profesionalidad, todo resultó mucho más fácil y cómodo.

Sin duda, volveré a reservar con SeaScanner. ¡Así da gusto!

24 augustus 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super Beratung

Super, persönliche und höfliche Beratung. Danke Clauida für deine Hilfe!

22 april 2024
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Antwoord van Seascanner.es

Lieber Nicolas,

vielen Dank für Ihr Feedback und die 5-Sterne-Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Kundenservice zu Ihrer Zufriedenheit weiterhelfen konnte. Ihr Lob für Claudia leiten wir gerne weiter. Sie wird sich sehr freuen.

Unser gesamtes Team steht Ihnen auch zukünftig für Ihre maritimen Pläne oder Fragen zur Seite; wir sind gerne für Sie da.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team von Seascanner.es

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Todo a la perfección

Todo a la perfección

17 juli 2023
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Antwoord van Seascanner.es

Hola Jesus,

Muchas gracias por sus amables palabras y por la valoración de 5 estrellas.

Estamos muy contentos de que esté satisfecho con su reserva con nosotros.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o petición sobre sus vacaciones marítimas. Estaremos encantados de ayudarle.

Un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.es

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

He usado por primera vez seascanner.es

He usado por primera vez seascanner.es
Me ha gustado:
- Precios y disponibilidad del crucero que buscaba.
- Buena comunicación por correo de seascanner.es una vez hecha la reserva.
- Que permita la interlocución en español.
Mejorable:
- Busqueda de cruceros. Tendrian que copiar la que ya funciona de seascanner.com (mucha más información y facilidad de busqueda).
- Que exista un teléfono de contacto para resolver cualquier duda. Hay que hacerlo via email y esperar su respuesta.
- Que permita, al reservar un crucero, indicar el número de pasajero de la naviera para evitar que lo den de alta como un nuevo cliente asignandole un nuevo número.
- Que permita, como seascanner.com, hacer una pre-reserva que posibilite, antes de confirmarla y durante unos pocos días, profundizar en la ruta y escalas del crucero y la disponibilidad de vuelos para el puerto de salida.

11 januari 2024
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Antwoord van Seascanner.es

Hola Josep,

Muchas gracias por tu comentario y por tu valoración de 5 estrellas.

Nos alegra mucho que estés contento con los precios, la comunicación por correo electrónico y la posibilidad de comunicarse en inglés.

Apreciamos mucho tus comentarios sobre la búsqueda de viajes, el contacto telefónico, la facilitación de un número de club y la posibilidad de hacer una reserva opcional. Actualmente, la reserva opcional a través de Seascanner.es sólo es posible con algunas navieras y todavía no con todas. Estaremos encantados de tener en cuenta sus comentarios para nuestros debates internos.

Si tiene alguna pregunta o petición, estaremos encantados de ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.es

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Página web sencilla de actuar

Página web sencilla de actuar, buena información y precios competitivos

6 februari 2024
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Antwoord van Seascanner.es

Hola M G M,

Muchas gracias por su comentario y su valoración de 5 estrellas.

Nos complacen mucho sus amables palabras sobre nuestra página web, la información y los precios.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o petición sobre sus vacaciones marítimas. Estaremos encantados de ayudarle.

Un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.es

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

encontré el mejor precio

encontré el mejor precio, el proceso de contratación es fácil. Ningún problema q es lo que busco. Como cosas a mejorar el proceso de búsqueda de cruceros en la pagina web, y la información que se da de cada crucero. Además deberían de dar mas posibilidades a la hora de contratar como los vuelos, si los ofrece la naviera.

2 januari 2024
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Antwoord van Seascanner.es

Hola Francisco,

Gracias por su comentario y por su valoración de 5 estrellas.

Nos alegramos de que le guste nuestro sitio web y de que haya encontrado lo que buscaba. Estaremos encantados de transmitirle internamente su sugerencia sobre los vuelos como propuesta de mejora. Muchas gracias.

Estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda o petición. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.de

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Very good and easy communication with…

Very good and easy communication with Seascanner.es
I had a question and got a clear and timely response!

