Sertronics Reviews 131

Hände Weg von dieser Firma.
Ware Abzockerei und Inkompetente Beratung.
Habe für die Reparatur eines Sony Sel 18200 Objektiv, eine falsche Defekt-Beschreibung und dazu eine Absurden Offete von über CHF 714 erhalten.
Soll die Reparatur nicht ausgeführt und retourniert werden, sind CHF 129.-- fällig
Nun habe ich das Objektiv bei einem anderen Dienstleister für EU 225.00 reparieren lassen.
Und siehe da, eine andere Defektursache.
Das Ding ist jetzt Funktionstüchtig.

Wer es mit dieser Firma zu tun bekommt, dem oder der sei zuerst dringend empfohlen, sich nach alternativen Dienstleistern umzusehen. Wenn die Suche erfolglos bleibt, dann kann man nur noch beten. "Saftladen" ist noch eine zu nette Umschreibung – und eine akkurate würde gegen jegliche Anstandsregeln verstossen... Mein defektes Gerät wurde zwar repariert, gleichzeitig aber an anderer Stelle beschädigt. Also wieder zurück in die Reparatur – und nochmals das Gleiche: selbst verursachten Schaden behoben und gleichzeitig neuen Schaden verursacht... Und wie andere schon erwähnt haben: Als Kommunikation kann der Austausch mit dieser Firma gar nicht mehr bezeichnet werden...

Hände weg von dieser Firma
Kompaktkamera eingeschickt zur Reparatur.
Kostenvoranschlag erhalten für eine Entsorgung 102.- oder eine Retoursendung zu 119.- da eine Reparatur nicht mehr möglich sei.(Das kann ich mir nicht vorstellen, dass eine auf Reparatur spezialisierte Firma das nicht rep. kann!!!) Entsorgungen von Elektroschrott ist seit Jahren bereits mit der vorgezogenen Recyclinggebühr im Verkaufspreis abgegolten.

DAB Radio gekauft ( Über Ebay ersteigert ) , nach drei Monaten wurde der Empfang über DAB immer schlechter , bis zum Ausfall.
Radio eingeschickt am 21.08.23 , sendepause !!
Nach mehrmaliger Anfrage per Mail kam gestern eine Antwort " Radio am 25.8.23 eingegangen, zur Reparatur eingeschickt ! " jetzt bin ich mal gespannt wann es zurück kommt . Service ist für diese Firma ein Fremdwort. Nie wider . Ach ja ,gerade in erfahrung gebracht das dieses Radio nächste Woche wieder zum Händler geht . Bin gespannt wann es bei mir ist .

Le personnel est agréable mais le service une vraie catastrophe 😡

Wir haben ein Gerät reklamiert, da es nicht funktionierte. Uns wurde daraufhin ein anderes defektes Gerät geschickt. Wieder reklamiert, wieder defektes Gerät erhalten, wieder reklamiert, das gleiche Spiel. Dann haben wir mit dem Verbraucherschutz gedroht und Aldi mit ins Boot geholt. Erst dann wurde uns ein Verrechnungsscheck mit dem Verkaufspreis geschickt. Zum Einrechen des Schecks wurden uns 3,50 € Bearbeitungsgebühr abgezogen.
Daumen runter...

Habe ein defektes Handy innerhalb der Gewährleistungsfrist reklamiert. Als Option wurden mir Reparatur und Erstattung angeboten. Portokosten sollten auch bei defekt erstattet werden. Gerät wurde einfach repariert und zurückgeschickt, Erstattung war am Ende nicht mehr möglich. Portokosten habe ich auch nicht mehr gesehen.

1 étoile car on ne sait pas mettre moins.
Un service après vente déplorable. Je reçois un bon de retour, je renvoie mon appareil défectueux (2eme fois déjà), 3 semaines après, après plusieurs appels sans vraie réponse, on m'annonce que mon appareil n'est pas au bon endroit (l'étiquette de retour utilisée est pourtant celle reçue). Mon colis va revenir (mais les délais peuvent être longs) et je devrai le renvoyer ailleurs.
A ce jour, toujours pas de solution.
Une fois, pas 2 !!!

Sehr kundenfreundlich, Schnelle Lieferung, bin restlos zufrieden! Immer wieder gerne! Danke

Habe eine 4000 SFR Sony-Kamera über den Fachhändler Hawk an Sertonics schicken müssen. Ohne Vorankündigung oder Rückfrage entstehen plötzlich Kosten. Es gibt auch keine Erklärung zum Defekt oder zur Reparatur.
Das ist nicht der Service, den man bei einem Schweizer Sony-Fachhändler-Reparaturservice erwartet. Dann kann man auch im Ausland kaufen.

Hände weg von Sertronics! Ich habe meinen Pansonic Haarschneider für einen Akkuwechsel eingeschickt. Laut Kostenoranschlag rund 280 Fr. - soviel wie für ein Neugeräte. Der Kostenvoranschlag selbst kostet 80 Fr. Aus Versehen habe ich doppelt bezahlt und sofort reklamiert. Keine Reaktion.

Habe von der Post eine Sendungsankündigung von Sertronics erhalten - habe jedoch nichts bestellt ...

Hat jemand diesbezüglich ähnliche Erfahrungen gemacht ?

