Servimudanzas Reviews 

Si pudiera no le pondría ni una estrella. Contacte con esta empresa porque ya había realizado una mudanza previa con ellos sin incidencias en Bcn ciudad hacía unos 4 años.
Esta vez la mudanza era internacional porque era de Holanda a España. Los comerciales se esfuerzan por explicar todo y hacer bien su trabajo, te informan desde el departamento comercial de manera profesional y eficaz así que picas el anzuelo.
La sorpresa llega cuando contratas sus servicios, es desastroso y la organización brilla por su ausencia, el nivel de estrés al que te exponen, indescriptible. En nuestro caso llegaron por la noche, el dia anterior y tuvimos que pagar el parking, cuando nos habían informado de reservar el parking por la mañana, el día de la mudanza. A la hora de la mudanza, cero profesionales, protegen las cosas con film transparente ni siquiera usan las mantas que traen, las cajas perchero rotas y usadas hasta no poder ni poderse en pie, (entiendo que se reutilicen por temas de sostenibilidad y demás pero tienen que transportar ropa) e incluso algunas estaban manchadas de comida. Los chicos ya de entrada te piden que les ayudes ¿? que así van más rápido, y uno de ellos se quejaba todo el rato del peso ¿?. Todo el rato quejas, el peso, la cantidad de cosas, el cansancio, el hambre… A ver, trabajas en una empresa de mudanzas cargando y descargando muebles, es literalmente tu trabajo… entiendo que te pueda resultar tedioso, pero repetirlo 45 veces por minuto, no te ayuda ni a ti ni a nadie… si ya una mudanza es estresante de por si, y de un país a otro país, con esta persona quejándose continuamente el nivel de estrés nivel cumbre.. Aún así les ayudamos, así que pagas a una empresa "profesional" y acabas deslomandote. Repetimos varias veces en muchas ocasiones que tuvieran cuidado con las cajas frágiles y el suelo de madera y ni caso, tiraban los tubos de film transparente al suelo de golpe, las cajas sin sentido, las cajas más pesadas encima de las más ligeras... nos salva que hicimos las cajas nosotras y estaba todo embalado para sobrevivir golpes. En el país de origen el suelo de madera de roble del piso rascado, en el país de destino cajas rotas, dobladas del peso, un mueble de madera roto, rascazos en otros muebles... desastroso. Llega la hora de reclamar el daño del mueble. El departamento comercial se hace cargo de la reclamación y te piden fotos para pasarle al seguro, hasta ahí todo normal y correcto, cómo se supone que debe actuar una empresa responsable en estos casos.
Mandas fotos esperando respuesta y ahí es cuando bajas otro peldaño más en el infierno al que te ves expuesto al reclamar. Responden de incidencias, un tal Jose Manuel, increiblemente maleducado y agresivo que no te deja ni hablar, y cuando lo intentas te cuelga el tlfo... Después de una semana de llamadas, emails, y el nivel extra de estres innecesario, decido poner una hoja de reclamaciones viendo que me ignoran y milagrosamente me llaman y acceden a pagar el mueble, que estaba por debajo de los 400€ de franquicia. Un muy buen motivo para no hacer la mudanza con ellos, ya que no cubren nada que no supere ese importe, y te venden la idea de que el seguro cubre "cualquier desperfecto", y obviamente saben que no es así, hay muchas opiniones quejándose de la franquicia, te informan engañosamente.
En resumen pagas por una mudanza internacional, con precio de mudanza internacional, aparcamiento origen, tasas en descarga, el parking extra porque el operario quiso aparcar la noche antes (¿?), los ayudas con la mudanza, te deslomas, te rascan el suelo, hacen chistes, golpean cosas, te meten en su caos organizativo, eres la diana de sus quejas y luego cuando reclamas los daños ocasionados te cuelgan el teléfono y no te responden los emails.
Si queréis este tipo de servicio, ellos son los indicados, sí queréis un servicio profesional, salir corriendo.

El seguro que tienen no cubre todo "ojo si no lo lees bien porque tiene franquicia de 400e." te cuentan cuando vienen los comerciales que estés tranquila que el seguro te cubre y luego la realidad es otra, unos días antes de la mudanza te envían el contrato con franquicia del seguro, con el estrés que se pasa en una mudanza y la ignorancia por mi parte no caí en la cuenta que una televisión que han roto en el transporte por no protegerla bien ( la envolvieron con papel film) vale menos de 400e. porque no es nueva y no te la pagan. podría haber sido otra cosa, No los recomiendo. pues tuvimos suerte que no rompieran algo mas ya que el plástico con el que envuelven no protege.

El proceso comercial fue impecable, en trato y forma. El dia de la mudanza parecian tener el tema planificado, pero lejos de la realidad, estaban totalmente descordinados, entre operarios, camiones y la ubicación de las cosas. En resumen, aunque los operarios eran amables y atendían las solicitudes, perdieron cosas y no se coordinaban entre ellos. Cuando intenté ponerme en contacto con las personas que tan amablemente me vendieron el servicio, no atendieron mis reclamos, y no han contactado para tratar de solucionar las incidencias causadas. En resumen, dados los resultados, la mudanza muy deficitaria, y el trato al cliente por parte de la dirección, vergonzoso, no han dado la cara, ni han respondido a llamadas ni correos. No aconsejo contratar a una empresa que no atiende a sus clientes, ni responde ante irregularidades. La imagen de profesionalidad que transmiten en el momento de la venta, NO se corresponde en absoluto con los resultados del servicio que ofrecen.

Realicé una Mudanza con esta empresa, primero me enviaron un comercial, me pasó el presupuesto hasta allí todo correcto. El día de la mudanza un completo desastre me enviaron una furgoneta, para una terraza de 80 metros con sus muebles de jardín, plantas más los muebles de dentro, evidentemente no entraba todo en el vehículo que me pusieron con lo cual tuve que realizar 10 viajes yo en mi propio coche, sumado a esto los trasportistas que eran 3 se peleaban por no trabajar. LAMENTABLE ESTA EMPRESA!!! SI NO QUIERES ACABAR DE LOS NERVIOS Y PASAR UN MUY MAL MOMENTO !!!!! NI SE TE OCURRA CONTRATARLA!!!