seletti.it Reviews 26

​Se potessi mettere zero stelle, lo farei senza esitare. L'azienda Seletti si professa un marchio di "design e innovazione", ma la verità è che dietro a prezzi esorbitanti si nasconde una gestione del cliente a dir poco imbarazzante.
​Servizio clienti totalmente inesistente: Mandare un'email o provare a contattarli è come l'anciare un messaggio in una bottiglia nell'oceano. Silenzio assoluto per giorni, se non settimane. Ti lasciano completamente abbandonato a te stesso con i tuoi problemi (che siano ritardi, merce danneggiata o resi).
​Maleducazione e indisponibilità: La cosa peggiore accade se, per miracolo, qualcuno decide finalmente di risponderti. Invece di trovare professionalità e supporto, mi sono imbattuto in operatori di una maleducazione e un'arroganza disarmanti. Risposte scocciate, tono passivo-aggressivo e nessuna voglia di risolvere il problema. Sembra quasi che ti stiano facendo un favore.
È inaccettabile che un brand che vende prodotti di fascia alta tratti i propri clienti come pezze da piedi. Il design non giustifica la totale assenza di serietà e rispetto. Statene alla larga: se il vostro prodotto ha un problema, sarete costretti a tenervelo così com'è. Mai più!

Servizio clienti inesistente, qualità scadente, soprattutto per quanto costa. Piatti con inserti oro completamente scoloriti e totalmente opacizzati. Tovagliette tutte scollate. Da bocciare 👎

I ordered one of their mouse lamps as a Christmas present. When my other half plugger the lamp in, it was not working. We found out that the issue appears to be a broken cable near the switch. I emailed Seletti who asked for video evidence which I sent, and they said they are sending me a new transformer. Unsurprisingly, this did not resolve the issue as it is a broken cable not a faulty transformer. I emailed them again with supporting video evidence. They once again told me they will send me a transformer and if that doesn’t fix the problem, will send me a new product. This was about 2 weeks ago now, I have received nothing from them, no other transformer, no new lamp and no refund. I strongly recommend saving yourself a headache and not purchasing from Seletti.

pessima esperienza per acquisto on line: scelto l'oggetto (da regalare) del costo di 99euro, in più schermate compariva la consegna gratuita (per importi diversi, ma cmq inferiori a 99e); andando a perfezionare l'acquisto comparivano 13euro per la consegna. Ravvisata l'opportunità di poter beneficiare di uno sconto del 10% per i nuovi clienti (e quindi abbattere in parte il costo della spedizione), tentavo più volte di ripetere l'ordine, senza successo. Allora ho effettuato l'ordine da un altro pc con il nome di mia moglie e tutto è andato - apparentemente - bene, compreso il pagamento effettuato con PayPal; dopo DUE giorni - e per caso - leggevo una mail di PayPal (non della Seletti) in cui mi si comunicava il rimborso dalla ditta di quanto versato (senza motivare la cosa). Chiamati al telefono più volte per avere una spiegazione, alla fine tale Mauro mi comunicava che l'articolo era esaurito ma che dopo 60 - sessanta gg - sarebbe stato di nuovo disponibile; alla mia osservazione sul fatto che dal sito l'indisponibilità non compariva al momento dell'ordine, mi è stato beffardamente risposto che il loro sistema è lento a recepire gli esauriti dal magazzino! e che dopo i 60 gg ce ne sarebbero stati molti disponibili. Decisamente scortesi

Servizio pessimo è riduttivo.
Ho effettuato un ordine sul sito entro la data in cui era assicurata la consegna prima di Natale, ma non ho ancora ricevuto l’articolo per il quale ho anche pagato le spese di spedizione.
Ho mandato ben 4 mail per avere informazioni, e chiamato più volte il servizio clienti, non ho ricevuto risposta nè telefonicamente nè via mail.
Sono vergognosi.

Bought an original Seletti bird lamp after already owning a cheap knock off (that has a standard EU power plug). The lamp looks great but I soon realized the massive fault in it's design; the lamp is supplied with a 5 volt USB adapter. Now why would they do that? I soon understood why, since you can't buy 5 volt (e14 fitting) light bulbs anywhere accept from their store!