14 januari 2024
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Antwoord van Seascanner.es

Dear Elena P.,

Thank you very much for the 5-star review and your kind words.

We are very happy that you are satisfied with our communication and the response to your question.

Please feel free to contact us whenever you have any further questions or wishes. We are happy to be at your service.

With kind regards
Your Seascanner.com team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Todo genial

Todo genial, lo único malo es que no haya un número de teléfono de contacto, pero atienden rápido los correos.

29 december 2023
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Antwoord van Seascanner.es

Estimado Matías,

Muchas gracias por su comentario y su valoración de 5 estrellas.

Estamos muy contentos de que esté satisfecho con su reserva con nosotros y de que le gusten nuestras rápidas respuestas por correo electrónico.

Agradecemos mucho sus comentarios sobre nuestra disponibilidad telefónica. Retomaremos el tema en nuestras reuniones internas.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o petición sobre sus vacaciones marítimas. Estaremos encantados de ayudarle.

Un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.es

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

He reservado 2 cruceros y bien

He reservado 2 cruceros con ellos, precios más ajustados que otras agencias

8 december 2023
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Antwoord van Seascanner.es

Estimada M Cristina Moya Garrido,

Muchas gracias por la valoración de 5 estrellas y por su comentario.

Estamos muy contentos de que ya haya reservado dos cruceros con nosotros.

Estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda o petición. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.de

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Encantados

8 december 2023
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Hola Zeki Baba Moadem,

Gracias por su comentario y por su valoración de 5 estrellas.

Estamos muy contentos de que esté satisfecho con nosotros.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o petición sobre sus vacaciones marítimas. Estaremos encantados de ayudarle.

Un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.de

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

excelente organización y trato con el…

excelente organización y trato con el cliente.

28 mei 2023
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Antwoord van Seascanner.es

Estimado Luis,

Muchas gracias por su encantadora reseña y sus comentarios.

Nos alegramos mucho de que esté satisfecho con nuestro servicio de atención al cliente.

Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta o petición. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Reciba un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.es

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bien

Bien. Es la segunda vez que reservo con Seascanner, suele salir un poco más barato que por otros canales.

8 december 2023
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Antwoord van Seascanner.es

Estimado Adri N,

Muchas gracias por su comentario y su valoración de 5 estrellas.

Nos alegra mucho que haya reservado con nosotros por segunda vez y que esté satisfecha con nuestro servicio de atención al cliente.

Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta o petición. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Reciba un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.es

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La mejor relación calidad precio para un crucero

Porque he reservado el crucero que me gustaba, al mejor precio, y me han asesorado sobre lo que necesitaba saber. Además, en todo momento me han estado enviando emails con todos los detalles

10 oktober 2023
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Antwoord van Seascanner.es

Hola Amparo,

muchas gracias por su comentario y por su valoración de 5 estrellas.

Nos complace mucho que esté satisfecho con la relación calidad-precio y que le gusten los detalles que le enviamos por correo electrónico.

Estaremos encantados de ayudarle con cualquier otra pregunta o solicitud.

Reciba un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.es

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fue rápido y fácil la gestión de…

Fue rápido y fácil la gestión de reserva.

2 september 2023
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Antwoord van Seascanner.es

Hola Montse,

gracias por tu comentario y por tu valoración de 5 estrellas.

Estamos muy contentos de que te guste el proceso de reserva.

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta o solicitud con respecto a sus vacaciones marítimas. Estaremos encantados de atenderle.

Un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.es

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Estafa

Hice hace unos días una reserva con vosotros y la pagué, mi número de reserva de seascanner es 76389679 y el de costa cruceros 30110178.
Hoy intento entrar a mi reserva con costa desde su web mycosta y me da error con el número de reserva, llamo a Costa y cuál es mi sorpresa cuando me dicen que mi reserva con número 30110178 sale como CANCELADA!
¿Que ha pasado? Yo ya he pagado la reserva y ahora estoy sin dinero y sin viaje.
Edito: me responden que ha habido un problema técnico y me devuelven el dinero de la reserva, pero yo me quedo sin vacaciones porque ya no hay disponibilidad.
ME SIENTO ESTAFADA.

