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Boutique française de cadeaux émotionnels personnalisés
Nice, Frankrijk
3,7
7 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
commandé un mercredi soir, livré le vendredi matin. la boite est arrivée en parfait état, bien protégée. Ma copine a recu son sms rapidement & tout s'est passé exactement comme prévu.
Antwoord van Sendlove
Merci pour votre avis !
L'équipe Sendlove
Merci pour votre participation et votre engagement. Box à recommander 5 étoiles 🙌🏻
Antwoord van Sendlove
Merci pour votre avis ! :)
L'équipe Sendlove
Je suis une personne prudente et, avant d’acheter, j’aime prendre le temps de regarder sérieusement. Cela fait un moment que j’observe ce site, et plus je regarde, plus je suis mal à l’aise.
Ce qui m’étonne d’abord, c’est ce très grand nombre d’avis extrêmement positifs. Lorsqu’on annonce plus de 2500 avis presque tous excellents, on s’attend à trouver aussi des remarques nuancées ou des critiques sur des points pourtant assez visibles. Or, plusieurs interrogations objectives que l’on peut avoir en parcourant le site ne semblent jamais apparaître, ce qui, je l’avoue, me laisse très perplexe.
J’avais aussi remarqué auparavant une mise en avant d’un aspect solidaire lié à des enfants handicapés. Aujourd’hui, cela semble avoir disparu ou, en tout cas, être bien moins clair. En tant que cliente potentielle, cela me met mal à l’aise, car j’ai le sentiment qu’un argument sensible a peut-être surtout servi à attirer la clientèle. Si tel est le cas, je trouve cela profondément malsain.
Autre point troublant, certaines photos me paraissent peu naturelles, et certaines voix dans les vidéos me donnent également une impression artificielle. Je peux me tromper, bien entendu, mais c’est sincèrement le ressenti que cela me laisse.
Enfin, lire à un endroit “livré en 24h” puis ailleurs “3 à 5 jours” n’inspire pas confiance. Pour moi, ce genre d’incohérence n’a rien de rassurant. Ajoutons à cela des prix que je trouve élevés pour des produits qui ne semblent pas fabriqués en France, et l’ensemble me paraît difficile à justifier.
Peut-être que d’autres auront un avis différent, mais pour ma part, tout cela m’inspire davantage de méfiance que de confiance.
Mauricette BARTON
Antwoord van Sendlove
Bonjour Mauricette,
Merci pour votre commentaire détaillé. Nous tenons à y répondre point par point, car la transparence est une valeur que nous prenons très au sérieux.
Premièrement, nous ne trouvons aucune commande associée à votre nom dans notre système. Vous n'êtes donc pas cliente chez nous, ce qui rend cet avis difficile à qualifier d'expérience d'achat.
Sur les délais : nos fiches produit indiquent 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison standard, et une option express 24h est disponible en supplément. Il n'y a aucune contradiction, simplement deux offres distinctes.
Sur nos avis clients : nos 2500+ avis sont collectés via un tiers de confiance. Nous n'avons aucun contrôle sur leur contenu — c'est précisément ce qui garantit leur authenticité.
Sur nos visuels et vidéos : nous travaillons avec des créateurs de contenu et des outils modernes de production, comme la grande majorité des marques e-commerce aujourd'hui. Cela n'a rien d'une tromperie.
Sur nos prix : chaque boîte cadeau est assemblée, personnalisée et expédiée à la main par notre équipe. Le prix reflète ce travail, pas uniquement le produit.
Nous restons ouverts à toute question sincère. Pour toute cliente réelle souhaitant un échange, nous sommes joignables à hello@sendlove.fr.
L'équipe SendLove 🎁
Antwoord van Sendlove
Merci pour votre retour !
L'équipe Sendlove
Antwoord van Sendlove
Merci, à bientôt peut-être !
L'équipe Sendlove
Commande livrée dans les temps , qualité du produit au top et surtout ma copine etait trop contente !!!
Antwoord van Sendlove
Bonjour Dylan,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que la qualité du produit a été à la hauteur de vos attentes.
Savoir que votre surprise a autant fait plaisir à votre conjointe est notre plus belle récompense. Merci d'avoir fait confiance à Sendlove pour ce beau moment.
À très bientôt,
L'équipe Sendlove
Des milliers d’avis annoncés sur leur site.. Entreprise inconnue et photos IA
Antwoord van Sendlove
Bonjour, aucune commande ne correspond à ce profil dans notre système.
Pour répondre point par point : nos avis clients sont collectés sur notre site après achat, nos photos sont des visuels professionnels de nos vrais produits — ce que vous voyez est exactement ce que vous recevez. SendLove est une SAS française déclarée et vérifiable (SIREN : 995397932).
Cet avis s'inscrit dans une série de publications coordonnées — comptes sans historique, accusations identiques, timing groupé — que nous avons documentée et transmise à nos conseils juridiques.
Si vous avez un véritable problème avec une commande, nous sommes disponibles pour le régler.
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