Now I could accept this malicious practice if they offered many options for their light bulbs, but they don't. The standard led bulb supplied with the lamp is insanely bright. I contacted their support about this asking if the bulb from their mouse lamp would work, and after a long time I received a reply in Itanglish stating that there is no other option. I ignored their reply and bought one anyway, and to no surprise it works just fine, but still it's a little too much on the bright side.

So yeah, my experience with the knock off is 10x better.

Ho comperato una lampada da comodino a forma di scimmia, caduta per terra ho scoperto che non esistono ricambi per le loro lampadine !! non esistono in commercio lampadine da 5 watt se non nel loro store a 13 euro l'una!!! una vergogna, non le comperate!!!! come si fa a progettare oggi giorno un prodotto le cui parti di ricambio, comune lampadina, non sono in commercio

Ho acquistato 3 lampade, 2 delle quali le erano rotte. Ho scritto al servizio clienti, ma avendole aperte dopo i primi 10 giorni previsti per il reclamo non le hanno volute restituire o rimborsare. Una vergogna, disonestà intellettuale.
Le lampade erano ancora imballate.

Douche extérieur durée de vie 2 ans, à ce prix là une honte

Ho avuto un problema di spedizione per un wonder lamp bulb. Ho scritto alla mail del servizio clienti e in poche ore è arrivata una mail di scuse con l’avvenuta spedizione da parte dell’azienda. Io questo lo definisco un ottimo customer care service.

Il servizio clienti è inesistente, non rispondono

Acquisto una lampada. Dopo pochi minuti mi rendo conto che ho scelto una versione errata. Scrivo subito al servizio clienti che mi risponde DOPO UNA SETTIMANA dicendomi di rifiutare la consegna. Peccato che il pacco era già arrivato! Ora posso fare il reso A MIE SPESE. Il reso è a pagamento e il servizio clienti risponde dopo settimane! Non acquistate sul loro sito.

I received damaged plates and contacted a customer service. They told me that the plates are not damaged but with imperfections die to "manual procedure".

In order to return plates, you must contact the customer service, which should provide a return label with tracking.
My emails are being ignored. The return label has not been provided. I don't know where to return the plates to.
It's a scam

My experience is that you can trust this company. Quick delivery and good customer service. My small problem was resolved very quickly.

Non comprate articoli seletti. Ho acquistato catena luminosa per esterni bella vista 3 anni fa, pagandola ben 130.00 eur. ho chiesto al negozio seletti di Milano ricambi lampadine nessuna risposta, dopo tre mesi ho chiamato e mi riferiscono che non sono più disponibili. Scrivo alla direzione seletti e mi dicono che erano prodotti importati dalla Cina e non più reperibili. Mi dicono che possono essere usate anche con lampadine diverse. Perdo tre giorni a girare gli elettricisti di Milano ma non si trovano. Chiedo alla seletti dove poterle acquistare ma non me lo sanno dire. Conclusione butto via catena luminosa costata 130.00 eur per lampadine introvabili. Se avessi acquistato una catena di 15/eur ok ma così…. Mai piu acquistare da seletti

Mai più
Per avere delle lampade delle lampada Bird,acquistate in data 5 aprile,la.consegna è prevista in giugno.
Vergogna

Achat de deux tapis Seletti à 1500 euros pièce
À peine une semaine et les deux tapis sont dans un état lamentable
Ils sont extrêmement fragiles et je suis obligé de couper au ciseaux tous les fils qui ressortent du tapis…. Résultat il y a plein de points blancs qui ressortent ( là où je suis obligé de couper les fils qui se tirent)
À ce prix là c’est une honte
Plus jamais je n’achèterai de tapis chez Seletti
Du produit jetable à usage unique à 1500 euros la pièce….

Has anyone noticed that they only sell bulbs with one type of lume. That means that the lap I have is to bright, and they are the only company that makes lamps with so low voltage that I can't use any other brand bulbs. Customers service is non existing.

So sad.

Spedizioni bibbliche.
A 14 gg dall'acquisto non ho ancora ricevuto la merce.
L'oggetto doveva essere un regalo di compleanno ma sono dovuto andare a mani vuote facendo, per causa loro, una pessima figura.

Sito Ecommerce orribile. Non responsive con mobile, 8 volte su 10 al checkout si blocca, non sicuro.

UI imbarazzante, salta, si frizza.