... was läuft hier schief !!!

Sertronics wurde von Suncycle (Partnerfirma in Deutschland) beauftragt, mein Sonnen Wechselrichter auszutauschen.
Suncycle hat Den Wechselrichter am 17.02.2023 verschickt, und dieser kam angeblich am 06.03 bei sertronics an. Jetzt fast 2 Monate später ist der jetzige Wechselrichter Komplet kaputt, und wäre froh um den Austausch, der doch schon lange hätte stattfinden sollen. am 28.04 habe ich die Firma kontaktiert, Es werde geschaut, haben abgemacht, dass ich noch am selben Tag mit ein Update angerufen werde (Sie wussten nicht ob der Wechselrichter angekommen war, obwohl im System Stand dass dieser am 06.03 angekommen ist).
Rufe kurz vor feierabend wieder an. Niemand von der Abteilung Vorort....man verspricht mir aber das am Montag zurückgerufen wird.
Montag um 13:00 melde ich mich dann selbst, Niemand von der Abteilung da, ich werde aber "wahrscheinlich" Heute noch kontaktiert.
um 16:00 nochmals angerufen: "Leider ist niemand von dieser Abteilung da, aber Morgen sollte jemand da sein, sonst kann niemand auf das System zugreifen". Evtl. der Team Leiter, aber dieser ist zurzeit auch nicht erreichbar...Wow!

Herzlichsten Dank für die in Kulanz, Reinigung und Entkalkung meiner CoffeeB Globe Black Maschine.
Ich meinte sie wäre defekt...
Freue mich riesig auf den, nach einem Monat, wieder ersten köstlichen Kaffee!!

Liebe Grüsse aus Schaffhausen sendet
Irene Schneider

Habe ein Rasenmäher Messer bestellt und bezahlt im Juli 2022, bis heute nicht bekommen. Es wird nicht informiert über Schwierigkeiten bei Lieferung oder sonstiges. Das gezahlte Geld wird behalten ohne Kunden zu informieren. Eine absolute kriminelle Organisation, Finger weg von dieser unseriösen Firma.

Die sind so schlimm hab was in der Reparatur gebracht mein xiaomi ist noch kapputer als es war
Man ruft an keiner nimmt ab achja der Chef ist nicht erreichbar

Für die Reparatur eines Rasenmähroboters erhielt ich einen KV von über 600.-
Ein Neugerät kostet wenig mehr. Ausserdem ist eine Logistikpauschale von 37.70 eingerechnet, obwohl mich der Versand 9.70 gekostet hat.
Arbeit mit über 300.- offeriert. Ein ungeübter schafft die Arbeiten in maximal 30 Minuten.
NIE WIEDER!

Ich besitze einen Sony XR75X95J. Dieser wurde am 10.06.2022 gekauft. Somit besteht noch eine Gewährleistungs- /Garantiepflicht seitens Sony.
Seit ca. 3 Monaten zeigt der TV erhebliche Bildfehler an.
Diese äußern sich in Form von starken vertikalen Streifen, Gittermustereffekt, Clouding und massiven „Dirty Screen Effect“. Somit ist er nicht ohne Einschränkungen nutzbar. Ein klarer Fall von Gewährleistung/Garantie.
(Beweisbilder können gerne nachgereicht werden!)
Am 24.02.2023 war dann die Firma „Sertronics“ (von Sony beauftragt) da um den Fehler zu begutachten.
Als erstes ist zu erwähnen, dass die zwei Techniker sehr unfreundlich waren. Ich konnte gar nicht erst alle Fehler benennen, sondern man sagte mir das man den Fehler deutlich erkennen könnte. Auf die weiteren Fehler wurde gar nicht mehr eingegangen. Man hat nur ein paar Fotos gemacht, möglichst mit Bildinhalten, wo möglichst wenig das Fehlerbild auftritt und ist dann abgezogen.
Ein Austausch gegen ein anderes Gerät (vorher von Sony bereits versprochen!) oder eine Reparatur ist dennoch nicht erfolgt!
Die Techniker sind somit unverrichteter Dinge wieder abgezogen und haben mich trotz der Garantie-/Gewährleistung alleine gelassen.
Ich fühle mich überhaupt nicht ernst genommen und werde definitiv rechtliche Schritte einleiten.
Fazit: sehr unfreundliche Mitarbeiter, die überhaupt nicht auf die Fehlerbeschreibung eingehen und alles belächeln! Ich kann nur jedem raten, unabhängige Gutachter einzuschalten!

Die Lieferfrist wird ohne Kommentar NICHT eingehalten. Kommunikation unmöglich, per mail lange Wartezeit oder keine Antwort.
Wenn man Anruft ist man in der warteschlange bis man rausfliegt oder aufgibt (über 20 Min).
Kundendienst gleich NULL!

Aber bitte nicht gleich die kleinen Angestellten tadeln, denn hier stinkt der Fisch wie so oft am Kopf. So eine mieserable Organisation ist Chefsache, investieren sie mal etwas in ihre Mitarbeiter!
lg

Um zu wissen, ob Sie ein bestimmtes Produkt haben und was es kostet, muss man in ein Club eintreten und all seine Daten bekannt geben. Was für ein Online Shop macht sowas?