We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Service client très désagréable. J’ai un impayé sur une facture correspondant à des retards de paiement. Alors que sur les relances il est indiqué qu’il n’y a pas de frais. J’ai le papier sous les yeux mais j’ai tort !!! Hallucinant
Après lecture des avis sur "www .veolia.fr", "www. service-client.veoliaeau.fr", je me permets d'ouvrir cet avis sur leur nouveau nom de domaine "www. service.eau.veolia.fr"
Pour résumer, service client catastrophique :
- Le temps de prise en charge téléphonique est beaucoup trop long (10 minutes d'attente en moyenne pour avoir un conseiller + 45 minutes par appel)
- Communication téléphonique de mauvaise qualité,
- Les conseillers ne connaissent pas leur produit,
- Abonnement non pris en compte malgré tous tous les éléments fournis, besoin de réitérer ma demande 3 jours après.
- Les outils/formations mis à leur disposition ne doivent pas être au point.
- Insistance sur les abonnements de services d'assistance supplémentaires.
Véolia, au vu des avis négatifs sur TrustPilot, il sera temps d'investir dans votre service client...
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