8 juli 2023
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Antwoord van Seascanner.es

Hola Raquel,

Gracias por tus sinceras palabras y por el detallado informe sobre tu experiencia.

Sentimos mucho que hubiera una irregularidad en su solicitud de reserva. Lamentablemente, se trató de un error técnico puntual que ya ha sido subsanado.

Su pago fue reembolsado inmediatamente después de conocerse el error técnico.

Estaremos encantados de comprobar constantemente la disponibilidad de su viaje deseado e informarle en cuanto vuelva a haber disponibilidad. ¿Le interesa? Si es así, háganoslo saber.

Estimada Raquel, esperamos que nos dé otra oportunidad y que podamos convencerla de nuestro servicio y competencia. Estaremos encantados de atenderle en cualquier duda o petición que tenga.

Reciba un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.es

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La verdad es que todo ha ido fluido

Estoy contento y deseando que llegue la fecha de zarpar. Y aprovechando la amabilidad de la naviera y la oportunidad que me brinda Truspilot, hago la siguiente pregunta,: ¿Es necesario visado para desembarcar en Turquia puerto de Kusadasi?, en caso afirmtivo, ¿podriais decirme como obtenerlo?La verdad es que todo ha ido fluido, el único problema es a la hora de hacer el check in, pero imagino que poor que aun es pronto.
Si seria bueno un teléfono para aclara dudas, porque lo de los visados y su obtención, no está claro.

3 juli 2023
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Antwoord van Seascanner.es

Hola Julio,

Muchas gracias por su informe de experiencia y la evaluación positiva.

El check-in online se puede hacer en español en la web de la empresa de transporte utilizando el número de reserva que nos facilitaste a través de Trustpilot. Si necesita ayuda en este sentido, no dude en comunicárnoslo.

Por el momento, no ofrecemos ningún número de teléfono de contacto. Estaremos encantados de recibir sus comentarios para revisarlos y optimizarlos internamente.

Estaremos encantados de ayudarle con cualquier otra pregunta o solicitud.

Reciba un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.es

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Todo bien y encima con un descuento del…

Todo bien y encima con un descuento del 5% olé olé

28 juni 2023
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Antwoord van Seascanner.es

Hola Francisco,

Gracias por tu comentario positivo. ¡Nos alegramos mucho!

Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta o solicitud con respecto a sus vacaciones marítimas. Estaremos encantados de atenderle.

Un cordial saludo
Su equipo de Seascanner.es

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Proceso sencillo

Proceso sencillo, claro. Hicemos la reserva en pocos minutos! Enhorabuena equipo SeaScanner

2 juni 2023
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Querido Leonardo,

Gracias por su comentario y por su valoración de 5 estrellas.

Estamos muy contentos de que esté satisfecho con el proceso de reserva.

Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta o petición que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Un cordial saludo
Su equipo de seascanner.es

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Positivo mejorable

Positivo: 1 buena proporcion calidad precio, 2 que sea en español.
Podria mejorar: tener un numero de telefono donde contactar. Somos clientes desde hace muchos años de seascanners.com Alemania y estos tienen telefonos donde hablar con una persona para aclarar una duda, una urgencia o una peticion (v.gr.: puerto de embarque)
Cuando estamos reservando con ustedes no podemos poner el numero del club de fidelidad de la naviera. Esto es importante que entre otras cosas puede implicar un descuento o un upgrade.

28 april 2023
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Querido Rafael,

Muchas gracias por su reseña y sus comentarios.

Nos alegra mucho que esté satisfecho con nuestra relación calidad-precio y que le guste el hecho de que nuestra página web esté en español.

Agradecemos sus comentarios sobre la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros por teléfono e indicar el número de su club al hacer la reserva, y tomamos nota de sus comentarios para nuestras reuniones internas.

Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta o solicitud marítima. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Un cordial saludo
Su equipo de seascanner.es

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